【中國即熱網(wǎng) 0523118114.cn】在5月9日，中國即熱網(wǎng)編輯收到消費(fèi)者的來信，中國即熱網(wǎng)對信息進(jìn)行了報(bào)道，報(bào)道內(nèi)容為：廣西柳州市用戶吳先生于2013年12月購買了歐萊克DSF-S4型號(hào)的速熱式電熱水器，但是2014年3月集成板壞了，在保修期內(nèi)被要求交了350元換板，但是更換了之后斷斷續(xù)續(xù)出現(xiàn)新的故障（顯示E5,漏電），柳州售后反復(fù)修不好，他說寄回廠里修?，F(xiàn)一個(gè)多月了，還沒得到很好的解決，給吳先生生活帶來極大不便。希望歐萊克公司予以重視，能早日解決問題（原文地址）。中國即熱網(wǎng)編輯在收到信息之后非常重視，積極聯(lián)系溝通，在經(jīng)過溝通協(xié)調(diào)之后，5月14日，該消費(fèi)者給中國即熱網(wǎng)編輯再次發(fā)來信息，表示已經(jīng)得到解決，柳州經(jīng)銷商免費(fèi)為消費(fèi)者更換了新機(jī)器，消費(fèi)者對中國即熱網(wǎng)表示感謝，并祝興旺發(fā)達(dá)，健康如意！
     其實(shí)在面對消費(fèi)者問題的時(shí)候，不能一味的找借口推托，這樣不僅不能達(dá)到目的，更會(huì)讓消費(fèi)者對品牌產(chǎn)生厭惡心理，同時(shí)會(huì)向周圍的親戚朋友口口相傳，最后該品牌的聲譽(yù)會(huì)受到很大的影響，也可能導(dǎo)致品牌在該區(qū)域很難生存下去。代理商和企業(yè)應(yīng)有的態(tài)度是積極配合消費(fèi)者，查出問題的所在，是消費(fèi)者在使用過程中自身導(dǎo)致的問題，還是產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題，找到了問題就應(yīng)該拿出解決的辦法，妥善處理，讓消費(fèi)的得到滿意的服務(wù)。