用心就是“王道”

戚征宇領(lǐng)導(dǎo)的深圳市明佳實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司，專業(yè)從事快熱式電熱水器的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，旗下的“佳源”快熱式熱水器有十五大系列六十多款產(chǎn)品，廣泛運(yùn)用于民用、商業(yè)、軍工及醫(yī)療衛(wèi)生等領(lǐng)域。自1993年創(chuàng)建之初即率先開(kāi)發(fā)的確保熱水器使用安全的“隔電墻”技術(shù)應(yīng)用以來(lái)，公司不斷求新求異。1996年，獲深圳市技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督局授予的“深圳市產(chǎn)品監(jiān)督檢查質(zhì)量好企業(yè)”稱號(hào)；2000年推出國(guó)內(nèi)第一臺(tái)智能恒溫快熱式電熱水器，繼而掀起了熱水器行業(yè)的恒溫風(fēng)暴；2001年，行業(yè)內(nèi)第一家獲得電器產(chǎn)品強(qiáng)制性認(rèn)證“CCC”證書(shū)；2005年，專門針對(duì)家庭用電安全研發(fā)的“環(huán)境帶電預(yù)警”技術(shù)獲得國(guó)家專利；在2006年“中國(guó)即熱式電熱水器質(zhì)量公認(rèn)十大著名品牌”評(píng)選中，“佳源”榮居榜首；同年12月，與海爾電器長(zhǎng)達(dá)四年的“隔電墻”技術(shù)維權(quán)之爭(zhēng)勝訴，《南方都市報(bào)》以“深圳贏了”為大標(biāo)題報(bào)道了這場(chǎng)來(lái)之不易的勝利，在這場(chǎng)“蛇象對(duì)決”中，“佳源戰(zhàn)勝海爾”； 2008~2009年，“佳源”電熱水器系列產(chǎn)品入選國(guó)家科技部“火炬計(jì)劃”；2009年被評(píng)為“國(guó)家抽查質(zhì)量過(guò)硬、消費(fèi)者公認(rèn)滿意產(chǎn)品”、“全國(guó)放心消費(fèi)誠(chéng)信聯(lián)盟單位”；同年，“隔電墻”和“環(huán)境帶電預(yù)警”兩項(xiàng)專利技術(shù)榮獲廣東省企業(yè)創(chuàng)新紀(jì)錄優(yōu)秀獎(jiǎng)；2011年獲得“深圳知名品牌”稱號(hào)……

“從技術(shù)到生產(chǎn)，從外觀到性能，從產(chǎn)品到質(zhì)量，乃至售后服務(wù)，我們都做足百分百。我們的宗旨不是努力做到最好，而是竭盡全力做到更好！”“ 一直被模仿，從未被超越，這，便是佳源！”說(shuō)這番話的戚總，臉上流露出的是無(wú)限的自豪與驕傲。佳源20年，戚征宇和他的戚家軍，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)不是神話的傳奇。

究竟是什么魔力讓戚征宇和他的公司有如此的力量？

戚征宇，土生土長(zhǎng)舟山定海人，專業(yè)會(huì)計(jì)師。1988年已經(jīng)30出頭的他被舟山公司派駐深圳，三年后被一家深企挖走聘為副總經(jīng)理，又在改革大潮的推動(dòng)下毅然下海，自己創(chuàng)業(yè)。

30來(lái)歲創(chuàng)業(yè)，原本不算早，又選了那么一個(gè)大眾型的日用產(chǎn)品，我不理解他當(dāng)時(shí)的動(dòng)機(jī)，一做，就做了20個(gè)年頭，還真做出了不少的名堂。企業(yè)規(guī)模雖然不大，但卻以年25%的遞增幅度大步前行，品牌知曉度不算最高，但覆蓋的網(wǎng)絡(luò)卻如此之廣，這更讓我驚奇！

向戚總探求秘訣，他的回答卻非常簡(jiǎn)單：用心，腳踏實(shí)地。他給我舉了這么一個(gè)事例：“公司24小時(shí)客服熱線當(dāng)年半夜接到一個(gè)偏遠(yuǎn)地區(qū)的用戶電話，說(shuō)使用我們的產(chǎn)品漏電。這可不是小事，公司連夜派出專業(yè)技術(shù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)查看，發(fā)現(xiàn)熱水器沒(méi)問(wèn)題，而是因?yàn)橹苓叚h(huán)境漏電。這給了我們一個(gè)重要的啟發(fā)：用電環(huán)境將影響產(chǎn)品使用安全，如果產(chǎn)品能夠識(shí)別帶電環(huán)境并且自動(dòng)提示，那么，這將又是一個(gè)突破。于是，“環(huán)境帶電預(yù)警”的專利便誕生了。

采訪中有技術(shù)人員告訴：“佳源”的專利發(fā)明，很多時(shí)候都是戚總與負(fù)責(zé)研發(fā)的工程師們一起討論、相互啟發(fā)的成果。難怪他給我介紹公司各類產(chǎn)品的特點(diǎn)及賣點(diǎn)時(shí)那么的如數(shù)家珍。

雖說(shuō)隔行如隔山，他卻跨行如翻書(shū)。用心，果真與眾不同！現(xiàn)在我深信，他不僅懂財(cái)務(wù)，擅管理，諳銷售，熱衷收藏，還是“水家電”領(lǐng)域里的佼佼者。

商道即是“人道”

