其二，經(jīng)營型，如美的董事長何享健。 何享健是一個創(chuàng)造了中國民營企業(yè)品牌神話的人。通過個人出色卓越的經(jīng)營才能，將美的從四十年前的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，發(fā)展至如今的中國最大的家電生產(chǎn)企業(yè)之一。同時，何享健還通過資本經(jīng)營的方 式，成功并購了合肥榮事達(dá)和廣州華凌、無錫小天鵝。 他仍然在繼續(xù)努力著，朝著世界500強的目標(biāo)，不斷前行。

其三，執(zhí)著型，如鼎新董事長董萬文。 董萬文，中國早期電熱水器產(chǎn)業(yè)的開拓者之一。與中途紛紛轉(zhuǎn)型的電熱水器企業(yè)首腦不同，他始終熱衷并專注于這個產(chǎn)業(yè)，用他的執(zhí)著與堅持，譜寫了中國電熱水器產(chǎn)業(yè)近30年的發(fā)展歷程。

初識董萬文的人，往往會感嘆于他這份無人能及的執(zhí)著精神。二十三年，并非一朝一夕，是什么讓他對電熱水器產(chǎn)業(yè)如此堅持？ 真正了解董萬文的人則明白，多年來的敬業(yè)精神和責(zé)任意識已經(jīng)讓他無路可退，惟有繼續(xù)前行，才能承擔(dān)起對商家、對消費者、對社會的那份責(zé)任。 正是憑借著這種源于責(zé)任和誠信的專業(yè)精神，董萬文在推動著產(chǎn)業(yè)進(jìn)步的同時，也拓展了鼎新的發(fā)展空間。 然而，這位企業(yè)家在功成名就之后，卻仍然堅持著飽滿的敬業(yè)精神，除了出差，他每天最早上班，最晚下班，而且是幾十年如一日。因為他要將事業(yè)做到盡善盡美。 2009年，他又帶領(lǐng)著鼎新將全部精力集中于國內(nèi)市場，目標(biāo)中國電熱水器產(chǎn)業(yè)新領(lǐng)袖品牌。

為此，2012年2月份，我們專程驅(qū)車趕往位于浙江瑞安的浙江鼎新電器有限公司，采訪這位中國電熱水器產(chǎn)業(yè)元老級人物的新思想和新戰(zhàn)略。

專注堅持 成就品牌稀缺價值 《家電市場》：從品牌生命年輪角度分析，中國電熱水器產(chǎn)業(yè)品牌可以分為三類：一類是A.O.史密斯、阿里斯頓，這類國際品牌擁有半世紀(jì)以上的品牌壽命；一類是鼎新，擁有二十余年的中國本土 電熱水器專業(yè)品牌；還有一類是海爾、帥康等，崛起于上世紀(jì)90年代的中國本土品牌大鱷。作為中國本土生命年輪最長的電熱水器品牌，鼎新為何一直堅持專業(yè)的電熱水器產(chǎn)業(yè)方向，而沒有選擇多 元化發(fā)展？ 董萬文：我是1987年開始涉足電熱水器行業(yè)的。那一年，我開始獨自背著包到外地推銷自己研制的電熱水器產(chǎn)品。當(dāng)時取得第一筆單的時候，我激動了好久。 第一次的成功，極大的鼓舞了我，從此我就看準(zhǔn)了電熱水器行業(yè)。由于當(dāng)時企業(yè)品牌意識薄弱，幾乎沒有成熟的品牌，因此我就下定決心要將鼎新做成中國電熱水器產(chǎn)業(yè)的高端品牌。但由于當(dāng)時中 國居民用電環(huán)境比較差，電熱水器產(chǎn)品價格相對較高，致使電熱水器產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢，很多電熱水器品牌紛紛轉(zhuǎn)型或多元化發(fā)展。鼎新卻仍然堅持專業(yè)化路線。

