過(guò)了三包期的家電，維修需要的金額往往比較高，讓不少消費(fèi)者望而卻步。針對(duì)消費(fèi)者的這種心態(tài)，部分商家推出了家電延保服務(wù)。“與其等家電出了三包期花高昂的家電維修費(fèi)、零配件費(fèi)用，不如現(xiàn)在多掏幾百塊錢(qián)買(mǎi)個(gè)延保更劃算。”這是不少商家的慣用的宣傳手法。在這些商家口中，家電延保非常具有吸引力，過(guò)了三包期的家電，還可以享受包修服務(wù)，不僅上門(mén)維修的費(fèi)用全免，連零配件的費(fèi)用也省了。

這樣看來(lái)，家電延保服務(wù)對(duì)消費(fèi)者而言真的非常劃算，這幾百塊錢(qián)花出去也是值得的。但到底這樣的好事有沒(méi)有“貓膩”？消費(fèi)者是否真的能如愿享受到這么周到的服務(wù)？據(jù)了解，家電延保服務(wù)中存在不少“灰色地帶”。實(shí)際上，“延保”與“三包”是不一樣的，延保服務(wù)大多是銷(xiāo)售商自行制定的，延保的維修費(fèi)由保險(xiǎn)公司出，家電出了故障，必須到商家指定的維修點(diǎn)修理，否則就得由消費(fèi)者自己買(mǎi)單。同時(shí)，大部分的商家并不提供延保服務(wù)協(xié)議，但協(xié)議規(guī)定不清晰，而且最終解釋權(quán)往往掌握在商家手中，造成消費(fèi)者維權(quán)困難。

因此，是否要為家電購(gòu)買(mǎi)延保服務(wù)，消費(fèi)者還是需要謹(jǐn)慎選擇。對(duì)于一些維修成本確實(shí)比較高的高端家電產(chǎn)品，可以考慮購(gòu)買(mǎi)延保服務(wù)，但是對(duì)于一些更新?lián)Q代比較快，價(jià)格又比較便宜的小家電，卻沒(méi)有必要購(gòu)買(mǎi)延保服務(wù)。同時(shí)，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)延保服務(wù)時(shí)，要詳細(xì)了解延保服務(wù)點(diǎn)、延保期限、延保范圍、故障責(zé)任界定、退保條件等，最好與商家簽訂書(shū)面的協(xié)議，并開(kāi)具票據(jù)，以備日后維權(quán)所需。

其實(shí)，消費(fèi)者在選購(gòu)家電產(chǎn)品時(shí)，除了考慮自己的需要，產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格等因素以外，廠家本來(lái)提供的售后服務(wù)也是需要重點(diǎn)考量的因素。因此，消費(fèi)者可以?xún)?yōu)先考慮一些可靠的值得信賴(lài)的大品牌，除了產(chǎn)品質(zhì)量有保障以外，這些廠家還專(zhuān)門(mén)架設(shè)了完善的售后服務(wù)體系，滿足消費(fèi)者的服務(wù)需求。像美的的售后服務(wù)體系在各大家電廠商當(dāng)中就非常出色，在全國(guó)擁有7000多個(gè)專(zhuān)業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，6萬(wàn)多人的專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，向全國(guó)開(kāi)通可同時(shí)接通1000線的24小時(shí)售后服務(wù)電話，保證消費(fèi)者可以享受到后顧無(wú)憂的售后服務(wù)。而且，美的變頻空調(diào)還推出了“十年包修”服務(wù)，相當(dāng)于給消費(fèi)者送上一份變頻空調(diào)的“終身保險(xiǎn)”，消費(fèi)者根本無(wú)需考慮購(gòu)買(mǎi)延保服務(wù)的問(wèn)題。所以說(shuō)，選家電就要選對(duì)廠商，選對(duì)廠商不僅是選對(duì)產(chǎn)品，還選好了服務(wù)。選好廠商就要選美的這類(lèi)型的大品牌，產(chǎn)品好，服務(wù)佳，牌子硬！