內(nèi)情可不是這樣。面對持續(xù)不斷的低價惡戰(zhàn)洗牌，外資企業(yè)似乎更聰明些，他們選擇以“核心技術(shù)”推動產(chǎn)業(yè)和市場競爭升級的商業(yè)路徑，通過建立“全產(chǎn)業(yè)鏈”布局實(shí)現(xiàn)了“進(jìn)可攻、退可守”的優(yōu)勢地位。

　　近兩年來，三星、LG、松下、飛利浦、索尼、東芝、三菱、惠普等外資家電企業(yè)，頻頻在中國市場上演“家電召回”事件。三星冰箱、LG冰箱，東芝電視、索尼電視，到松下冰箱和凈水器、飛利浦電吹風(fēng)、惠普筆記本電池組、三菱凈水器，都有過了“公開召回”的經(jīng)歷。有市場人士指責(zé)這是外資企業(yè)的一場“市場秀”，“意在樹立企業(yè)的責(zé)任形象。”

　　在外資品牌頻頻“免費(fèi)召回”之際，國內(nèi)家電企業(yè)卻在市場上掀起了一場持續(xù)多年、覆蓋面極廣的“延長產(chǎn)品包修期”的競賽。美的、格力、海爾、志高、TCL、創(chuàng)維、長虹等企業(yè)圍繞空調(diào)、冰箱、電視等產(chǎn)品展開了從國家“三包”規(guī)定的1年包修，迅速演變成企業(yè)承諾的3年、6年、8年、10年、12年等一系列超長包修，甚至還有企業(yè)提出了“終身免費(fèi)包修”的承諾。

　　奇怪的是，“超長包修”并未獲得來自外資企業(yè)的參與和響應(yīng)。2010年，中外彩電企業(yè)曾圍繞“平板電視”顯示屏包修時間展開一輪博弈。由于“三包法”實(shí)施時平板電視尚未面市，松下、三星、LG、東芝等外資企業(yè)以“法律未有規(guī)定”為由拒絕將顯示器作為“主要部件”提供3年包修。TCL、長虹為代表的國內(nèi)企業(yè)則在國家標(biāo)準(zhǔn)頒布前主動推出“顯示屏3年包修”的承諾。

　　事實(shí)上，目前在諸多家電產(chǎn)品的核心技術(shù)和部件方面，三星、松下、東芝、夏普等企業(yè)仍占據(jù)主動權(quán)。更為重要的是，外資企業(yè)近年來積極探索以家庭為核心的新商業(yè)模式再造，實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品制造商向系統(tǒng)服務(wù)商的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。