     當(dāng)時一些朋友勸我轉(zhuǎn)型，并給我介紹“一夜暴富”的商機，都被我婉言拒絕。因為我堅信只有在自己的專業(yè)領(lǐng)域里堅持下去，才能在更大的舞臺上站穩(wěn)腳跟。后來我們潛心專研技術(shù)、憑借過硬的產(chǎn) 品品質(zhì)將鼎新打造成了九十年代知名的本土電熱水器專業(yè)品牌。 在九十年代中后期，外資電熱水器品牌大舉進(jìn)入中國市場，我們一方面堅守國內(nèi)市場，另一方面也積極開拓歐美市場。要知道，家電產(chǎn)品要想進(jìn)入歐美市場，必須經(jīng)過極其嚴(yán)格的全面檢測，合格后 打上CE認(rèn)證標(biāo)志，才能進(jìn)入流通渠道。一般而言，能符合歐美檢測的電器產(chǎn)品，世界任何其它檢測基本上也就都不在話下了。在這種情況下，鼎新成功通過國家電工委員會安全認(rèn)證，獲得國家3C安 全質(zhì)量認(rèn)證，ISO9000認(rèn)證和歐共體CE認(rèn)證，由于歐美市場產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)較高，使得這部分回歸型企業(yè)在產(chǎn)品品質(zhì)方面優(yōu)于國內(nèi)企業(yè)。 如今，鼎新成功回歸國內(nèi)市場，并繼續(xù)引領(lǐng)中國電熱水器行業(yè)的發(fā)展。

《家電市場》：鼎新在電熱水器產(chǎn)業(yè)25年的堅守，在業(yè)內(nèi)可謂是絕無僅有。堅持，對于消費者來說，是一種承諾；對于社會來說，更是一種責(zé)任。董總，請談?wù)勀南敕ā?/span>

董萬文：我認(rèn)為，企業(yè)發(fā)展到一定階段就具備了社會性。鼎新作為中國電熱水器產(chǎn)業(yè)的開拓品牌，之所以堅持25年，這是對所有鼎新消費者和社會負(fù)責(zé)。 我們知道，企業(yè)倒閉破產(chǎn)是其自身行為。但作為具備高度社會責(zé)任感的企業(yè)而言，尤其是終端零售品企業(yè)，更是一種社會行為。一旦消費者所購買的產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量、維修等售后問題，企業(yè)就必須履 行社會責(zé)任，但如果企業(yè)破產(chǎn)倒閉，某種程度而言，消費者的權(quán)益則得不到保障。 我想，一個企業(yè)要想得以基業(yè)長青，最重要的是企業(yè)的誠信和消費者對你的信任，企業(yè)能在順風(fēng)順?biāo)臅r候，消費者支持你由小到大，由弱到強，但到了逆境的時候，企業(yè)就不能無所顧及地拋棄他們。 鼎新是一家懂得感恩的企業(yè)，我們不會忘記那些在我們還稚嫩時給予我們支持與信任的消費者，是他們的信任陪伴著鼎新走過了25年。所以，我們始終堅守著，堅守著對消費者的服務(wù)承諾，這就是 鼎新25年對消費者和對社會最大的意義。

《家電市場》：目前，中國電熱水器企業(yè)擁有兩種不同的品牌理念，一是品牌化理念，利用產(chǎn)品質(zhì)量等堅持長期品牌路線；二是利益化理念，一味追求短期利益，不顧及產(chǎn)品品質(zhì)和品牌。您如何看 待這一現(xiàn)象？

董萬文：當(dāng)前產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入第二輪爆發(fā)式增長階段，不少企業(yè)看中這次掘金的機遇，紛紛進(jìn)入。他們借助自身的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，通過OEM等方式進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)，這些企業(yè)意圖通過機會主義攫取短期利 潤，他們?nèi)狈Ξa(chǎn)品核心技術(shù)研發(fā)，也缺乏系統(tǒng)的工藝品質(zhì)能力，產(chǎn)品核心技術(shù)投入少、品質(zhì)耐久性差，但這部分企業(yè)比較注重品牌知名度，在產(chǎn)品促銷上，營銷人才引進(jìn)上下重金，同時注重產(chǎn)品外 觀設(shè)計、注重應(yīng)用各種替代材料減少成本、復(fù)制競品外觀、利用社會通用配件簡單組裝的方式搶占市場。

