【中國(guó)即熱網(wǎng) 0523118114.cn】走進(jìn)惠東德?tīng)栴D磁能熱水器專(zhuān)賣(mài)店筆者在她的柜臺(tái)前看到了這樣一幕：她仔細(xì)的擦干凈熱水器，整理好柜臺(tái)上的宣傳資料，面帶微笑的接待一位正走過(guò)來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)，整個(gè)過(guò)程那么自然。當(dāng)易素伶標(biāo)準(zhǔn)的普通話與顧客講解完產(chǎn)品的特色和賣(mài)點(diǎn)時(shí)，顧客對(duì)她豎起了大拇指，連連稱(chēng)贊“這是我第二次來(lái)咨詢(xún)，每次你的服務(wù)態(tài)度都很好”。易素伶微笑著說(shuō)：“這是我們應(yīng)該做的”。

謙和、勤勉、一絲不茍是易素伶留給筆者的第一印象。易素伶，2012年6月加入德?tīng)栴D團(tuán)隊(duì)，開(kāi)始了她在這個(gè)平臺(tái)的成長(zhǎng)之路。

“加入德?tīng)栴D之前我沒(méi)有做過(guò)銷(xiāo)售，一開(kāi)始覺(jué)得自己懵懵懂懂，啥都不會(huì)，但是在林總和其他同事的幫助下，我從對(duì)銷(xiāo)售一無(wú)所知，到確保每月銷(xiāo)量在20臺(tái)以上，這些都離不開(kāi)大家對(duì)我的幫助。”易素伶告訴筆者。

其實(shí)，一路走來(lái)，有過(guò)辛酸的淚水與委屈。記得有一次，一個(gè)顧客拿了一臺(tái)熱水器來(lái)我們柜臺(tái)，說(shuō)熱水器不好用。我接過(guò)機(jī)子一看，顧客拿的是一臺(tái)用過(guò)了一年多的老款機(jī)。我想既然是我們的顧客，我就有義務(wù)好好的跟他溝通。我花了兩個(gè)多小時(shí)，說(shuō)服的了顧客。這個(gè)過(guò)程中的憋屈，只有自己懂，但最終的結(jié)果顧客理解和明白，我覺(jué)得我賺到了。所以說(shuō)做銷(xiāo)售磨練與收獲是不謀而合

只要付出了就會(huì)有回報(bào)，現(xiàn)在好了。易素伶說(shuō)，德?tīng)栴D在環(huán)球店熱水器銷(xiāo)售總占比排名絕對(duì)第一，她們的努力與辛苦是值得的。在惠東，尤其是在環(huán)球家電城，說(shuō)到德?tīng)栴D磁能熱水器，沒(méi)有人不認(rèn)可的。德?tīng)栴D品牌已經(jīng)在惠東這片土地上開(kāi)出了燦爛的花朵……

品牌給我們信心，同時(shí)我們也要對(duì)自己有信心。易素伶說(shuō)，做為終端銷(xiāo)售人員，怎么樣去給自己的顧客展示自己的產(chǎn)品，很重要。我們德?tīng)栴D的品牌有很多自己獨(dú)特的方面，從之前的3618機(jī)到如今的DSK-258系列，每一款產(chǎn)品都值得我們?nèi)ゼ?xì)細(xì)了解。這樣你在給顧客介紹時(shí)才能然能找到產(chǎn)品獨(dú)特的一面、實(shí)用的一面。比如我們熱水器不需接地線、不需防電墻的特性，這個(gè)對(duì)所有用戶(hù)來(lái)講是很實(shí)用的。所以在給顧客介紹時(shí)一定要很全面、讓他們知道所有的工作原理，不管他買(mǎi)不買(mǎi)，你介紹到位了，你的產(chǎn)品，包括產(chǎn)品的功能就會(huì)在顧客心理留下深刻印象，等到他有需要的時(shí)候他一定回來(lái)找你。因?yàn)閯e人不一定能夠知道這一點(diǎn)，知道的就算給顧客介紹時(shí)也不會(huì)包教包會(huì)。

也是因?yàn)檫@種認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，易素伶現(xiàn)在每月都會(huì)有30%到40%老顧客找她買(mǎi)熱水器。“我現(xiàn)在都不用擔(dān)心每個(gè)月能否完成任務(wù)，我更多的是希望每個(gè)月都有突破。”

“我覺(jué)得做銷(xiāo)售其實(shí)很簡(jiǎn)單，但是做好銷(xiāo)售就不容易。但是我相信沒(méi)有做不好的銷(xiāo)售，只有不夠努力的導(dǎo)購(gòu)。”易素伶說(shuō)，“我希望我們德?tīng)栴D的每一個(gè)小伙伴都努力做好自己，這樣你離成功或者說(shuō)離你的期望值就不遠(yuǎn)了。”