致遠協(xié)同研究院的執(zhí)行院長劉古權(quán)認為，家電業(yè)未來的趨勢一定是“供應(yīng)商競爭”，而不是過去十年來的渠道競爭。從賣場經(jīng)營到商品經(jīng)營漸進，國美目前的商品經(jīng)營(包括3C產(chǎn)品在內(nèi))占總體運營的比例是35%，ERP系統(tǒng)全面使用后這一數(shù)字的目標是50%。
 

　　去年以來，大型供應(yīng)商與零售巨頭之間陸續(xù)公開的矛盾事件，將零供矛盾變成了社會關(guān)注的焦點問題。尤其是在家電領(lǐng)域，零供矛盾尤其突出。一家制造商高層坦誠，零供矛盾在家電業(yè)一直存在，已經(jīng)成為困擾行業(yè)的頑疾，未能得到很好的解決，“零售商也知道制造商的底線在哪里，不會無限制要求利益最大化，雙方是在博弈。畢竟最終利益是一致的，最后的結(jié)果是求得相對平衡。”
 

　　從中國家電制造業(yè)與零售業(yè)的發(fā)展歷程來看，我國家電制造業(yè)發(fā)展要早于零售業(yè)，因此家電制造商將大量的人力和物力投入零售業(yè)，并通過各地代理商擁有商品定價權(quán)。隨著零售行業(yè)的發(fā)展，這導(dǎo)致了零供雙方分工不明晰，而零售業(yè)能力的不配套，也使得零售商更多地停留在物業(yè)經(jīng)營和供應(yīng)商經(jīng)營階段。
 

　　此外，制造商通過自建渠道、網(wǎng)上銷售平臺切入終端零售，雖在一定程度實現(xiàn)了多渠道發(fā)展，但也不可避免地造成了制造商與零售商重復(fù)投入和產(chǎn)業(yè)資源浪費的現(xiàn)象，同時雙方的協(xié)同能力和信息共享程度不足，最終的結(jié)果是增加了商品銷售成本，降低了零供雙方的商品市場競爭力。這也是零售商與制造商之間的深層次矛盾。
 

　　國美電器總裁王俊洲對《新財經(jīng)》表示，要改變這一現(xiàn)狀，家電零售業(yè)必須要趕上制造業(yè)的發(fā)展速度，必須給制造業(yè)創(chuàng)造更多的附加價值。
 

　　基于對行業(yè)發(fā)展的判斷，國美斥巨資啟動ERP系統(tǒng)升級工程，推動商業(yè)模式轉(zhuǎn)型。國美希望通過ERP系統(tǒng)全面升級，打通內(nèi)部和產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)信息流、物流、資金流的高度對接，形成完整的需求-供給-創(chuàng)造需求的產(chǎn)業(yè)鏈提升，從根本上解決產(chǎn)業(yè)鏈零供雙方的矛盾，實現(xiàn)制造與零售同步發(fā)展。
 

　　問題是，傳統(tǒng)電器銷售商的困境能夠依靠ERP系統(tǒng)解決嗎?
 

　　致遠協(xié)同研究院執(zhí)行院長劉古權(quán)接受記者采訪認為，過去競爭格局很簡單，國美和蘇寧兩家在“斗”，但是現(xiàn)在的競爭格局已經(jīng)改變，可以看到未來的趨勢一定是國美、蘇寧和以京東商城為代表的電子商務(wù)多方競爭的格局，比的就是“供應(yīng)商競爭”，也就是國美的供應(yīng)商和蘇寧的供應(yīng)商競爭，以及和京東等電子商務(wù)的供應(yīng)商競爭。供應(yīng)商某種程度也應(yīng)該被當作客戶對待。如果零售業(yè)還停留在和供應(yīng)商利益博弈的階段上，長期下去，肯定會在競爭中失去先機。
 

　　劉古權(quán)說：“實際上組織間的交易成本和管理成本非常高，零售業(yè)首先需要降低管理供應(yīng)商的成本，如果企業(yè)通過一個協(xié)同系統(tǒng)，使成本低于競爭對手管理供應(yīng)商的成本，終端價格就會有競爭力。”
 

　　家電問題專家羅清啟認為，家電業(yè)零供矛盾是一種表象，背后實際上是供需矛盾，供需矛盾在支配零供矛盾。目前零供之間的銜接、速度和效率都不行，滿足消費者需求能力比較弱，一旦消費者一端出問題，零供之間肯定出問題。中國整個供需在轉(zhuǎn)型，而零售企業(yè)作為供需轉(zhuǎn)型的主持人，扮演很重要的角色。未來零售業(yè)捕捉細微和細致的消費者需求能力將會隨著信息化能力的提高而加強。
 

　　掌握定價權(quán)
 

　　“這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代，”王俊洲這樣形容全球家電業(yè)面臨的經(jīng)濟形勢。他認為，當前的經(jīng)濟環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，受累于歐債危機和美國經(jīng)濟增長緩慢，全球經(jīng)濟復(fù)蘇緩慢，消費需求萎縮多變，全球家電業(yè)也進入一個格局重組期。
 

　　全球經(jīng)濟環(huán)境前景不明，原有的依賴賺取供應(yīng)商渠道費用的盈利模式看起來正在過時，國美開始推動由賣場經(jīng)營轉(zhuǎn)向經(jīng)營商品階段。在這個過程中，信息技術(shù)管理起到至關(guān)重要的作用。
 

　　劉古權(quán)長期關(guān)注零售業(yè)信息化管理，他表示早期家電零售業(yè)利潤很高，所以大家對信息化不重視，管理基礎(chǔ)薄弱。為什么沃爾瑪這么成功?沃爾瑪可以做到單品管理，國內(nèi)的零售商以前只能做到類的管理，很難做到單品管理。在國美的計劃中，信息技術(shù)管理可以幫助零售業(yè)提升管理水平、降低管理成本。
 

　　比如，一貨一號，系統(tǒng)可以跟蹤單品足跡，而手工時代訂單滯留在銷售人員或者店面手里，管理非?；靵y。“家電零售連鎖企業(yè)從賺供應(yīng)商的入場費到變成賺產(chǎn)品差價，實際上不是商業(yè)模式的創(chuàng)新，而是回歸到了商業(yè)本質(zhì)，借助信息技術(shù)管理拋棄掉已經(jīng)不適合未來發(fā)展的盈利模式，”劉古權(quán)補充。