而我們鼎新卻一貫堅持品牌化理念，不利用組裝、模仿等低端、短期方式來盈利，立足長遠(yuǎn)穩(wěn)健經(jīng)營，堅持核心技術(shù)自主研發(fā)，也有獨自的知識產(chǎn)權(quán)，產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)定，擁有強大的營銷實力。 歸根結(jié)底，鼎新永遠(yuǎn)對商家、消費者和社會負(fù)責(zé)，而前一種企業(yè)恰恰就是缺乏這種應(yīng)有的社會責(zé)任感。 新領(lǐng)袖品牌成功秘訣 《家電市場》：隨著一級市場逐漸發(fā)展成熟，中國電熱水器產(chǎn)業(yè)二三級市場近年來釋放出來的巨大商機吸引了眾多電熱水器企業(yè)的關(guān)注。對于中國電熱水器產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景，您如何看待？ 董萬文：據(jù)了解，電熱水器產(chǎn)業(yè)正以30%的年復(fù)合增長率快速增長，越來越多的大型家電企業(yè)開始進(jìn)入電熱水器市場。未來的4-5年，電熱水器市場還將會維持一個高速井噴發(fā)展態(tài)勢。原因主要有以 下兩點： 首先中國農(nóng)村市場近年來開始出現(xiàn)爆發(fā)式增長，給電熱水器行業(yè)的發(fā)展提供了機遇。 自近年開始，隨著農(nóng)村電網(wǎng)線路的逐步完善，農(nóng)村市場開始真正啟動，中國電熱水器產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了又一輪發(fā)展高峰。

    目前中國農(nóng)村人口為8億多，農(nóng)村家庭占我國家庭總量的67.6％，中國農(nóng)村家庭 2.38億戶，是我國最大的消費群體，2008年農(nóng)村居民家庭的電熱水器擁有率為1.2%，未來5年，這個數(shù)字將會達(dá)到30%?？梢?，隨著農(nóng)民收入不斷提高，農(nóng)村家庭對電熱水器的需求量將越來越大。 其次，一二級市場也面臨產(chǎn)品更新?lián)Q代，加上城鎮(zhèn)化建設(shè)速度加快，這也是中國電熱水器產(chǎn)業(yè)又一輪發(fā)展高峰到來的原因之一。

《家電市場》：產(chǎn)業(yè)原創(chuàng)型企業(yè)往往對產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具備非常重要的推動作用。鼎新作為中國電熱水器產(chǎn)業(yè)的開拓者、原創(chuàng)型企業(yè)，在整個中國電熱水器產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)程中，發(fā)揮了哪些產(chǎn)業(yè)作用？

董萬文：首先，我們在成立之初就倡導(dǎo)品質(zhì)理念，當(dāng)時在業(yè)內(nèi)掀起了軒然大波。由于當(dāng)時產(chǎn)業(yè)起步非常緩慢，前景不明朗，不少企業(yè)利用低質(zhì)、低成本來吸引消費者。但我認(rèn)為，品質(zhì)是立身之本。 產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)立足市場參與競爭的基礎(chǔ)，沒有產(chǎn)品質(zhì)量的支撐，企業(yè)的一切，都逃不脫做秀的嫌疑，也最終逃不脫衰敗的命運。鼎新人都知道，近于苛刻的質(zhì)量內(nèi)部管理以及嚴(yán)格的質(zhì)量外延管理，使質(zhì)量問題在鼎新變成了任誰都碰不得的高壓線。在鼎新，所有新品投入批量生產(chǎn)以前，都要通過極嚴(yán)格的質(zhì)檢，方可正 式進(jìn)行批量生產(chǎn)，投放市場。鼎新超前的品質(zhì)理念推動了中國電熱水器產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。 其次，鼎新八十年代所提出的品牌理念，也足以令同行震驚。可以說，鼎新是中國電熱水器產(chǎn)業(yè)首個明確提出品牌理念的企業(yè)。 鼎新從發(fā)展之初就確定了要做中國電熱水器產(chǎn)業(yè)高端品牌的理念，鼎新公司在23年的發(fā)展歷程中，始終堅持高端品牌理念，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)贏得了全世界廣大消費者的信賴，并成就了鼎新 中國電熱水器產(chǎn)業(yè)高端品牌的地位。

