“2011年遼寧(沈陽)臺(tái)灣名品博覽會(huì)”于6月9日在沈陽國際展覽中心舉辦，800余家臺(tái)灣知名企業(yè)亮相本次展會(huì)，據(jù)悉，這是臺(tái)灣名品博覽會(huì)首度在東北地區(qū)舉辦，博覽會(huì)期間，臺(tái)灣經(jīng)貿(mào)代表團(tuán)將開展一系列經(jīng)貿(mào)交流活動(dòng)。

櫻花作為知名臺(tái)灣品牌，也參與到了本次展會(huì)中，并為東北地區(qū)的消費(fèi)者帶來了全系列的新產(chǎn)品、新技術(shù)，搜狐家居記者在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)櫻花衛(wèi)廚（中國）股份有限公司企劃處總監(jiān)張靜雯。

【記者】：張總監(jiān)您好，非常感謝接受搜狐家居網(wǎng)的采訪，首先為我們介紹一下這次來沈陽參加臺(tái)灣名品展的情況，櫻花都帶來哪些產(chǎn)品？這些產(chǎn)品都有哪些亮點(diǎn)？希望通過這次展會(huì)帶來什么樣的效果？

【張靜雯】：這次的沈陽的展會(huì)應(yīng)該算是櫻花在今年首次參加的大型展會(huì)。這次櫻花基本上把全系列的產(chǎn)品都帶來了沈陽，希望通過展會(huì)的方式，把它們介紹給沈陽和東北地區(qū)的消費(fèi)者。我們這次的參展方式有別于以往的展覽，我們導(dǎo)入了一個(gè)互動(dòng)式體驗(yàn)的模式，希望把互動(dòng)式消費(fèi)模式的概念推廣到沈陽甚至東北的消費(fèi)者。

櫻花比較有名的是吸油煙機(jī)和熱水器產(chǎn)品，這次我們帶來的產(chǎn)品也包括了我們吸油煙機(jī)的旗艦產(chǎn)品，就是3993白金天羅罩的系列，這個(gè)系列除了有卓越的性能之外，在造型、工藝上也非常的時(shí)尚，使用了LCD觸控的技術(shù)，在吸煙方面，利用了現(xiàn)在新穎的技術(shù)，導(dǎo)油力學(xué)方面的吸煙技術(shù)，它的品質(zhì)，性能不僅可以確保之外，配上現(xiàn)在的廚房也是非常時(shí)尚、美觀的。在灶具這一塊，櫻花有一款爐頭，我們稱為高效爐頭，它不僅擁有60%的高能效之外，在它的熱銷負(fù)荷上面也達(dá)到了3.8千瓦，獲得了國家級(jí)的能效和環(huán)保的雙認(rèn)證，這次也同時(shí)帶到了我們的現(xiàn)場(chǎng)。

另外沈陽消費(fèi)者比較關(guān)注電熱水器的產(chǎn)品，我們這次也把我們?nèi)盗械漠a(chǎn)品帶到了現(xiàn)場(chǎng)。使用電熱水器的消費(fèi)者最關(guān)心的是一個(gè)人洗了之后，下一個(gè)人要等再次加熱了之后才能使用，我們這次帶來的新科技，高端的79系列的產(chǎn)品，使用三管電量，消費(fèi)者在使用的時(shí)候，不需要再等待，馬上可以有熱水使用。這全系列的產(chǎn)品，希望借助這次的展會(huì)跟沈陽、東北的消費(fèi)者分享，也把我們的品牌介紹給這邊的消費(fèi)者，還有了解到我們產(chǎn)品。

【記者】：近幾年廚衛(wèi)家電的發(fā)展速度是非常驚人的，產(chǎn)品的劃分也更加的多樣化與細(xì)致化，櫻花目前主要包括哪些產(chǎn)品類型？櫻花在今年又推出了那些新品？

