格美淇營(yíng)銷總經(jīng)理高靈軍

提及“智能化”，雖備受廠商推崇，卻常常被消費(fèi)者無(wú)情地冠上“噱頭”的名號(hào)。但事實(shí)上，就熱水器領(lǐng)域而言，變?nèi)菟贌帷⒑銣爻鏊?、自?dòng)記憶、定時(shí)預(yù)約、安全預(yù)警……各種智能技術(shù)的應(yīng)用，在各大品牌潛移默化般的“精心耕耘”之下，已經(jīng)成為了熱水器產(chǎn)品性能升級(jí)的有力助手，并悄然改變著很多人原有的生活方式和使用習(xí)慣。

自2013年正式簽約蔣雯麗、開啟品牌化運(yùn)作的格美淇，也早就明確了以“智能化”為主要著力點(diǎn)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)型。期間，雖沒有所謂“大刀闊斧”的改革動(dòng)作，卻保持著每年開發(fā)10款以上差異化新品的節(jié)奏，來滿足不同客戶端的熱水器需求。

“截止到2015年第一季度，格美淇智能化產(chǎn)品的研發(fā)比例已經(jīng)達(dá)到了52%。”格美淇營(yíng)銷總經(jīng)理高靈軍在接受專訪時(shí)如此表示。而且，通過產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，目前還處于品牌成長(zhǎng)期的格美淇，已經(jīng)嘗到了一些甜頭，“2014年，格美淇頂住了整個(gè)熱水器行業(yè)增長(zhǎng)放緩、產(chǎn)能過剩的壓力，總體實(shí)現(xiàn)了超70%的銷售增幅。”

循序漸進(jìn)的“微創(chuàng)新”

近兩年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大爆發(fā)，讓智能化應(yīng)用再次風(fēng)生水起。一時(shí)間，智能、互聯(lián)網(wǎng)思維幾乎成為各家電企業(yè)描述公司策略的標(biāo)配詞匯。就在3月份剛落幕的2015AWE（中國(guó)家電博覽會(huì)）上，幾乎所有品牌展館的主打新品，都能多多少少看到智能、互聯(lián)的影子。

同樣，作為AWE連續(xù)三年的常客，此次格美淇也趁勢(shì)帶來了最新升級(jí)的、可通過APP操控的智能“音樂機(jī)”熱水器DW50-D60Z/S?！栋霞译姟纷⒁獾剑袆e于去年用USB和讀卡器進(jìn)行音樂播放的傳統(tǒng)形式，今年這款新品，可直接進(jìn)行藍(lán)牙連接，通過手機(jī)或平板電腦隨意選曲或調(diào)節(jié)音量，以及在無(wú)線WiFi連接下，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程操控。

“通過技術(shù)創(chuàng)新，加快傳統(tǒng)熱水器產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化升級(jí)，是‘新常態(tài)’之下的重要特征，也是大勢(shì)所趨。”高靈軍坦言，“不過，對(duì)于格美淇來說，關(guān)注的焦點(diǎn)更在于，如何適度地去開發(fā)宣傳，如何將新技術(shù)、新賣點(diǎn)更好地為消費(fèi)者所接受。”

于是，2015年格美淇在產(chǎn)品開發(fā)過程中，特別增加了一個(gè)“微創(chuàng)新”的概念。“即：改變以往的跟隨策略，更多地采取主動(dòng)出擊，針對(duì)現(xiàn)有的暢銷產(chǎn)品，定期地借助專業(yè)機(jī)構(gòu)，與我們的目標(biāo)消費(fèi)群建立廣泛、深度的交流之后，有針對(duì)性地從細(xì)微處著力，哪怕只是某一塊材質(zhì)的運(yùn)用、或者是外觀上的某個(gè)細(xì)節(jié)，都不斷去調(diào)整、去更新，從而保證格美淇產(chǎn)品的差異化，保證產(chǎn)品功能與消費(fèi)者需求的吻合度。”

在高靈軍看來，只有真正站在消費(fèi)者的角度去考慮問題，多注重用戶體驗(yàn)，腳踏實(shí)地，才能真正將“智能化”落到實(shí)處，帶給消費(fèi)者真正的便捷，從而得到普及。

“而這種循序漸進(jìn)式的微小改進(jìn)、遞進(jìn)式的增值創(chuàng)新，在逐步推向市場(chǎng)的過程中，既不會(huì)讓格美淇的老用戶愕然、感到無(wú)所適從，又能夠讓潛在的新生消費(fèi)者眼睛一亮，相信最終會(huì)在一點(diǎn)一滴的潛移默化中，由量變到質(zhì)變，聚合出驚人的效應(yīng)。”不難看出，技術(shù)科班出身的高靈軍，不僅對(duì)新技術(shù)就有著較高的關(guān)注度和敏感度，再加上其在大家電領(lǐng)域浸淫多年的成長(zhǎng)履歷，也更能夠未雨綢繆、審時(shí)度勢(shì)地準(zhǔn)確把握住行業(yè)發(fā)展的方向。

