這將會(huì)是美歐達(dá)品牌定位下重要的組成部分，“品質(zhì)”將成為美歐達(dá)即熱式電熱水器發(fā)展最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。美歐達(dá)這種以品質(zhì)為核心的戰(zhàn)略，必將加快即熱式電熱水器行業(yè)新的洗牌，并帶來(lái)業(yè)內(nèi)新的思考。
美歐達(dá)扎根長(zhǎng)興即熱式電熱水器生產(chǎn)基地多年，企業(yè)歷經(jīng)風(fēng)雨、不斷創(chuàng)新，始終把品質(zhì)作為核心競(jìng)爭(zhēng)力，業(yè)內(nèi)有口皆碑。2013年，美歐達(dá)推出了一系列產(chǎn)品服務(wù)提升的舉措，得到了客戶(hù)和市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可。整個(gè)公司在逆市下順利的完成全年銷(xiāo)售目標(biāo)，取得了驕人的業(yè)績(jī)。但居安思危、未雨綢繆，美歐達(dá)汪總能清醒的意識(shí)到國(guó)內(nèi)即熱式電熱水器品牌琳瑯滿(mǎn)目，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，惡性競(jìng)爭(zhēng)的局面也在不斷加劇。五花八門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)手段充斥著市場(chǎng)，往往并不如人所愿。究其原因，美歐達(dá)始終認(rèn)為，在競(jìng)爭(zhēng)面前束手無(wú)策的時(shí)候，先做好產(chǎn)品的品質(zhì)無(wú)疑是明智的選擇。對(duì)消費(fèi)者而言最實(shí)惠的還是性?xún)r(jià)比，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)考慮的因素也無(wú)非是以品質(zhì)為重，這就使得中國(guó)熱水器市場(chǎng)從區(qū)位競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)以后，迎來(lái)了全新的品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。
美歐達(dá)成立以來(lái)，品質(zhì)的提高一直是不斷追求的目標(biāo)。美歐達(dá)不將產(chǎn)品銷(xiāo)售出去作為服務(wù)的終點(diǎn)，而是始終秉承“同成長(zhǎng)相伴一生”客戶(hù)經(jīng)營(yíng)理念，將服務(wù)貫徹到產(chǎn)品的每個(gè)環(huán)節(jié)。
2014年，在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境時(shí)，美歐達(dá)更加深刻地認(rèn)識(shí)到，無(wú)論市場(chǎng)環(huán)境如何，產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)才是企業(yè)生產(chǎn)的根本，因此修煉內(nèi)功，提升品質(zhì)成為了今年美歐達(dá)的追求目標(biāo)。
品質(zhì)是企業(yè)都在不斷追求的目標(biāo)，但是如何把“看上去很美”的口號(hào)與計(jì)劃落到實(shí)處，讓客戶(hù)真正感受到，讓市場(chǎng)真正認(rèn)可呢?美歐達(dá)在品質(zhì)年中抓住許多很微小的細(xì)節(jié)，讓“品質(zhì)”的觀念深入到每個(gè)員工的心中，使“品質(zhì)”成為衡量員工和部門(mén)工作成效的硬指標(biāo)。
品質(zhì)源自?xún)?nèi)心，只有站在客戶(hù)角度上，增強(qiáng)自身的品質(zhì)意識(shí)才是解決這些微小瑕疵的關(guān)鍵。在倡議中高管提出，“客戶(hù)是品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，意識(shí)是品質(zhì)的基礎(chǔ)，細(xì)節(jié)是品質(zhì)的階梯，責(zé)任是品質(zhì)的保障，社會(huì)是品質(zhì)的升華”。希望全體員工能將“意識(shí)”、“責(zé)任”、“細(xì)節(jié)”、“客戶(hù)”牢記于心。
為了有效落實(shí)今年的品質(zhì)工作。美歐達(dá)目前正在進(jìn)行管理改革和部門(mén)細(xì)化，建立品質(zhì)問(wèn)責(zé)制的平臺(tái)和監(jiān)督窗口，公示責(zé)任制落實(shí)情況，展示品質(zhì)提升的成果。同時(shí)還將利用服務(wù)熱線，結(jié)合一整套服務(wù)滿(mǎn)意即時(shí)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，對(duì)產(chǎn)品、客服、售后等進(jìn)行全面監(jiān)督和測(cè)評(píng)。
同時(shí)還將嚴(yán)格落實(shí)“責(zé)任到人”管理原則，落實(shí)責(zé)任制，根據(jù)綜合評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行考核，問(wèn)責(zé)機(jī)制將自上而下與每個(gè)人的績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，發(fā)揮每一位員工的主動(dòng)工作精神，授權(quán)與責(zé)任結(jié)合，清晰流程，提高工作效率和工作質(zhì)量。將全面推行工作標(biāo)準(zhǔn)與品質(zhì)掛鉤、品質(zhì)與責(zé)任掛鉤、責(zé)任與權(quán)力掛鉤”的品質(zhì)“問(wèn)責(zé)制”。
為了保證工作真正的落到實(shí)處，美歐達(dá)負(fù)責(zé)人表示：“從我們管理者自身做起，提高品質(zhì)意識(shí)，對(duì)品質(zhì)問(wèn)題不放過(guò)，對(duì)品質(zhì)責(zé)任不回避，為客戶(hù)提供放心滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)是我們始終的目標(biāo)。”
