為了拓寬公司管理人員對(duì)心理學(xué)知識(shí)的了解，更好地掌握談話技巧，提高溝通效率，公司邀請(qǐng)了北大應(yīng)用心理學(xué)聯(lián)盟的校友進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，并邀請(qǐng)到資深組織心理學(xué)顧問何曉宇老師講授《員工關(guān)系之高效談話減壓》的課程內(nèi)容。

10月17日上午10點(diǎn)30分，北大校友一行16人到達(dá)我司，由人力資源部張經(jīng)理組織接待，并帶領(lǐng)校友們參觀了公司展廳、車間生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)以及員工生活區(qū)。

       下午1點(diǎn)30分，北大校友和公司核心管理干部共同參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。課前人力資源部張經(jīng)理對(duì)組織本次培訓(xùn)的目的進(jìn)行了說明，并就自身參加北大應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)課程學(xué)習(xí)的真實(shí)感受與大家進(jìn)行了分享。張經(jīng)理表示，正確地理解和運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)有助于改善人際關(guān)系、提高溝通效率。接著北大應(yīng)用心理學(xué)研修班的班主任林老師對(duì)北大的師資及應(yīng)用心理學(xué)課程進(jìn)行了介紹。

       課程正式開始，何曉宇老師借用蘋果品牌創(chuàng)始人“史蒂夫·喬布斯”和著名NBA籃球教練“菲爾.杰克遜”的成功案例，說明了心理學(xué)在團(tuán)隊(duì)管理中的重要作用，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入課程主題。本次課程從“臉部情緒表情識(shí)別訓(xùn)練”、“慈悲談話訓(xùn)練”、“教練技術(shù)談話訓(xùn)練”三部分內(nèi)容分別展開。

       在第一部分內(nèi)容課程中，何老師使用軟件向?qū)W員展示出人在產(chǎn)生7種情緒時(shí)的臉部表情變化，讓學(xué)員進(jìn)行觀察。通過反復(fù)觀察，學(xué)員基本掌握了規(guī)律，并通過識(shí)別影視片段中演員的表情變化進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練。片段中，心理專家通過在談話中觀察犯人的表情變化，推斷出正確線索并成功破案，學(xué)員們紛紛感嘆，心理學(xué)真是一門神奇的學(xué)科。

       在引起學(xué)員們的興趣后，何老師引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入到第二部分課程內(nèi)容“慈悲談話訓(xùn)練”。老師讓學(xué)員兩兩分組，并一步步引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入放松狀態(tài)，然后讓學(xué)員相互傾聽交流。當(dāng)訓(xùn)練時(shí)間結(jié)束時(shí)，仍有很多學(xué)員意猶未盡，直到老師重復(fù)第4次停止時(shí)，學(xué)員們才慢慢地停下來。部分學(xué)員表示這種談話方式使人心緒平和，能讓交談?wù)叻怕Z(yǔ)速與對(duì)方進(jìn)行輕松愉悅的交流。何老師表示，這種談話方式關(guān)鍵在于收心，浮燥的心情平和下來后，談話的內(nèi)容才會(huì)更深入，感受更深。在生活和工作中合理的運(yùn)用慈悲談話技巧，做到樂人所樂，痛人所痛，有助于改善關(guān)系，化解矛盾。

       經(jīng)過訓(xùn)練，學(xué)員掌握了慈悲談話的技巧，接著何老師進(jìn)行了“教練技術(shù)談話訓(xùn)練”內(nèi)容講授。首先，何老師對(duì)個(gè)人工作表現(xiàn)不佳的四個(gè)層次原因進(jìn)行了分析說明，讓學(xué)員明白分析問題的邏輯思維。然后進(jìn)入練習(xí)環(huán)節(jié)，老師讓學(xué)員進(jìn)行3人角色分組，3個(gè)人分別扮演上司、下屬和觀察者，并確定談話主題。每小組圍繞主題按照教練技術(shù)的9個(gè)步驟進(jìn)行練習(xí)。學(xué)員們迅速進(jìn)入狀態(tài)，按不同角色展開練習(xí)，并在練習(xí)結(jié)束后分享了感受。有學(xué)員表示這種談話方式層次分明，讓人容易接受，同時(shí)能夠明確目標(biāo)，提高溝通效率，可以在工作中推廣運(yùn)用。

       課程在濃厚的學(xué)習(xí)氛圍中圓滿結(jié)束，學(xué)員們紛紛表示參加本次培訓(xùn)受益匪淺，希望公司能夠多舉辦類似的培訓(xùn)。北大校友對(duì)公司本次交流學(xué)習(xí)的支持表示感謝，同時(shí)對(duì)公司關(guān)注員工身心健康和學(xué)習(xí)提升的投入和重視表示高度贊賞。林老師還熱情邀請(qǐng)公司管理干部免費(fèi)試聽北大應(yīng)用心理學(xué)課程。最后，北大校友在公司大堂進(jìn)行了合影留念。