【張靜雯】：櫻花原有八個(gè)產(chǎn)品，從油煙機(jī)、灶具、消毒柜、保潔柜、龍頭、水槽、電熱水器、燃?xì)鉄崴?、浴霸，今年我們推出了一個(gè)全新的品類叫做換氣扇，希望介紹給全國的消費(fèi)者。除了這些旗艦產(chǎn)品之外，我們?cè)诤芏嗟钠奉惿狭撕芏嘈缕?，除了旗艦機(jī)型之外，還包括有兩款新的油煙機(jī)，比較符合現(xiàn)在年輕消費(fèi)族群喜愛的時(shí)尚感，這也是我們今年推出的新品。另外，在燃?xì)鉄崴鞣矫?，今年推出了一?4升的室外型專用的燃?xì)鉄崴?，為什么特別要介紹一下呢？因?yàn)樵谌細(xì)膺@方面的技術(shù)含量非常高的，不僅有電，又有水，又有氣的概念，而且要從12升，一般的廠家大部分做到12升、16升，要跳到另外一個(gè)門檻24升其實(shí)是非常不容易的。應(yīng)該說櫻花的研究團(tuán)隊(duì)在經(jīng)過幾年研究之后，順利把24升推到市場(chǎng)，在今年做了上市的動(dòng)作。

【記者】：24升的產(chǎn)品做出來不容易，主要是技術(shù)上還是其他方面？

【張靜雯】：主要是技術(shù)上，因?yàn)槿細(xì)鉄崴靼穗娮釉O(shè)備，又包含了水，又包含了氣，在安全上或者是在技術(shù)上都要一定的突破。從16升跳到24升是很大的一個(gè)門檻，要經(jīng)過不斷的研究，不斷的開發(fā)去突破這個(gè)瓶頸，才有辦法開發(fā)出24升。應(yīng)該說在幾年的努力之下，在今年正式把24升推向了全國的市場(chǎng)。

【記者】：櫻花留給消費(fèi)者最為深刻的就是它的售后服務(wù)，櫻花推出了一系列的永久性服務(wù)，像櫻花的油煙機(jī)永久免費(fèi)送油網(wǎng)，還有電熱水器永久免費(fèi)安全檢查等等，請(qǐng)您給我們介紹一下櫻花的獨(dú)特的售后服務(wù)。

【張靜雯】：這是在業(yè)界大家比較了解的，櫻花有兩個(gè)雙“永久”的服務(wù)，一個(gè)是吸油煙機(jī)的免費(fèi)送油網(wǎng)服務(wù)，這個(gè)服務(wù)在今年已經(jīng)是第33年了。另外我們每年的6到8月，有一個(gè)熱水器的永久免費(fèi)安全檢查這個(gè)服務(wù)，今年也是第25年了。為了讓消費(fèi)者可以得到更到位的服務(wù)，我們?cè)谌珖O(shè)立了60家的直營分公司，在60家分公司下面也設(shè)立了將近有1000多家的服務(wù)中心。整套的服務(wù)體系，通過這樣的服務(wù)體系，把消費(fèi)者需要的服務(wù)做到位。

【記者】：從櫻花參加了本次臺(tái)灣名品展，可以看出，櫻花有一個(gè)體驗(yàn)式營銷方式，櫻花是如何將消費(fèi)者帶入體驗(yàn)的？

【張靜雯】：因?yàn)楝F(xiàn)在的消費(fèi)者蠻有智慧的，以往可能都是單項(xiàng)的銷售方式，聽我們的營銷人員解說，我們覺得現(xiàn)在消費(fèi)者越來越有智慧，而且消費(fèi)的族群越來越年輕，現(xiàn)在的80后、90后越來越有想法，我們今年推廣的一個(gè)櫻花衛(wèi)廚生活體驗(yàn)館里面，無論是我們?nèi)盗械漠a(chǎn)品，包括吸油煙機(jī)、灶具、消毒柜、浴霸、熱水器這一類的產(chǎn)品，都通過互動(dòng)式的體驗(yàn)，讓消費(fèi)者可以實(shí)際在這個(gè)生活體驗(yàn)館里面用這個(gè)產(chǎn)品，他們不會(huì)覺得說買回家的產(chǎn)品跟在店里面看的不一樣。在體驗(yàn)館里面用了之后，他們可以了解櫻花產(chǎn)品的性能和功能。我們通過光電的效果，把產(chǎn)品的一些性能、功能展示給消費(fèi)者了解，讓消費(fèi)者知道櫻花的品質(zhì)是怎么做到位的，這個(gè)產(chǎn)品的性能到底有什么樣的技術(shù)重點(diǎn)，讓消費(fèi)者不會(huì)覺得買了回家后悔，用這個(gè)生活體驗(yàn)館的方式把互動(dòng)式的體驗(yàn)引入其中，介紹給消費(fèi)者，推向消費(fèi)者，讓消費(fèi)者越來越認(rèn)同互動(dòng)式體驗(yàn)的消費(fèi)。

