昨日，記者在武昌徐東新世界蘋果店內(nèi)看到，一臺13口寸的蘋果MacBookAirProMC375CH，一年聯(lián)保價為11299元，三年聯(lián)保價為12798元；MacBookAirMC506CH價為8999元，三年年保價為10697元。

記者隨后走訪了漢口幾家蘋果專賣店，銷售員的說法基本一樣：一年和三年的聯(lián)保不同在于服務(wù)。三年的聯(lián)保提供免費上門服務(wù)，一年的不提供，三年的提供無限次免費電話技術(shù)支持，一年的只提供一次。聯(lián)保期間，如非人為造成損壞，均直接更換損壞的硬件。

在多家家電賣場，記者發(fā)現(xiàn)，不論何種家電，不少銷售員都積極推銷“延保”，說服消費者給自己的家電買份保險。延保服務(wù)期一般1—3年，收費一般在產(chǎn)品價格的5%—15%之間。武漢市物價局人士稱，由于提供的服務(wù)不同，同一商品的價格可以不同，只要明碼標價，并無不妥。

但來自武漢工商12315數(shù)據(jù)顯示，今年以來家電“延保服務(wù)”糾紛大量存在，由于經(jīng)銷商和生產(chǎn)商互相推諉，或銷售商撤柜、消失等，導(dǎo)致每月均有近10起家電延保成“空頭支票”。

工商部門提醒，消費者選擇延保服務(wù)時，一定要書面約定好保修方，明確保修范圍、期限等。新興產(chǎn)品、高端產(chǎn)品比較有必要購買。相比之下，技術(shù)可靠的產(chǎn)品，如承諾提供超長服務(wù)的以及小家電類產(chǎn)品，則大多不必購買。