即熱式電熱水器企業(yè)文化亦虛亦實(shí),“虛”一方面指的是即熱式電熱水器企業(yè)文化具有形而上的屬性,難以把握其形;另一方面指的是即熱式電熱水器企業(yè)文化難以落地,即熱式電熱水器企業(yè)文化一不小心就容易成為口號(hào)。
“實(shí)”指的是即熱式電熱水器企業(yè)文化實(shí)實(shí)在在存在于即熱式電熱水器企業(yè)的每一個(gè)地方,規(guī)章制度、行為規(guī)范、物質(zhì)層,無(wú)一不體現(xiàn)即熱式電熱水器企業(yè)文化。很多即熱式電熱水器企業(yè)推行文化建設(shè)的過(guò)程中,遇到了很大的困難,主要原因在于沒(méi)有掌握科學(xué)的文化建設(shè)方法。即熱式電熱水器企業(yè)進(jìn)行科學(xué)的企業(yè)文化建設(shè),可以從以下幾個(gè)方面著手:
理念行為化
找到理念相對(duì)應(yīng)的典型行為和非典型行為。比如說(shuō),結(jié)果導(dǎo)向,這是很多即熱式電熱水器企業(yè)都推崇的一種價(jià)值觀,需要將結(jié)果導(dǎo)向的理念行為化,成為團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)指引。
第一步:對(duì)文化理念進(jìn)行定義。結(jié)果導(dǎo)向是為客戶創(chuàng)造滿意的結(jié)果,是一種價(jià)值創(chuàng)造的行為,而不是一種完成程序的思維。結(jié)果要滿足三要素:可量化、有價(jià)值和可交換。
第二步:梳理典型行為。通過(guò)BEI的方式找到適合即熱式電熱水器企業(yè)的典型行為。一般會(huì)選擇五條典型行為和五條非典型行為,可以通過(guò)頭腦風(fēng)暴的方式,讓團(tuán)隊(duì)參與進(jìn)來(lái)進(jìn)行討論,也可以由具體部門(mén)牽頭制定。
第三步:建立行為能力參照標(biāo)準(zhǔn)。通常分為四級(jí):1級(jí):執(zhí)行力較強(qiáng),能夠很好地理解崗位職責(zé)和上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù),盡最大努力完成工作;2級(jí):重視工作結(jié)果,為達(dá)成自己的工作目標(biāo),努力制定各項(xiàng)計(jì)劃和措施,并持續(xù)跟進(jìn)工作進(jìn)度;3級(jí):能很好地做出工作規(guī)劃,在工作過(guò)程中強(qiáng)調(diào)質(zhì)量和效率,保證工作順利開(kāi)展,能圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù);4級(jí):確保工作結(jié)果實(shí)現(xiàn)的同時(shí),努力提高工作結(jié)果附加值,增加工作實(shí)際效果。
通過(guò)將結(jié)果導(dǎo)向的文化轉(zhuǎn)換成可以參照的行為標(biāo)準(zhǔn),可以更好地指導(dǎo)員工的行為。
理念語(yǔ)錄化
根據(jù)理念設(shè)計(jì)出團(tuán)隊(duì)能熟知的警句式語(yǔ)言,語(yǔ)錄的好處就在于團(tuán)隊(duì)能快速記憶和用于日常的溝通表達(dá)。好的語(yǔ)錄具備幾個(gè)特征:一要緊扣理念;二要語(yǔ)言精練;三要重點(diǎn)突出。仍然以結(jié)果導(dǎo)向?yàn)槔?,結(jié)果導(dǎo)向的語(yǔ)錄可以設(shè)計(jì)成這樣的語(yǔ)錄:有結(jié)果未必會(huì)成功,沒(méi)有結(jié)果必定失敗;凡是工作,必有結(jié)果;對(duì)工作的結(jié)果負(fù)責(zé),是對(duì)我們工作的價(jià)值負(fù)責(zé);而對(duì)某項(xiàng)任務(wù)負(fù)責(zé),是對(duì)工作的程序負(fù)責(zé)。