隨著熱水器市場(chǎng)規(guī)模的高速增長(zhǎng)，市場(chǎng)也如實(shí)將熱水器發(fā)展面臨的問(wèn)題展現(xiàn)出來(lái)。在市場(chǎng)快速發(fā)展，產(chǎn)品更新?lián)Q代加快的背景下，安全，潔凈，公平，透明的市場(chǎng)環(huán)境是每一個(gè)消費(fèi)者的愿望。但是由于種種原因，市場(chǎng)仍然存在不足，安裝工人專業(yè)素質(zhì)不過(guò)關(guān)現(xiàn)象是被消費(fèi)者普遍詬病的亂象之一。在安裝過(guò)程中，安裝費(fèi)用貴于購(gòu)機(jī)費(fèi)這種情況比比皆是。近日，有消費(fèi)者就評(píng)論道，自己購(gòu)買了一款?yuàn)W特朗熱水器，就出現(xiàn)了問(wèn)題，我們一起去看看。

　　一位消費(fèi)者在購(gòu)買了這款?yuàn)W特朗即熱式電熱水器DSF8316-70 7KW后，稱安裝師傅不僅上門時(shí)間比預(yù)定時(shí)間晚了，而且還要自己去買閥門和水膠帶。這位消費(fèi)者說(shuō)，自己期待的是安裝師傅帶好所有可能需要的工具和需要的閥門，才能應(yīng)對(duì)不時(shí)之需。

　　除了被安裝收費(fèi)不合理的情況外，也有消費(fèi)者投訴安裝的效果不合格。一位消費(fèi)者發(fā)圖稱，安裝師傅上門安裝，結(jié)果安裝成這個(gè)樣子就走了。

　　也有消費(fèi)者購(gòu)買這款熱水器想預(yù)約安裝師傅上門安裝，不料無(wú)人上門。聯(lián)系好一陣子后，師傅最后上門了，但是師傅各種挑剔，要么挑剔空氣開(kāi)關(guān)不符合，要么強(qiáng)調(diào)不包括安裝空氣開(kāi)關(guān)，之安裝空氣開(kāi)關(guān)和熱水器的線路，需要另找其他電工。后來(lái)，在師傅手里買了兩根管子和兩個(gè)三通，共花了80元后，勉強(qiáng)接通電線。安裝完成成品就如圖所示。我們能從圖片上看到電線外露，這位師傅拒絕了這位消費(fèi)者把電線纏好藏好的需求就走人了，令消費(fèi)者十分無(wú)奈。

　　從以上這些評(píng)論，不難發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前家電維修市場(chǎng)不規(guī)范，從業(yè)人員良莠不齊，服務(wù)投訴類個(gè)案不斷增加而采取的強(qiáng)硬措施。維修工人素質(zhì)參差不齊，極易造成家電維修存在安全隱患，維修過(guò)程不規(guī)范，給消費(fèi)者帶來(lái)潛在安全威脅。因此，家電維修人員提高素質(zhì)刻不容緩，品牌和售后應(yīng)當(dāng)在維修和售后方面加大投入。

　　“售貨員在銷售時(shí)就應(yīng)該告訴消費(fèi)者可能遇到和產(chǎn)生的費(fèi)用。”有資深家電研究人員表示，銷售人員銷售家電時(shí)，他們一般都會(huì)明確告知家電安裝時(shí)所需的材料費(fèi)、人工費(fèi)等，而且提供明細(xì)的價(jià)目表和安裝細(xì)則。為避免消費(fèi)糾紛，公司的安裝工人都需要提前與顧客介紹管線的設(shè)置，并預(yù)估出一個(gè)價(jià)格范圍供顧客參考，如果客戶認(rèn)可了才會(huì)進(jìn)行安裝。這既是能保證專業(yè)的安裝質(zhì)量，也能保障消費(fèi)者的知情權(quán)益，避免產(chǎn)生誤解。

　　如何規(guī)避家電安裝環(huán)節(jié)的貓膩和套路呢？這位人士透露，消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，首先應(yīng)向商家了解售后服務(wù)條款，同時(shí)明確安裝時(shí)間、安裝費(fèi)和材料費(fèi)等細(xì)節(jié)，最好在售貨單上將可能需要產(chǎn)生的額外費(fèi)用寫明，而不同品牌的安裝費(fèi)用和材料費(fèi)用也有差距，消費(fèi)者應(yīng)該在購(gòu)買時(shí)了解清楚，一旦遭遇消費(fèi)欺詐，消費(fèi)者可向消委會(huì)和工商行政部門投訴維權(quán)。