接觸點(diǎn)(touchpoint)指的是品牌與消費(fèi)者產(chǎn)生信息接觸的地方，具體到網(wǎng)絡(luò)上主要包括搜索引擎、品牌官網(wǎng)、論壇社區(qū)、微博、SNS、微信等媒介形態(tài)，其中，搜索引擎成為網(wǎng)民訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)的主要入口。
搜索引擎是聚合口碑的載體
對(duì)即熱式電熱水器企業(yè)來(lái)說(shuō)，在所有網(wǎng)絡(luò)接觸點(diǎn)中，最重要的莫過(guò)于“口碑”，而搜索引擎是聚合口碑的最重要載體，它將分散在網(wǎng)絡(luò)各處的口碑信息集中呈現(xiàn)在消費(fèi)者眼前，供消費(fèi)者參考比較。
俗話說(shuō)，“擒賊先擒王”，即熱式電熱水器企業(yè)尋找接觸點(diǎn)也是一樣的道理。面對(duì)復(fù)雜繁多的接觸點(diǎn)，抓住搜索引擎這一最重要的接觸點(diǎn)，就能使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷事半功倍。
大數(shù)據(jù)可完成精準(zhǔn)營(yíng)銷互動(dòng)
剛剛過(guò)去的2013年，“大數(shù)據(jù)”成為營(yíng)銷行業(yè)提及頻率上升最快的熱詞。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，消費(fèi)者的每一次搜索請(qǐng)求都會(huì)被記錄和被分析。如果即熱式電熱水器企業(yè)利用這些數(shù)據(jù)，可以清晰地描述自己的消費(fèi)群體，也可以精準(zhǔn)地完成和消費(fèi)者的對(duì)話和溝通，快速找到“鋒利”的接觸點(diǎn)，從而把握每一個(gè)營(yíng)銷的關(guān)鍵時(shí)刻，幫助即熱式電熱水器企業(yè)在數(shù)字時(shí)代更好地建設(shè)品牌。
企業(yè)營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)可能來(lái)自外部
此外，整合營(yíng)銷之父唐-舒爾茨教授在2012年訪問(wèn)中國(guó)，他提出的SIVA理論引發(fā)業(yè)界轟動(dòng)。舒爾茨認(rèn)為，在很多情況下，企業(yè)的營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)不一定來(lái)自內(nèi)在。即熱式電熱水器企業(yè)可以從外部尋找一些資源來(lái)彌補(bǔ)自身資源的短缺，把這些好的因素連接在一起。