《家電市場》：經(jīng)過25年的發(fā)展，鼎新電熱水器品質(zhì)得到了行業(yè)和消費者的認(rèn)可。品質(zhì)的提升要依賴于產(chǎn)品技術(shù)的創(chuàng)新，作為中國電熱水器產(chǎn)業(yè)的開拓企業(yè)之一，鼎新電熱水器產(chǎn)品技術(shù)幾乎總是引 領(lǐng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)步，請您具體介紹一下。

董萬文：我們一直堅持技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略。 鼎新在25年的市場歷練中，一直堅持“品質(zhì)成就品牌”的理念，專注電熱水器產(chǎn)品，潛心研制新技術(shù)，并通過自主研發(fā)獲得諸多國家技術(shù)專利，比如領(lǐng)先于國家標(biāo)準(zhǔn)的“終極防電墻”專利技術(shù)，和 四層內(nèi)膽專利技術(shù)。 “防電墻”技術(shù)目前已經(jīng)成為中國電熱水器產(chǎn)業(yè)的國家標(biāo)準(zhǔn)，但“防電墻”技術(shù)并在中國電熱水器產(chǎn)業(yè)并沒有普及，不少企業(yè)仍然沒能掌握這項專利技術(shù)，只能通過技術(shù)引進(jìn)來完成產(chǎn)品生產(chǎn)的運作 流程。而包括鼎新在內(nèi)的海爾、帥康等作為掌握這項專利技術(shù)為數(shù)不多的品牌，一直為中國消費者的用電人身安全在做努力。“終極防電墻” 是鼎新一大專利技術(shù)。主要針對中國家庭普遍存在的用電隱患的現(xiàn)狀，鼎新專門研發(fā)出了適合中國國情的防電墻技術(shù)——“終極防電墻”率先達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)后，近日又推出了一款 集終極防電墻、四層內(nèi)膽專利技術(shù)和節(jié)能等于一身的鼎新電腦FDB型電熱水器，此款產(chǎn)品一推向市場就受到了消費者的追捧。 其次，在搪瓷內(nèi)膽的技術(shù)革新方面，鼎新鈦金四層內(nèi)膽專利技術(shù)（專利號：200820200084.3）成功解決了電熱水器保溫層的整體發(fā)泡過程中所產(chǎn)生的強腐蝕性，極大提高了電熱水器的使用壽命，實 現(xiàn)了“一臺變兩臺”的性能，引領(lǐng)了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

    另外，我們還突破性的解決了內(nèi)膽防凍、殺菌等行業(yè)難題。如考慮到北方冬天氣候偏冷，鼎新FDB電熱水器獨創(chuàng)了防凍技術(shù)，在氣溫低于5℃時，產(chǎn)品會自動加熱到15℃。同時，為了及時清理內(nèi)膽內(nèi) 部滋生的大量細(xì)菌，鼎新FDB電熱水器獨特設(shè)置了抑菌科技，可以輕松抑制細(xì)菌生長。

 《家電市場》：近年來由于金融風(fēng)暴的影響，不少外貿(mào)企業(yè)紛紛回歸國內(nèi)。這些回歸型企業(yè)由于國內(nèi)營銷經(jīng)驗和人才的缺失，致使國內(nèi)營銷戰(zhàn)略受阻。同樣擁有著出口回歸經(jīng)歷的鼎新，在回歸國內(nèi)的短期時間內(nèi)就取得了非常好的市場業(yè)績，您是如何做到的？

