
即熱式電熱水器企業(yè)品牌營銷需要做到五個好:好產(chǎn)品、好形象、好市場、好服務(wù)、好伙伴。
一、好產(chǎn)品是基礎(chǔ),好品質(zhì)才有好服務(wù)。
好產(chǎn)品是指:質(zhì)量好、品位較高、款式好、產(chǎn)品定位準(zhǔn)確、交貨及時、健康環(huán)保。
二、好形象,包括:企業(yè)形象、產(chǎn)品形象、網(wǎng)點形象、員工形象等。
1、企業(yè)形象:需要有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的VI視覺識別系統(tǒng),包括商標(biāo)標(biāo)識、企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色、廣告宣傳形象、網(wǎng)站形象等等。制定完整的切實可行的企業(yè)宣傳策劃方案,如電視媒體廣告、戶外廣告、流動公交車廣告、招商活動、訂制一些生活必須品作為贈品等等,以加強客戶對品牌的認(rèn)知度。
2、產(chǎn)品形象:包括產(chǎn)品外觀款式、感觀效果、宣傳圖冊。
3、網(wǎng)點形象:統(tǒng)一裝修風(fēng)格、店面內(nèi)體現(xiàn)企業(yè)形象標(biāo)識的固定元素必須統(tǒng)一。網(wǎng)點是企業(yè)形象和產(chǎn)品形象的窗口,要給客戶營造一個良好的購物環(huán)境。
4、員工形象:統(tǒng)一著裝、規(guī)范營銷服務(wù)人員的行為禮儀。
三、好市場
好市場是指:網(wǎng)點位置要好,一流的品牌要進一流的市場,因為那里才有我們的目標(biāo)消費群體。如果店面位置選擇不當(dāng),把一流的產(chǎn)品放在三流的市場去賣,那客戶也會把你當(dāng)成三流的產(chǎn)品,而且一流的消費人群也不會去三流的市場選擇產(chǎn)品。中國即熱網(wǎng)認(rèn)為要求新加盟的經(jīng)銷商必須要選擇一流的市場。
四、好服務(wù)
售前服務(wù),營銷人員應(yīng)把自己當(dāng)成客戶選購產(chǎn)品的參謀,而不僅僅是產(chǎn)品推銷者。所以營銷人員必須要經(jīng)過系統(tǒng)規(guī)范的培訓(xùn),了解企業(yè)產(chǎn)品,對即熱式電熱水器的基本知識都要掌握,了解消費心理學(xué)。
售中服務(wù):把客戶當(dāng)成朋友,換位思考,把一些應(yīng)該明示的問題在訂貨過程中說明白,有些關(guān)鍵問題訂貨合同中約定清楚,讓客戶明白消費建立好客戶檔案,為做好售后服務(wù)。制定并完善店面營業(yè)人員、測量安裝人員的服務(wù)規(guī)范,如:如何導(dǎo)購,測量安裝中的需注意事項。
售后:經(jīng)常能記起我們的客戶,當(dāng)客戶需要是能及時出現(xiàn)。出現(xiàn)問題及時到場處理解決,不定期做好客戶回訪,上門給用戶做些日常維護,逢年過節(jié)給客戶寄一些賀卡或發(fā)個祝福短信等。
五、好伙伴
選一個志同道合的伙伴很關(guān)鍵,企業(yè)有品牌意識,要求經(jīng)銷商也必須有品牌意識,因為企業(yè)更多的營銷工作要他們?nèi)?zhí)行。要有一個選擇伙伴的標(biāo)準(zhǔn),寧缺勿濫。