【記者】：櫻花是從什么時(shí)候開始推廣體驗(yàn)式消費(fèi)模式的，消費(fèi)者對(duì)于這種營銷方式的反響怎么樣？

【張靜雯】：櫻花在推廣這個(gè)概念的時(shí)候，我們內(nèi)部也考慮了很久，當(dāng)然也是配合現(xiàn)在消費(fèi)者的消費(fèi)模式在不斷的提升，我們第一家生活衛(wèi)廚體驗(yàn)館是在去年的時(shí)候在寧波開出來的，目前整個(gè)效果來看，是受到了消費(fèi)者的認(rèn)可，有很多消費(fèi)者進(jìn)到店里都蠻驚訝的，因?yàn)樗麄儾恢离娖鳟a(chǎn)品還可以這樣來賣，很多消費(fèi)者都很認(rèn)同這樣的方式。

【記者】：應(yīng)該說櫻花從1994年開始進(jìn)入中國大陸市場(chǎng)，到現(xiàn)在已經(jīng)有17年的時(shí)間了，櫻花在中國大陸市場(chǎng)的發(fā)展情況給我們介紹一下。

【張靜雯】：櫻花在1994年的時(shí)候進(jìn)入到中國市場(chǎng)，中國的市場(chǎng)是非常的多樣化。目前整個(gè)櫻花在國內(nèi)一共有60家的直營分公司，到今年大概有1600家的精品店，有將近800家的專賣店，加上今年開始拓展櫻花衛(wèi)廚生活體驗(yàn)館，目前正在全國遍地開花，希望通過這樣的方式，可以讓櫻花這個(gè)品牌在整個(gè)大陸市場(chǎng)的發(fā)展更完善。

【記者】：作為國內(nèi)廚衛(wèi)行業(yè)比較知名的企業(yè)，櫻花近幾年來的發(fā)展，可以說是如日中天，目前公司在銷售網(wǎng)絡(luò)和銷售渠道方面的布局是怎么樣的？

【張靜雯】：目前整個(gè)櫻花在全國的布局，大概可以分成九大區(qū)域。每個(gè)區(qū)域都設(shè)了一個(gè)部長。每個(gè)部長可以輻射到60家的分公司，以這樣子的拓展方式，不管在整個(gè)市場(chǎng)的管理或者是說服務(wù)的管理，或者是市場(chǎng)的推廣，基本上整個(gè)全國都可以統(tǒng)一的。

【記者】：櫻花目前發(fā)展的方式，有直營分公司，也有精品店，現(xiàn)在主要的市場(chǎng)拓展方式是什么？

【張靜雯】：我們現(xiàn)在基本上都是采取直營分公司來操作整個(gè)市場(chǎng)，我們沈陽分公司也是屬于直營分公司。

【記者】：近期櫻花還會(huì)有哪些重要的活動(dòng)或者是發(fā)展計(jì)劃？

【張靜雯】：今天沈陽臺(tái)灣名品展是我們今年第一場(chǎng)的大型活動(dòng)，后續(xù)我們也跟隨了臺(tái)灣世貿(mào)中心的腳步，比如說在8月份有廣州展，接下來也會(huì)在南京、武漢都會(huì)參加臺(tái)灣名品展。在地方上的話，應(yīng)該在9月份上海會(huì)有一個(gè)五金展，我們也會(huì)參加的。在杭州有一個(gè)家具的博覽會(huì)，我們也會(huì)加入這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)。希望借助于今年的展覽方式，把更好的產(chǎn)品推銷給各地的消費(fèi)者。