即熱式電熱水器相對于燃?xì)馐诫姛崴髋c電電熱水器相比,在消費(fèi)者的潛意識來說還是一個新鮮事物。在終端的消費(fèi)引導(dǎo)是一個很重要的過程。即熱式電熱水器在終端的陳列方式大多是壁掛式的,這個特點(diǎn)使此類產(chǎn)品的陳列區(qū)遠(yuǎn)離主通道,而且無法有效實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)者的立體化攔截促銷,相對于其他產(chǎn)品的導(dǎo)購人員來說,即熱式電熱水器導(dǎo)購人員的現(xiàn)場演示水平是提高成交率的關(guān)鍵。怎樣在最短的時間用演示來點(diǎn)燃顧客的消費(fèi)熱情呢?
即熱式電熱水器不但具有能夠即開即熱,省時省電,節(jié)能環(huán)保等諸多優(yōu)點(diǎn),更是因其具有比普通電熱水器更為可觀的經(jīng)濟(jì)效益,越來越受到廣大家電生產(chǎn)廠家和消費(fèi)者的青睞。
首先,要靈活運(yùn)用硬終端的資源。硬終端的資源要在以下幾個要素上進(jìn)行改進(jìn):
一、演示空間立體化。要盡量改變平面的演示不利形象,將演示空間立體化,增大與顧客接觸的空間。主要的方法是
1, 有條件的商場裝飾地貼與吊旗,吸引客戶的眼球。
2, 在向前的空間上放置開票臺或陳列臺,在臺面上放置公司榮譽(yù)牌或售后服務(wù)指示卡、產(chǎn)品資料架,公司產(chǎn)品手冊等,這樣導(dǎo)購人員就有了固定的陣地,演示位置前移,可以更多的接觸到顧客。
3, 地臺的使用。如果沒有條件上演示臺,可以巧妙的利用地臺進(jìn)行陳列。近兩年來,家電賣場除專柜與演示臺以外,最大的變化就是大量借鑒了超市賣場的堆棧陳列方式。即熱式電熱水器的地臺陳列可以產(chǎn)品賣點(diǎn)空箱、贈品、主題圍板來布置。這樣使用也可有效提高導(dǎo)購與顧客的接觸面;
二、墻面展示多元化;
在主要的產(chǎn)品介紹陣地,墻面展示部分,要根據(jù)產(chǎn)品賣點(diǎn)與屬性進(jìn)行多元化陳列來突顯產(chǎn)品特征。這里主要注意的環(huán)節(jié)是:
1, 利用賣場資源,有效利用POP。作為經(jīng)銷商要積極配合賣場的各項(xiàng)活動。在節(jié)假日促銷中,我們很少能看到即電熱水器的促銷信息。這不能不說是一個遺憾。在實(shí)際工作,墻面陳列的產(chǎn)品POP如商場銷量第一、促銷爆炸貼。新婚補(bǔ)貼,下鄉(xiāng)補(bǔ)貼等,都是充分利用賣場提供的促銷資源的產(chǎn)物。新品、特價、特供、買送等產(chǎn)品屬性與促銷貼對消費(fèi)者進(jìn)行有效區(qū)分與引導(dǎo),賣場活動宣傳單中自己廠家活動產(chǎn)品要用打號筆重點(diǎn)標(biāo)注提醒顧客注意。
2, 活用賣點(diǎn)演示資源。很多廠家會給經(jīng)銷商提供透明演示機(jī)、產(chǎn)品內(nèi)膽等展示資源,導(dǎo)購人員一定要保證這些資源用在賣場上,突出自身產(chǎn)品的差異化,
3, 在突出位置裝置展示體驗(yàn)洗水池,這是演示硬件中的核心。在色彩與位置上都要進(jìn)行醒目陳列。在終端我們看到了好的方式有,如對比顏色比較鮮艷的材料,如黃色,粉紅等色的洗手池,洗手池的樣式做得別致些。在洗手池所在的墻面貼梳妝鏡。放洗手液,小梳子,給顧客提供方便;
