【中國即熱網(wǎng)】滕州苑女士新買的熱水器漏水,兩個月修了10多次,中間商家還曾給換過一臺新的,但重新更換的新熱水器,用了不到一月就出現(xiàn)無法加熱的現(xiàn)象。苑女士多次找商家,希望退掉熱水器,但商家一直沒有答復(fù)。27日,在工商部門的協(xié)調(diào)下,商家最終答應(yīng)為苑女士再次更換新機(jī)子,并許諾延長保修期。
據(jù)苑女士介紹,2012年11月底,她從滕州龍泉苑附近一家熱水器專賣店,買了一臺價值4200元的奧特朗熱水器。12月中旬,苑女士搬入新家居住,并讓該熱水器的安裝維修技師,調(diào)試了熱水器?？蔁崴饔昧?0天左右,她發(fā)現(xiàn)熱水器的減壓閥與機(jī)體的連接處漏水,接著技師進(jìn)行了維修。“技師每次來就緊緊接口,然后說沒事,反反復(fù)復(fù)修了10多次。直到有一次,我回家發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間漏了一地的水,技師連續(xù)修了3天沒修好,第4天給經(jīng)銷商給我換了臺新熱水器。”苑女士說。
據(jù)苑女士介紹,2012年11月底,她從滕州龍泉苑附近一家熱水器專賣店,買了一臺價值4200元的奧特朗熱水器。12月中旬,苑女士搬入新家居住,并讓該熱水器的安裝維修技師,調(diào)試了熱水器?？蔁崴饔昧?0天左右,她發(fā)現(xiàn)熱水器的減壓閥與機(jī)體的連接處漏水,接著技師進(jìn)行了維修。“技師每次來就緊緊接口,然后說沒事,反反復(fù)復(fù)修了10多次。直到有一次,我回家發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間漏了一地的水,技師連續(xù)修了3天沒修好,第4天給經(jīng)銷商給我換了臺新熱水器。”苑女士說。
“沒想到,新?lián)Q的熱水器,在使用第二天就開始漏水。這次經(jīng)銷商親自過來幫查看問題,對方說是我家水壓高造成的,于是對方就買了減壓閥幫我裝上,隨后熱水器就好了?？刹坏?個月,熱水器竟不能加熱,而且顯示屏上偶爾會出現(xiàn)HE的字母,此后,技師又來維修了兩次,但依然不能用。”苑女士說。
3月27日上午,記者在苑女士家看到,當(dāng)苑女士打開熱水器加熱時,屏幕上雖然沒有出現(xiàn)HE,但是上面顯示出水溫度67℃,而內(nèi)膽溫度只有16℃。“我問過專業(yè)人士,這是不正常的。”苑女士說。
隨后,苑女士向滕州市工商局龍泉工商所投訴。據(jù)熱水器專賣店的老板張經(jīng)理介紹,苑女士反映的情況屬實,但他們熱水器的質(zhì)量絕對沒有問題,以前也沒遇到過類似問題。熱水器之所以出現(xiàn)問題,是因為苑女士家的水壓超出了正常的范圍。而新?lián)Q的熱水器可能是在沒安減壓閥之前,因水壓大,將里面的零件鼓壞了。
最終,雙方在執(zhí)法人員的調(diào)解下,達(dá)成了一致意見。張經(jīng)理表示,將重新為苑女士換一臺新熱水器,如果兩個月內(nèi)該熱水器出現(xiàn)任何非人為問題,他將無條件退款,并將該熱水器的保修期延長至6年。