董萬文：近年來，很多外銷型企業(yè)陸續(xù)回歸國內(nèi)，這類企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力和品質(zhì)控制能力極強，擁有較強的自主技術(shù)研發(fā)實力，產(chǎn)品創(chuàng)新力強，區(qū)隔于競品的同質(zhì)化現(xiàn)象。在產(chǎn)品品質(zhì)方面，這類企 業(yè)往往具備非常強勢的產(chǎn)品制造流程系統(tǒng)的把控力。但市場網(wǎng)絡(luò)不太完善，缺乏系統(tǒng)的國內(nèi)市場營銷經(jīng)驗。 鼎新一直堅持國內(nèi)市場的耕耘開發(fā)，國外市場只是我們某一階段特定的市場策略。相對于那些回歸型企業(yè)而言，鼎新既擁有極強的品質(zhì)控制和技術(shù)創(chuàng)新能力，又不乏國內(nèi)市場營銷經(jīng)驗。 2009年初，我們將全部精力專注于國內(nèi)市場，為了充分激活國內(nèi)市場和鼎新品牌，我們還特地邀請了國內(nèi)頂級外腦機構(gòu)，針對企業(yè)品牌包裝提升、市場營銷等進(jìn)行全方位的深度戰(zhàn)略合作，為鼎新品 牌在國內(nèi)市場的成功運作奠定了基礎(chǔ)。 另外，鼎新之所以在短期內(nèi)取得優(yōu)異的市場業(yè)績，還離不開“一言九鼎、誠信創(chuàng)新”的品牌文化。我相信，憑借品牌的品質(zhì)、技術(shù)、營銷、文化等優(yōu)勢，鼎新將快速成長為中國電熱水器產(chǎn)業(yè)的新領(lǐng) 袖品牌。

《家電市場》：中國家電擁有三大產(chǎn)業(yè)集群，一是以浙江寧波、杭州為中心的產(chǎn)業(yè)集群；二是以山東青島為中心的產(chǎn)業(yè)集群，還有就是廣東集群。鼎新位于浙江瑞安，地處浙南，處于產(chǎn)業(yè)鏈外圍。 您是如何克服產(chǎn)業(yè)鏈劣勢，取得較好的市場業(yè)績的？

董萬文：雖然處于產(chǎn)業(yè)鏈外圍，但我們不走低成本策略，堅持高端品牌定位，高溢價品牌路線。鼎新高端的品牌定位將給予鼎新合作伙伴充分的利潤空間。浙江是中國廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)高端品牌的聚集地。浙江同樣也是鼎新品牌的原產(chǎn)地。產(chǎn)業(yè)集群的品牌特質(zhì)賦予了鼎新高端品牌、中國電熱水器產(chǎn)業(yè)新領(lǐng)袖品牌的定位。另外，雖然地處產(chǎn)業(yè)鏈外的瑞安，但瑞安是中國汽摩配之都，專業(yè)為汽車等科技含量非常高的產(chǎn)品生產(chǎn)配件。瑞安能形成中國汽摩配的產(chǎn)業(yè)集群，這說明瑞安企業(yè)已經(jīng)具備了相當(dāng)高的技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品制造等能力。 地處汽摩配產(chǎn)業(yè)集群中心的鼎新，必然受到汽摩配產(chǎn)業(yè)集群特質(zhì)的影響，鼎新也秉承了對技術(shù)和品牌高度執(zhí)著的心態(tài)，專注電熱水器產(chǎn)業(yè)20多年，始終注重產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品品質(zhì)。也正因此，鼎新贏得了全球數(shù)千萬消費者的信賴，其恒久不變的產(chǎn)品品質(zhì)保證，為它鑄就了馳名中外的品牌美譽。 誠信創(chuàng)新 締造新型廠商關(guān)系

