即使是前幾年保持高增長的冰箱產(chǎn)品，如今也歸于平靜。2012年前三季度，國內(nèi)冰箱市場零售總額同比僅增加1.7%，零售量同比增加3.2%。雖然海爾等大企業(yè)在冰箱產(chǎn)品上保持了上半年毛利率高于去年同期的情況，但是大部分冰箱企業(yè)仍處在非常痛苦的境地之中。即便是表現(xiàn)突出的海爾，也難以掩蓋行業(yè)整體銷量明顯下降的事實。洗衣機市場也好不到哪兒去，前幾年的家電下鄉(xiāng)讓農(nóng)村冰洗市場迅速擴張，企業(yè)在過了幾年不愁賣的好日子之后，不得不面臨城市市場幾近飽和，農(nóng)村空白區(qū)域所剩無幾的困境。

 

       雖然農(nóng)村市場留給冰洗產(chǎn)品的空白區(qū)域不多，但是這仍不能否定農(nóng)村市場在國內(nèi)家電市場的重要位置。數(shù)據(jù)顯示，在2012年開年家電行業(yè)整體一片“降”勢之下，三及市場與一二級市場相比是降幅是最小的。北京中怡康時代市場研究有限公司何繼瓊認(rèn)為，目前在一二級市場家電產(chǎn)品更新?lián)Q代需求成為主流，三四級市場成為保證國內(nèi)家電銷售估摸的重要市場，同時也成為家電行業(yè)進一步發(fā)展的重要力量。

 

       蘇寧電器股份有限公司北京大區(qū)總經(jīng)理助理車宏亮表示，未來將從多向舉措進軍三四級市場，2012年蘇寧繼續(xù)推進冰箱的服務(wù)提升，加強銷售渠道服務(wù)的建設(shè)，積極推進冰箱企業(yè)掘進三四級市場。針對服務(wù)規(guī)范性不夠的特點，要加強三四級市場的服務(wù)建設(shè)，加強服務(wù)網(wǎng)點的建設(shè)，確保服務(wù)的實效性，價格保障方面，蘇寧與各大廠家積極洽談了價格優(yōu)勢的產(chǎn)品，全年預(yù)計投放超過100萬臺的冰箱產(chǎn)品。

 

       國美電器副總裁何陽青表示，國美在一級市場（一二線城市）有絕對優(yōu)勢，但二級市場的容量比一級市場還略大，2016年可能會超過1萬億元。關(guān)鍵在于打通供應(yīng)鏈，讓三四線城市也能分享到一二線城市的物流資源，同時加快三四線城市物流和售后系統(tǒng)的建設(shè)。

 

       無論是國美蘇寧，還是大型家電企業(yè)，三四級市場都成為一個不可忽視的市場。

 

       那么，中小企業(yè)如何繼續(xù)在三四級市場上分一杯羹呢？產(chǎn)品創(chuàng)新與升級是一個不錯的方法。

 

       其中之一就是外觀上的創(chuàng)新與升級，在2012中國（慈溪）家電交易會上，康佳集團兩G產(chǎn)品寧波基地推出的新款對流電暖器產(chǎn)品，就受到了經(jīng)銷商的熱捧。據(jù)現(xiàn)場工作人員介紹，今年推出的彩色鋼化玻璃電油丁可以說是展會上的亮點產(chǎn)品，靚麗的外觀使得一個上午時間內(nèi)，企業(yè)就接待了500多家客戶的咨詢，其中有30家經(jīng)銷商當(dāng)場就達成了銷售意向。

 

       當(dāng)然，除了差異化的產(chǎn)品，品牌的保障之外，售后服務(wù)也越來越成為經(jīng)銷商對生產(chǎn)企業(yè)考量的重要因素。