飛宇總工程師陳非
 

    慧聰網(wǎng)：陳工，您好！熱水器領(lǐng)域目前已經(jīng)成為家電行業(yè)中倍受矚目的地方，首先請您對目前的熱水器市場做一個評價。

 

    陳工：市場上的熱水器大致上有燃氣熱水器、電熱水器、太陽能熱水器等。但具體上在市場上爭奪的比較激烈的當屬燃氣熱水器、儲水式電熱水器以及即熱式電熱水器。相比較而言：燃氣熱水器面市早，熱源來源方便，占據(jù)著50%以上的市場分額。但是由于燃氣熱水器本身安全等因素以及整體能源狀況的影響，消費者的消費觀念開始轉(zhuǎn)變，燃氣熱水器將面臨嚴峻的考驗；儲水式電熱水器現(xiàn)在是市場的主角，但是體積大、水量限制、需預(yù)熱這些問題成為制約儲水式電熱水器發(fā)展的瓶頸；此外太陽能熱水器具備清潔環(huán)保等特點，但是嚴重受天氣狀況制約，管線也比較長，這造成太陽能熱水器與生活節(jié)奏脫節(jié)、水資源浪費的弱點；而即熱式電熱水器（快速電熱水器）具備即開即熱、節(jié)省時間、體積小巧、省電（不用保溫）安全系數(shù)高等特點，但是，快速電熱水器也正由于這些優(yōu)點造成了功率較大的弱點，給市場開拓帶來了難度。就熱水器市場目前的幾類產(chǎn)品看，快速電熱水器逐步會成為消費者首選。

 

    慧聰網(wǎng)：我們知道，飛宇電器已經(jīng)有10多年的歷史，從事著熱水器產(chǎn)品生產(chǎn)。目前快速電熱水器也是飛宇的強勢產(chǎn)品，請您給我們作一個介紹。

 

    陳工：飛宇電器起步于1994年，屬高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)實體，集科、工、貿(mào)于一體，具有雄厚的科學技術(shù)開發(fā)實力和專業(yè)化、現(xiàn)代化的生產(chǎn)能力。公司是國內(nèi)最早生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè)之一，現(xiàn)已成為快熱領(lǐng)域的旗艦型企業(yè)，產(chǎn)品品種、產(chǎn)品質(zhì)量、年產(chǎn)銷量等都走在了行業(yè)的前列。我們的產(chǎn)品出快速電熱水器外還有快熱水龍頭、快熱直飲機、快熱凈水器、商用快熱淋浴器等系列“快熱”產(chǎn)品?，F(xiàn)在，我們的產(chǎn)品已經(jīng)銷往全國各地并成功出口了歐洲、東南亞、臺灣等國家和地區(qū)，產(chǎn)品深受廣大消費者喜愛。

 

    慧聰網(wǎng)：熱水器領(lǐng)域競爭激烈，品牌、品質(zhì)等都是市場競爭的必備條件，在這些方面飛宇是如何做的？比較而言具備哪些優(yōu)勢？

 

    陳工：的確，品牌、品質(zhì)都是必不可少的。首先在品牌方面，現(xiàn)在國內(nèi)在快速電熱水器領(lǐng)域還沒有大的品牌企業(yè)，誰能夠在這個時候更快、更好的發(fā)展起來誰就會成為這個領(lǐng)域的領(lǐng)跑者。飛宇在品牌建設(shè)上已經(jīng)有10多年的積累了，飛宇和“飛羽”品牌都已經(jīng)得到了廣泛的認可，我們會在未來一段時間投入更大的力量進行品牌的建設(shè)。

 

    在產(chǎn)品生產(chǎn)以及質(zhì)量方面，我們一方面抱著謙虛的態(tài)度，向先進品牌、先進國家學習，一方面我們打造一支作風過硬、專業(yè)齊全、業(yè)務(wù)精干、樂于奉獻的高素質(zhì)人才隊伍，從各個方面保證產(chǎn)品的品質(zhì)。

 

    大家都知道，安全是消費者購買使用熱水器首先要考慮的，而快速電熱水器的功率大的問題更是受消費者所關(guān)注。我們通過研究和試驗已經(jīng)成功的在這些方面得到解決，這都將成為我們市場競爭的保障。

 

    慧聰網(wǎng)：服務(wù)也是熱門話題之一，也將對企業(yè)發(fā)展起到?jīng)Q定性的影響，飛宇在服務(wù)方面都作了哪些工作？

 

    陳工：服務(wù)一直是飛宇最重視的工作之一，我們在服務(wù)工作方面有幾點是非常重要的。其一，售后人員的素質(zhì)保證。為了保證售后人員的素質(zhì)，保證消費者的服務(wù)要求，我們對售后人員進行著長期的培訓。只有保證了售后人員的素質(zhì)才可能保證售后服務(wù)的質(zhì)量；其二，周轉(zhuǎn)機。我們工廠按照2％的比例為所有的銷售網(wǎng)點配備了周轉(zhuǎn)機，這樣就保證了消費者的利益；其三，回訪制度。我們規(guī)定，對所有的用戶每個月都要進行一次回訪，這樣就可以及時有效的發(fā)現(xiàn)并解決消費者遇到的問題并加以解決。

 

    慧聰網(wǎng)：最后還請您為我們描述一下飛宇未來的計劃與藍圖。

 

    陳工：飛宇已經(jīng)有10多年的歷史，十年磨一劍，飛宇通過引入世界先進的人才競爭機制，將自己的本夯得實實在在。作為快熱領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)，飛宇任重而道遠。在2003年初，飛宇提出二次創(chuàng)業(yè)的理念，得到了全體飛宇人的一致贊同和支持。我們要在今年年內(nèi)實現(xiàn)產(chǎn)值上億元，爭取明年成為熱水器行業(yè)的三甲之一，在最短的時間內(nèi)讓大多數(shù)國人都可以用上快速熱水器。