《家電市場》：中國電熱水器行業(yè)歷經(jīng)多次大浪淘沙的洗牌，很多和鼎新一起發(fā)展起來的品牌已經(jīng)銷聲匿跡，而鼎新卻能在如此競爭激烈的市場競爭中逆勢飛揚，憑自己獨特的競爭力闖出了一條夯 實的發(fā)展之路。您作為鼎新的掌舵人，您認(rèn)為鼎新能歷經(jīng)風(fēng)雨，一路走到今天，最關(guān)鍵的因素是什么？

董萬文：在鼎新發(fā)展過程時，最重要的就是“誠信”。鼎新的誠信經(jīng)營，不僅僅是對經(jīng)銷商“誠信”，保護(hù)經(jīng)銷商的利益；還包括對消費者誠信，為消費者提供完善高質(zhì)量的售后服務(wù)；對國家和社 會誠信，向國家依法繳納稅收；對員工誠信，也就是必須給員工提供良好的工作和生活環(huán)境。 誠信是市場競爭永遠(yuǎn)可靠的資本。唯有誠信才能聚集一流的人才、研制一流的產(chǎn)品、提供一流的服務(wù)、打造一流的品牌。 鼎新從發(fā)展初始就一直秉承這樣的經(jīng)營理念，堅持“一言九鼎、誠信創(chuàng)新”的理念。也正因為這種誠信，鼎新才能順利走過25年的風(fēng)風(fēng)雨雨，在大浪淘沙中沒有被淘汰出局，從而成為如今中國電熱 水器產(chǎn)業(yè)新領(lǐng)袖品牌。 《家電市場》：有人說，廠商關(guān)系就是市場博弈。您如何看待這種觀點？

董萬文：企業(yè)要快速發(fā)展，首先必須要處理好廠商關(guān)系。 我期待建立一種新型的廠商關(guān)系，互利互惠、利益共享、風(fēng)險同擔(dān)。廠商之間只有實現(xiàn)了彼此的互惠互利，真正地“捆綁”在一起，彼此信任，實現(xiàn)戰(zhàn)略“聯(lián)姻”，來共同搭建良好的合作平臺，廠 商才能在未來激烈的市場競爭中，同心同德，同仇敵愾，從而促使市場做大做強，共同發(fā)展。 新型的廠商關(guān)系，不是某一方面一廂情愿地想當(dāng)然，或只顧廠家利益而不顧經(jīng)銷商利益，或經(jīng)銷商只顧自己的利益而不顧廠家的死活。廠商只有在合作中，同甘苦，共患難，在市場的激烈角逐中， 才能“同擔(dān)風(fēng)雨”，才能“共享陽光”，才能迎來雙贏的大好局面。 《家電市場》：相信憑借董總新型廠商關(guān)系的理念，鼎新一定能越走越遠(yuǎn)。董總，您生長在“浙商”之鄉(xiāng)的溫州，這里創(chuàng)造出了無數(shù)個中國商界的奇跡。您認(rèn)為浙商的勤奮誠信和睿智對鼎新品牌產(chǎn) 生了哪些影響？ 董萬文：勤奮務(wù)實的創(chuàng)業(yè)精神、勇于開拓的開放精神、敢于自我糾正的包容精神、捕捉市場優(yōu)勢的思變睿智和恪守承諾的誠信理念，這是浙商成功的關(guān)鍵。

鼎新位于溫州這塊商界奇跡倍出的創(chuàng)業(yè)熱土上，深受浙商精神的感染。 2009年，鼎新集中資源專注國內(nèi)市場，可以說是鼎新的“第二次創(chuàng)業(yè)”。我相信，只要艱苦創(chuàng)業(yè)、敢于打拼、不斷學(xué)習(xí)、誠信經(jīng)營、鼎新一定能傳承浙商精神，創(chuàng)造出令中國家電行業(yè)矚目的品牌奇 跡。 《家電市場》：董總，請介紹鼎新未來幾年的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃。

董萬文：我們將利用三年時間將鼎新打造成為與海爾、帥康并肩的中國本土電熱水器品牌三強之一，成為中國電熱水器產(chǎn)業(yè)新領(lǐng)袖品牌！