經(jīng)濟(jì)生活包羅萬象，消費(fèi)熱點(diǎn)常變常新。7月22日，省工商局召開了上半年全省12315消費(fèi)維權(quán)信息新聞發(fā)布會(huì)，梳理了半年來全省的消費(fèi)熱點(diǎn)，提醒廣大消費(fèi)者：明白消費(fèi)、安全消費(fèi)。
據(jù)省工商局12315指揮中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2011年上半年，全省各級12315工作機(jī)構(gòu)受理消費(fèi)者咨詢申訴舉報(bào)92241件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失金額920.52萬元，罰沒金額478.53萬元。
當(dāng)天公布的消費(fèi)維權(quán)典型案例涉及飲品、家裝建材、家用電器、通信服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域，通過對案例的分析，工商部門提出七方面的消費(fèi)警示（詳見右圖）。
工商部門提示，在合法權(quán)益受到侵害時(shí)，消費(fèi)者可通過以下途徑進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)：撥打12315電話；發(fā)送短信至12315；通過省工商局網(wǎng)站投訴；到12315消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站就近維權(quán)。②8
1 家 電
上半年，涉及家用電子電器的申訴有1693件，占申訴總量的18.87%，其申訴量一個(gè)時(shí)期以來一直高居榜首，特別提請消費(fèi)者高度關(guān)注。
2 家 具
盡管我省尚未接到消費(fèi)者有關(guān)“達(dá)芬奇”家具的申訴，但家具行業(yè)的亂象值得關(guān)注。目前家具行業(yè)存在的主要問題有：涉嫌虛假宣傳，如在宣傳時(shí)采用“最大”、“頂級品牌”等不規(guī)范語言；部分家具產(chǎn)品質(zhì)量不合格、預(yù)售不規(guī)范、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)不規(guī)范。
3 加價(jià)車
4S店或者汽車經(jīng)銷商對于一些緊俏車型和一些高檔車“加價(jià)”，已涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《反不正當(dāng)競爭法》，所以，消費(fèi)者在購車時(shí)遇到需加價(jià)的車時(shí)，應(yīng)調(diào)整心態(tài)，不要盲目追捧，不妨選擇其他商家或車型，自覺抵制加價(jià)車。
4 農(nóng)村飲品
進(jìn)入夏季，各種飲料需求量大增，“康帥傅”、“營養(yǎng)抉線”、“匯原果汁”等“山寨”飲料在農(nóng)村市場大量銷售，工商部門提醒農(nóng)村消費(fèi)者，不要貪圖便宜，要警惕劣質(zhì)“山寨”飲料。
5 通信服務(wù)
未征得消費(fèi)者的同意開通有償信息服務(wù)，手機(jī)話費(fèi)、增值業(yè)務(wù)套餐等資費(fèi)不透明，亂收費(fèi)，贈(zèng)送的話費(fèi)無法兌現(xiàn)等問題申訴量一直居于高位。
6 房屋裝修
夏季是裝修高峰，綜觀前6個(gè)月建材類產(chǎn)品申訴情況，主要存在問題有：木地板及瓷磚以次充好，貨不對板；將建材先抬價(jià)后打折，設(shè)置價(jià)格陷阱；櫥柜產(chǎn)品或木門、門套安裝時(shí)偷工減料，有的甚至甲醛含量超標(biāo)。
7 電動(dòng)車
按國標(biāo)，電動(dòng)自行車的設(shè)計(jì)時(shí)速不超過20公里，但很多廠家按60公里的時(shí)速設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，一些品牌的剎車系統(tǒng)還基本停留在人力自行車的工藝水平，埋藏了巨大安全隱患。消費(fèi)者購買時(shí)一定要注意電動(dòng)自行車的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、重量要求。
據(jù)省工商局12315指揮中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2011年上半年，全省各級12315工作機(jī)構(gòu)受理消費(fèi)者咨詢申訴舉報(bào)92241件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失金額920.52萬元，罰沒金額478.53萬元。
當(dāng)天公布的消費(fèi)維權(quán)典型案例涉及飲品、家裝建材、家用電器、通信服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域，通過對案例的分析，工商部門提出七方面的消費(fèi)警示（詳見右圖）。
工商部門提示，在合法權(quán)益受到侵害時(shí)，消費(fèi)者可通過以下途徑進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)：撥打12315電話；發(fā)送短信至12315；通過省工商局網(wǎng)站投訴；到12315消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站就近維權(quán)。②8
1 家 電
上半年，涉及家用電子電器的申訴有1693件，占申訴總量的18.87%，其申訴量一個(gè)時(shí)期以來一直高居榜首，特別提請消費(fèi)者高度關(guān)注。
2 家 具
盡管我省尚未接到消費(fèi)者有關(guān)“達(dá)芬奇”家具的申訴，但家具行業(yè)的亂象值得關(guān)注。目前家具行業(yè)存在的主要問題有：涉嫌虛假宣傳，如在宣傳時(shí)采用“最大”、“頂級品牌”等不規(guī)范語言；部分家具產(chǎn)品質(zhì)量不合格、預(yù)售不規(guī)范、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)不規(guī)范。
3 加價(jià)車
4S店或者汽車經(jīng)銷商對于一些緊俏車型和一些高檔車“加價(jià)”，已涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《反不正當(dāng)競爭法》，所以，消費(fèi)者在購車時(shí)遇到需加價(jià)的車時(shí)，應(yīng)調(diào)整心態(tài)，不要盲目追捧，不妨選擇其他商家或車型，自覺抵制加價(jià)車。
4 農(nóng)村飲品
進(jìn)入夏季，各種飲料需求量大增，“康帥傅”、“營養(yǎng)抉線”、“匯原果汁”等“山寨”飲料在農(nóng)村市場大量銷售，工商部門提醒農(nóng)村消費(fèi)者，不要貪圖便宜，要警惕劣質(zhì)“山寨”飲料。
5 通信服務(wù)
未征得消費(fèi)者的同意開通有償信息服務(wù)，手機(jī)話費(fèi)、增值業(yè)務(wù)套餐等資費(fèi)不透明，亂收費(fèi)，贈(zèng)送的話費(fèi)無法兌現(xiàn)等問題申訴量一直居于高位。
6 房屋裝修
夏季是裝修高峰，綜觀前6個(gè)月建材類產(chǎn)品申訴情況，主要存在問題有：木地板及瓷磚以次充好，貨不對板；將建材先抬價(jià)后打折，設(shè)置價(jià)格陷阱；櫥柜產(chǎn)品或木門、門套安裝時(shí)偷工減料，有的甚至甲醛含量超標(biāo)。
7 電動(dòng)車
按國標(biāo)，電動(dòng)自行車的設(shè)計(jì)時(shí)速不超過20公里，但很多廠家按60公里的時(shí)速設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，一些品牌的剎車系統(tǒng)還基本停留在人力自行車的工藝水平，埋藏了巨大安全隱患。消費(fèi)者購買時(shí)一定要注意電動(dòng)自行車的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、重量要求。
