保修期內(nèi)的“美的”電熱水器，內(nèi)膽破裂為何要求我折舊換機(jī)?長(zhǎng)沙網(wǎng)友李先生日前在紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道發(fā)帖，要求美的“還我的免費(fèi)維修內(nèi)膽，還我的免費(fèi)使用權(quán)力，你們的‘折舊’我們傷不起!”

　　2009年1月8日，李先生在國美電器以1638元購買了美的電熱水器一臺(tái)。今年2月，熱水器發(fā)生了滲水，撥打售后電話后，“維修人員上門一看，說內(nèi)膽破了，修不了”。隨后又有工作人員聯(lián)系他，稱只能折舊換機(jī)，且折舊后原機(jī)只值700元。

　　記者聯(lián)系了美的客服，客服人員稱，李先生所購買的熱水器整機(jī)保修一年，內(nèi)膽保修五年，但因“內(nèi)膽破損嚴(yán)重?zé)o法進(jìn)行修補(bǔ)，而內(nèi)膽是和機(jī)身連在一起的，不能單獨(dú)更換內(nèi)膽，所以必須換機(jī)，等于是給客戶更換了一臺(tái)新機(jī)器”，且按日折舊率萬分之五收取折舊費(fèi)。

　　對(duì)于美的說法，李先生表示無法接受：“購機(jī)的時(shí)候就是沖著‘美的’的品牌去的，既然內(nèi)膽還在保修期內(nèi)，就應(yīng)該給我免費(fèi)維修。又不是我要求換機(jī)的，為何要收取我的折舊費(fèi)?”

　　2010年，美的紫砂煲被曝光材料假冒時(shí)，曾因退貨時(shí)收折舊費(fèi)引起了消費(fèi)者的又一輪不滿，有消費(fèi)者指出按照美的的規(guī)定，甚至?xí)霈F(xiàn)退貨需倒貼錢的情況。

　　《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》關(guān)于折舊費(fèi)的規(guī)定，是指在三包有效期內(nèi)，符合換貨條件的，消費(fèi)者不愿換貨而要求退貨的，銷售者可以對(duì)已使用過的商品收取折舊費(fèi)。

　　湖南人和人律師事務(wù)所李炎輝律師認(rèn)為，美的的做法不合他們的合同約定，“廠家因?yàn)闊o法履行修內(nèi)膽的義務(wù)，而變換了履行方式，但新的履行方式課以了消費(fèi)者義務(wù)。”

　　相關(guān)法規(guī)：

　　《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第十三條在三包有效期內(nèi)，符合換貨條件的，銷售者因無同型號(hào)無規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿調(diào)換其他型號(hào)、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)予以退貨;有同型號(hào)規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)不愿調(diào)換而要求退貨，銷售者應(yīng)當(dāng)予以退貨，對(duì)已使用過的商品按本規(guī)定收取折舊費(fèi)。

　　折舊費(fèi)計(jì)算自開具發(fā)票之日起至退貨之日止，其中應(yīng)當(dāng)扣除修理占用和待修的時(shí)間。