日本企業(yè)潛移默化影響著葉國富的經(jīng)營哲學：“日本企業(yè)幾乎沒人賺暴利，都講微利。比如優(yōu)衣庫，一件羽絨服在中國賣399元，日本本土賣349元，日本人均收入是我們五倍，相當于日本人75塊錢買一件羽絨服，你能想象在中國花70塊錢買件羽絨服嗎？170塊都買不到。中國各種不合理的成本太高了！”
為什么中國零售業(yè)這兩年哀鴻遍野？葉國富說，就是因為我們好日子、富日子過慣了，一直賺暴利、撈快錢，一件衣服本身100塊成本，賣199不行，非賣1000、2000。還有，很多中國老板40多歲退休，每天去打高爾夫，日本呢，六七十歲的人還坐地鐵上班。
“今天才是正常的經(jīng)營環(huán)境，你怎么打，這個時候才看真功夫。”葉國富說：“我們要賺今天的錢還是賺明天的錢？是希望一錘子買賣還是讓顧客永遠跟著我走？這都是哲學的問題，很多中國人都沒想透這件事，盡管我們有五千年的文化，但在企業(yè)經(jīng)營理念上，我們真的還是小學生，所以你也知道為什么日本企業(yè)一做就做到全球。”
這幾天晚上，葉國富帶著團隊琢磨一件事：沃爾瑪那么低的利潤率，怎么做成連續(xù)多年世界首富？他激勵團隊：“所以我們是很有希望的，不要認為我們賣得便宜，雖然現(xiàn)在很苦逼，但如果我們能把這套模式做到全球，那我們每個人都是很牛逼的。”
訪問當日午餐，我們聊得多，吃得少，飯后，葉國富請助理把一道道菜打包，這個細節(jié)印證了他說的一句話：“勤儉持家才是人的本能，做企業(yè)也一樣。”
在湖北十堰老家，還有土豪搞不懂葉國富的買賣：十塊八塊的小生意，有什么好做的？葉國富說：“中國企業(yè)的轉(zhuǎn)型，如果不從價值觀、經(jīng)營哲學上轉(zhuǎn)型，無論怎樣轉(zhuǎn)都是持續(xù)不下去的。”
五、務實的“走出去”
從哎呀呀到名創(chuàng)優(yōu)品，葉國富還有一個醒目的變化，就是從國內(nèi)品牌到國際品牌。
▲細心者會發(fā)現(xiàn)，名創(chuàng)優(yōu)品Logo由兩個方框組成，左邊方框是“名創(chuàng)優(yōu)品”四個日本文字(編者注：和漢字完全相同，就如“無印良品”四個字)，可能怕消費者認不出是日本品牌，右邊方框里由筆畫組成的四個圖案，其實是“名創(chuàng)優(yōu)品”的日文拼音。
我故意試探葉國富，名創(chuàng)優(yōu)品是不是“掛”了個日本品牌？他嗤之以鼻：“我們本身就是個日本品牌”。的確，名創(chuàng)優(yōu)品由葉國富和日本設(shè)計師三宅順也聯(lián)合創(chuàng)立，2013年在日本領(lǐng)取了營業(yè)執(zhí)照。
財經(jīng)作家吳曉波評價，名創(chuàng)優(yōu)品為中國企業(yè)“走出去”趟出了一條新路。葉國富說，中國企業(yè)“走出去”有“借船”和“造船”兩種途徑，以中國目前的技術(shù)能力和文化影響力，“造船”——自己原創(chuàng)品牌走出去很難，需要很長時間；“借船”同樣有兩種模式，第一種就像李書福那樣，花天文數(shù)字買船——收購，另外就是“名創(chuàng)模式”，中國制造+國外品牌，跟外國人合資建造一艘船，然后駛向全球。
中國三十多年出口導向的制造業(yè)帶來一個問題，制造能力強，市場能力弱，品牌能力就更弱，品牌能力非一朝一夕之功，葉國富的看法較悲觀，少則三十年，長則五十年，除茶葉、陶瓷外，中國品牌很難打出去，于是他總結(jié)：中國企業(yè)短期內(nèi)走不出去，但中國企業(yè)家可以走出去。
我對名創(chuàng)優(yōu)品走出去的模式有個形象地比喻，中國人出國，和老外生了個外國國籍的娃。華洋雜居，發(fā)揮各自比較優(yōu)勢，或許是一條實用主義的道路。
六、快速繁殖