和戚總聊感受，說(shuō)到個(gè)人，他覺(jué)得心態(tài)十分重要。做企業(yè)除了賺錢，還要講良心，重責(zé)任。開(kāi)弓沒(méi)有回頭箭！面對(duì)那么多風(fēng)雨同舟的員工，做領(lǐng)航人的你勢(shì)必要勇往直前，所以即便現(xiàn)在日子好過(guò)些了，我也同樣歇不下來(lái)?，F(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)看，企業(yè)剛起步的時(shí)候是比較艱難的，他給我介紹了這樣一個(gè)事例：“剛創(chuàng)業(yè)那會(huì)兒，每到過(guò)年，首先會(huì)把所有的工資獎(jiǎng)金都發(fā)給員工，那時(shí)的產(chǎn)量不大，利潤(rùn)也有限，但“再虧也不能虧員工”！錢發(fā)下去了，員工也回家了，最后留下自己和空蕩蕩的車間，突然發(fā)現(xiàn)自己的工資還沒(méi)著落……”

在公司管理中，“佳品盛世，誠(chéng)信為源”的理念貫穿整個(gè)企業(yè)文化，告誡所有員工要珍惜品牌、誠(chéng)實(shí)守信。2010年公司凈水系列投放市場(chǎng)，名稱定為“佳源凈德”，告誡自己也告知天下，要做凈水行業(yè)中有德行、有良心的產(chǎn)品?！?/span>

他說(shuō)過(guò)去的20年，除了擁有團(tuán)隊(duì)的力量，還要感謝合作者、代理商的支持。雖說(shuō)“鐵打的營(yíng)盤流水的兵”，但“佳源”員工的穩(wěn)定性卻相對(duì)較高，一直伴隨著“佳源”風(fēng)雨同舟、不離不棄的員工不在少數(shù)。員工如此，合作者、代理商也是如此。他告訴我，公司產(chǎn)品在廣告方面的投入并不多，“佳源”品牌的良好推動(dòng)主要還是得益于合作方、代理商及用戶的口碑宣傳，從而建立了彼此共贏的伙伴關(guān)系。

或許是現(xiàn)在日子好過(guò)了，也或許是那些需要幫助的人和事?tīng)縿?dòng)著他，亦或許什么都不是，只是因?yàn)樾牡桌镒畛跫白钫娴哪欠菡\(chéng)摯與善良使然，哪里有災(zāi)情，哪里有不幸，只要他知道，就會(huì)有他及佳源人溫情的援助。大到給玉樹(shù)、汶川捐款捐物，小到為患病員工募集治療經(jīng)費(fèi)，為遠(yuǎn)在千里之外的雅安捐助善款，為近在同城的天災(zāi)人禍送去溫暖……

沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有真誠(chéng)的付出，他說(shuō)：為有需要的人盡一份綿薄之力，或許杯水車薪，但眾人拾柴火焰高。

軟實(shí)力也是“門道”

我找公司策劃部小羅聊公司，小羅告訴我，最吸引她的是公司的企業(yè)文化及人性化管理。戚總身為老板，平易近人，大事難事都以身作則，處處傳遞著正能量。員工就餐、住宿、生日以及各種節(jié)日等，都能感受到來(lái)自公司的關(guān)懷及溫暖。在公司，員工的價(jià)值跟他自身的能力成正比，公司不會(huì)墨守成規(guī)論資排輩，每個(gè)人提升的空間及步伐取決于他的能力及付出，公司希望每位員工都可以做到退休。

我請(qǐng)小羅說(shuō)說(shuō)公司正能量得以不斷激發(fā)的原因，她認(rèn)為“這與戚總的人格魅力密不可分！”她說(shuō)，她深信“榜樣的力量”！在公司，戚總猶如一棵大樹(shù)，潛移默化中傳遞著真誠(chéng)、友善、大愛(ài)。這種精神，散布在公司的每個(gè)角落，彌漫在空氣中，滲透到每位員工的骨子里。因此，公司上上下下呈現(xiàn)出的，是和諧友愛(ài)、其樂(lè)融融的氛圍，“團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑”是我們的常態(tài)。用員工最常用的的一句話概括：如果說(shuō)戚總工作中如嚴(yán)師、生活中如慈父似兄長(zhǎng)，那么，閑暇時(shí)的戚總，就如鄰家大叔般平實(shí)、可親。

采訪結(jié)束前，我照例請(qǐng)戚總談?wù)剬?duì)舟山群島新區(qū)發(fā)展的建議，他侃侃而談。他在定海有熱水器的生產(chǎn)基地——舟山佳源電器有限公司。他說(shuō)舟山的各職能部門對(duì)企業(yè)非常支持，“佳源”去年獲得的一項(xiàng)國(guó)家專利就是通過(guò)舟山工廠申報(bào)的。至于說(shuō)到家鄉(xiāng)的發(fā)展，他覺(jué)得現(xiàn)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視是一個(gè)非常有利的條件，舟山人才總量偏少，要讓更多有才能的人進(jìn)來(lái)，給他們發(fā)揮能力和施展才華的平臺(tái)，相信只要把“環(huán)境”營(yíng)造好，舟山的騰飛便指日可待。

這便是戚征宇，平和、低調(diào)、不張揚(yáng)。一邊沏著茶，一邊侃侃而談。如果說(shuō)明佳公司是他的孩子，傾注了畢生的心血，那么，這滿屋子的古今書(shū)籍及奇石珍木，每件寶貝的相遇及收藏故事，聽(tīng)他娓娓道來(lái)，不知不覺(jué)中，他便在我的心目中放大、定格……