多元化的渠道支撐

“前兩年，格美淇在渠道的開拓上，基本上就只做一件事情，那就是精耕三四級(jí)市場(chǎng)。”高靈軍向《艾肯家電》透露，“截止到去年年底，格美淇在三四級(jí)市場(chǎng)鋪設(shè)的有效門店網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)達(dá)到了6000家，基本形成了清晰的架構(gòu)，區(qū)域市場(chǎng)的話語(yǔ)權(quán)得到了很大的提升。”

2015年，為了迎合產(chǎn)品力的向上升級(jí)，高靈軍明確指出，格美淇將把發(fā)力重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到一二級(jí)市場(chǎng)，“就比如，這款可實(shí)現(xiàn)APP控制的智能‘音樂機(jī)’熱水器，目前在城市市場(chǎng)的認(rèn)可度肯定會(huì)更高一些，也完全有實(shí)力與那些一線品牌同臺(tái)競(jìng)技。”與此同時(shí)，展開多元化的渠道拓展，爭(zhēng)取全面開花。“除了商超、百貨、KA、區(qū)域連鎖全方位進(jìn)駐，新興渠道比如建材、家裝、工程、團(tuán)購(gòu)等，我們也會(huì)以異業(yè)聯(lián)盟的方式建立深度合作，從而通過上游的截留，給消費(fèi)者提供一站式的便捷消費(fèi)、整體的解決方案和服務(wù)。”

當(dāng)然，對(duì)于時(shí)下80后、90后更為熱衷的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，格美淇也在積極的探索和布局。自2014年9月底，正式成立完全獨(dú)立的電商團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行專項(xiàng)操作；到2014年11月份，格美淇天貓官方旗艦店正式亮相，加速電商步伐；緊接著，陸續(xù)進(jìn)駐京東、蘇寧易購(gòu)、國(guó)美在線、1號(hào)店等第三方合作平臺(tái)。“就目前來看，格美淇的電商表現(xiàn)穩(wěn)中有升，成長(zhǎng)性比較好。”

高靈軍繼續(xù)說道，“不過，未來在線上、線下的產(chǎn)品定位，將會(huì)有明顯的區(qū)隔。線上將主攻80、90后年輕消費(fèi)人群，產(chǎn)品線相對(duì)于線下，會(huì)更加時(shí)尚、個(gè)性、張揚(yáng)。”

而格美淇之所以不斷加碼電商，并不僅僅因?yàn)槠渫卣沽虽N售通路，更是看中了電商實(shí)戰(zhàn)中的互聯(lián)網(wǎng)思維。“通過電商大數(shù)據(jù)的挖掘、整理、分析，可以迅速捕捉到更加全面、精準(zhǔn)的用戶需求信息，并及時(shí)做出反應(yīng)，繼而對(duì)企業(yè)的技術(shù)和設(shè)計(jì)創(chuàng)新進(jìn)行改善。”擁有戰(zhàn)略眼光、遠(yuǎn)矚未來發(fā)展的高靈軍，對(duì)于電商，顯然有著自己清晰而敏銳的理解和判斷。

明確定位，優(yōu)化架構(gòu)

從產(chǎn)品到渠道的升級(jí)和調(diào)整，勢(shì)必會(huì)帶來公司內(nèi)部管理系統(tǒng)和組織架構(gòu)的變革。“首先，在管理系統(tǒng)上，格美淇2015年也將摒棄以前傳統(tǒng)的、守舊的思維方式，在技術(shù)、生產(chǎn)、品質(zhì)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)的每一個(gè)模塊，都會(huì)導(dǎo)入相對(duì)更加專業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人，并重組現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)，提升整體的戰(zhàn)斗力。”高靈軍明確表示，“其次，在生產(chǎn)系統(tǒng)上，格美淇將繼續(xù)強(qiáng)化嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?/span>6S現(xiàn)場(chǎng)管理，從源頭上把控產(chǎn)品質(zhì)量。”而更值得一提的是，為了跟上技術(shù)創(chuàng)新的步伐，格美淇2015年還計(jì)劃大手筆投入5000多萬(wàn)，用于設(shè)備的改造，從而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的自動(dòng)化和智能化，進(jìn)一步減少人工操作的不必要損耗。

除了硬件上的投入，著眼于未來的可持續(xù)發(fā)展，格美淇還將和清華大學(xué)深圳分院建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作，借助這一平臺(tái)，將企業(yè)內(nèi)部的中高層骨干，包括銷售團(tuán)隊(duì)、核心客戶等，定期組織專項(xiàng)的培訓(xùn)，提升他們的理論水平，豐富實(shí)際操作市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)。“2015下半年，格美淇還會(huì)建立自己的商學(xué)院，進(jìn)一步加強(qiáng)與外界的交流和學(xué)習(xí)。”高靈軍透露道。

在高靈軍看來，現(xiàn)階段熱水器的行業(yè)格局還比較傳統(tǒng)，相較于整個(gè)家電行業(yè)落后了5-8年的發(fā)展時(shí)間，隨著消費(fèi)體系的不斷升級(jí)、創(chuàng)新技術(shù)的層出不窮，在未來的1-3年內(nèi)，熱水器產(chǎn)業(yè)還將呈現(xiàn)出遞增式的向上發(fā)展。而格美淇作為多年來一直專注于熱水領(lǐng)域、并已具備獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的專業(yè)化品牌，必將從中分得一杯羹。