前幾天，一位做鞋的老板來找葉國富，問：我能不能做成鞋業(yè)的名創(chuàng)優(yōu)品？葉國富說當然行，全世界很多好鞋都是中國生產(chǎn)的，只要找到一批志同道合的意大利設(shè)計師，共同打造一個意大利鞋子品牌，他們出設(shè)計，我們整合中國一流的供應商，然后殺到人流密集的shopping mall開店，店不要太小，在200方到500方之間，同時將品類規(guī)劃好，定價199元、299元，市場很快能打開。
我在名創(chuàng)總部發(fā)現(xiàn)，葉國富本人已經(jīng)開始在兩個行業(yè)——內(nèi)衣和炸雞——復制“名創(chuàng)模式”了。“我現(xiàn)在正在用這種模式做內(nèi)衣，跟美國人合資成立一個新品牌Just For You，目標就是打造內(nèi)衣行業(yè)里面的優(yōu)衣庫，全家老少的內(nèi)衣，一站式購齊，都是一流的供應商生產(chǎn)。目前街面上內(nèi)衣店面積都是三五十平方，我的兩百平方以上，最大搞到五百方的內(nèi)衣店，你進去就超級一流的裝修陳列，價格也超低。”
“名創(chuàng)模式”聽上去不復雜啊，服裝業(yè)、家裝業(yè)沒人這么干么？有人走通過嗎？葉國富說，作為中國人，打造一個民族品牌突圍，何其快哉，然而商業(yè)邏輯往往并非如你所愿，所以要當心陷入自我陶醉。而名創(chuàng)優(yōu)品用兩年時間證明，這個模式走得通
七、有錢人也來買，不裝逼
“有錢人買我們東西比較多，因為他們從不裝逼”。
葉國富說，組織挑戰(zhàn)是他現(xiàn)在的頭等大事：全球化戰(zhàn)略背后的支撐是什么？人。兩年時間，名創(chuàng)優(yōu)品已經(jīng)1萬4千名員工了，年底預計近2萬人。
最近，葉國富花大價錢請來Hay集團做人力資源體系建設(shè)，還和高管團隊一起研讀華為人力資源管理綱要《以奮斗者為本》。他喜歡管理層級扁平化，打算把名創(chuàng)優(yōu)品的組織架構(gòu)全球以國家為單位，國內(nèi)以省為單位劃分，總部——省——每一家店。
名創(chuàng)優(yōu)品的組織挑戰(zhàn)才剛開始，我們特別關(guān)心的問題是，你“物美價廉”四個字真能做到嗎？我和我的同事也是名創(chuàng)優(yōu)品用戶，很多產(chǎn)品買來確實性價比很高，但也出現(xiàn)過買回一只耳機，沒用幾天就壞了的情況。
“個別產(chǎn)品有問題，我信。目前投訴率較高的是電子產(chǎn)品。”葉國富回答得很坦誠：“我們發(fā)現(xiàn)有個別供應商不誠信，第一批貨交的好，后面的就交的差，偷工減料，其中有個供應商我們扣了1000萬貨款，我們現(xiàn)在請到日本第三方做品控，正在全力整頓供應商，我相信再有半年時間，這些問題就能夠解決好”。
葉國富給自己立下規(guī)矩，每周至少保證兩到三天在店鋪。“企業(yè)做大以后，如果我不下店，就聽不到真話。好在我們是做零售的，我可以到全國各家店去看，每次去總要詢問三個指標，即：哪個產(chǎn)品最好賣，哪個產(chǎn)品最不好賣，哪個產(chǎn)品投訴率最高，尤其是投訴率，質(zhì)量方面仍是我們最在意的。”
還有一種聲音認為，中國中產(chǎn)階級的消費取向不再是物美價廉，而是“物美價不廉”，愿意為好東西出高價。對此葉國富很不認同：“日本人無論貧富貴賤，都在消費優(yōu)衣庫。大量事實證明，收入較高的消費者買我們東西比較多，北京、上海生意最好，因為他們比較精明，懂得價值，從不裝逼，他們見過世面，很理性，知道一件東西該值多少錢。”
最后一個問題。我問葉國富：“你自己用名創(chuàng)優(yōu)品的東西嗎？”
他掀開褲腿給我看：“襪子，10塊錢兩雙，名創(chuàng)優(yōu)品的”，然后從褲兜里掏出錢包，也是10塊，還有香水，對，內(nèi)褲也是……
▲葉國富的襪子，茶幾上的茶杯，made in 名創(chuàng)優(yōu)品