其次,導(dǎo)購員做為最終端的核心要素要解決以下幾個問題:
一、學(xué)會使用FAB法來提練即熱式電熱水器的賣點(diǎn),形成終端話術(shù)。
在產(chǎn)品介紹中,在最短的時間內(nèi)把產(chǎn)品的用法,以及在設(shè)計、性能、質(zhì)量、價格中最能激發(fā)顧客購買欲望的部分用簡短的話直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來就是終端話術(shù)。
最好的提練賣點(diǎn)的方法就是FABE賣點(diǎn)提練法:
F:代表產(chǎn)品特征。就是產(chǎn)品與其他產(chǎn)品區(qū)別開來的最核心賣點(diǎn)。
A:代表由這一特征所產(chǎn)生的優(yōu)點(diǎn)。還要強(qiáng)化區(qū)別點(diǎn);
B:代表這一優(yōu)點(diǎn)能帶給顧客的最直接利益。
E:代表證據(jù)(技術(shù)報告、顧客來信、報刊文章、照片、示范等)。
FABE推銷法,簡單地說,就是促銷員在找出顧客最感興趣的各種特征后,分析這一特征所產(chǎn)生的優(yōu)點(diǎn),找出這一優(yōu)點(diǎn)能夠帶給顧客的利益,最提出證據(jù)證實(shí)該產(chǎn)品確能夠給顧客帶來這些利益。
以榮氏即熱式電熱水器為例,做一簡要說明:
A:核心技術(shù):榮氏特有的HeatSoon加熱器,采用全新的管體分離結(jié)構(gòu),主發(fā)熱體采用全球最可靠的鎳(Ni)合金發(fā)熱絲,輔以高溫鎂粉,再用英格萊840航空工業(yè)級不銹鋼鍛壓無縫管制作而成,具有熱效率高、加熱均勻、耐壓、耐高溫、壽命長、噪音小等特點(diǎn),大大提高了整機(jī)的穩(wěn)定性和耐用性,為熱水器裝備了一顆“奔騰的芯”。
B:特征
分級循環(huán):多組發(fā)熱管控制,不同檔位或功率由不同的加熱組負(fù)載工作,加倍延長加熱管的使用壽命。
水旋式結(jié)構(gòu):水進(jìn)入加熱器后作水旋式高速旋轉(zhuǎn),使熱交換更充分、更均勻,極大提高熱效率。
激光焊接:采用自動激光焊接技術(shù),不僅工藝美觀而且大大提高了加熱器在高溫下防腐、防垢能力。
C:給顧客直接利益:使用壽命長,一機(jī)頂多機(jī);
D:代表證據(jù),導(dǎo)購員拿出一演示用鋁動力發(fā)熱體給讓顧客來摸和觀看,并拿出相應(yīng)證明資料,進(jìn)而展示A品牌獲獎信息與榮譽(yù)證書。
二、一定要讓顧客親身體驗(yàn)即熱式電熱水器帶來的新鮮感受就是現(xiàn)場試機(jī),一定要在廠家導(dǎo)購人員的指導(dǎo)下,自己現(xiàn)場操作一下。啟動電熱水器,用手感覺一下水量和溫度。具體的方法有,在電熱水器試水池旁放置免費(fèi)洗手體驗(yàn)的牌子,邀請顧客試用
三、針對顧客常用問題做出問題庫,反復(fù)培訓(xùn),形成導(dǎo)購應(yīng)激反應(yīng)。
以此類推,問題有很多,如裝修空間問題,與燃?xì)狻⑻柲?、電能電熱水器的對比問題,可針對不同問題在導(dǎo)購例會中討論出最佳答案,做成題庫,讓導(dǎo)購員背過,反復(fù)記憶熟練,形成現(xiàn)場應(yīng)激反應(yīng)。
相信通過這幾個方面加強(qiáng)的演示終端,即熱式電熱水器會掀起消費(fèi)者熱情的購買浪潮。