1、即熱式熱水器功率有多大??？
“即熱式熱水器功率可無級調(diào)節(jié)，平時南方用兩三千瓦就可以了，很少用到七八千瓦。功率可自由選擇”。
可以進(jìn)一步解說：“檔位越高，功率越大，出水量也越大，溫度提升的也越快，越靈敏”。此時最好配合實(shí)際操作，按出幾個檔位讓顧客用手去感受出水的溫度。
2.功率這么大，安全嗎?
“即熱式熱水器這類產(chǎn)品很安全。并且功率大和安全沒有關(guān)系。實(shí)際上，安不安全主要看產(chǎn)品質(zhì)量和安全保護(hù)裝置”。
各個品牌都會針對安全方面有自己的技術(shù)支持，此時將自己品牌在安全方面所做努力講述出來，打消顧客在安全的顧慮。
“另外，安全跟電壓有直接關(guān)系。假如電壓只有10伏，那么即使功率有一百萬瓦一千萬瓦，也根本不會電人；而如果電壓有一萬伏或者上百萬伏，那么即使只有十幾瓦，也可能將人電死”。家里幾十瓦的日光燈電壓是220V，我們即熱式也是220V，即使很小功率的電器漏電也會電到人。我們家里的電壓都是一樣的，都是220伏，所以不會因?yàn)槟膫€電器功率大而更危險”。
3.功率太大，肯定費(fèi)電！
正面回答：“恰恰相反，這是目前最節(jié)能、最省電的熱水器”。 “您說費(fèi)電，這是一種誤解。最簡單的回答是：根據(jù)能量守恒定律，燒多少水用多少電，比如燒100升45度的水，快速電熱水器和儲水式熱水器用的電是一樣多的，但是儲水式需要保溫，保溫時熱能會有一些損失，熱水不能100%利用，當(dāng)溫度下降到40度時就不能出熱水了，浪費(fèi)一定量的熱水。而快速電熱水器電就沒浪費(fèi)，用多少水就加熱多少水”?？赏ㄟ^下表計算說明：
即熱式電熱水器費(fèi)用表
（按每次洗浴15分鐘，電價0.6元/KW、液化氣80元15/KG及天然氣2元/每立方米計算）
夏天：用3KW功率，耗電=3×15/60=0.75度電。洗澡15分鐘電費(fèi)0.45元。 春秋：用5KW功率，耗電=5×15/60=1.25度電。洗澡15分鐘電費(fèi)0.75元。 冬季：用8KW功率，耗電=8×15/60=2度電。洗澡15分鐘電費(fèi)是1.20元。 最后總結(jié)：A、雖然功率大，但是加熱時間短，即熱式熱水器即開即熱——隨您洗澡的時間而定。
B、費(fèi)不費(fèi)電，不是以功率大小來看的，而是看我們所用的電有
沒有浪費(fèi)。開機(jī)就用，不用等待，不用預(yù)熱，不用保存熱水，沒有浪費(fèi)。
4、一邊加熱一邊洗澡，是否會出現(xiàn)漏電等安全問題？
“這個問題，請您放心，**品牌專業(yè)做熱水器很多年，從來沒有出現(xiàn)過一起觸電安全事故。所有產(chǎn)品進(jìn)入中國都通過了3C認(rèn)證（配合動作，指認(rèn)產(chǎn)品上的3C標(biāo)志，并拿出證書）， 安全絕對有保障（3C認(rèn)證是中國電器的安全認(rèn)證標(biāo)志），在安全方面有8重保護(hù)確保安全，有電子自檢功能，一旦漏電在0.1秒內(nèi)自動切斷電源。
“即熱式還有外置漏電保護(hù)開關(guān)，也就是我們常說的空氣開關(guān)。能進(jìn)一步保護(hù)人體。在出現(xiàn)短路、失壓等情況時，空氣開關(guān)就會起保護(hù)作用”
“即熱式還設(shè)有安全的保護(hù)接地線。在萬一出現(xiàn)漏電的情況時，可以將電流直接導(dǎo)入大地，而不會產(chǎn)生危險”。（注：此處把本企業(yè)在安全所做的工作，要盡快在短時間內(nèi)展示出來）
5、這種新產(chǎn)品剛出來，質(zhì)量肯定不可靠！
“您的這種疑慮/顧慮是有道理的，很多人都會這么問。但這種熱水器實(shí)際上在發(fā)達(dá)國家早就普及了，引入我國已有七八年時間了，是因?yàn)檫^去大家沒有關(guān)注過。它的技術(shù)已經(jīng)非常成熟，質(zhì)量可靠”。
“再說了，我們公司有完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，萬一出現(xiàn)質(zhì)量問題，售后服務(wù)人員會在最快的時間內(nèi)上門為您服務(wù)”。（將事先準(zhǔn)備好的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)圖向消費(fèi)者展示，此時可講服務(wù)承諾，介紹企業(yè)在進(jìn)口配件、技術(shù)實(shí)力、質(zhì)量把關(guān)等方面的優(yōu)勢。隨手拿一張服務(wù)卡片，讓顧客了解我們的服務(wù)承諾，給消費(fèi)者以安全感）
6、這熱水器好是好，就是太貴了！
１．價值對比法：從節(jié)能的角度與顧客講，如：如洗一次澡省一塊錢，一年省可省500-600元錢，價格雖高，但物有所值，用3—5年就省出一臺機(jī)器的錢
2．注意力轉(zhuǎn)移法：“專業(yè)的即熱式熱水器廠家，產(chǎn)品選材很嚴(yán)格，電腦芯片都是采用***的，雖然價格高點(diǎn)，但品質(zhì)有保障，安全有保障等”。
（注：在顧客問到最低多少錢時，不能思考，果斷報出成交價，切記報價后不能再降價）
7、沒聽說過這個牌子！
“您以前不買熱水器的時候，就不關(guān)注熱水器市場這方面的信息，不會來家電商場看熱水器，當(dāng)然就不熟悉***的品牌了。而且，***很少做廣告，而將實(shí)惠留給消費(fèi)者。就像安利產(chǎn)品，有多少人知道這個品牌，但是安利是世界知名品牌之一。因?yàn)閲馄放七M(jìn)入中國市場是靠品質(zhì)說話，靠消費(fèi)者的口碑傳播，這樣的品牌才能得到您的認(rèn)可，像松下、索尼等很多國外品牌都是以品質(zhì)樹立品牌，而不是以廣告樹立品牌的”。
8、這種即熱式熱水器會不會結(jié)水垢？
“您一定也知道，水結(jié)垢的臨界溫度是70度，超過這個溫度，水開始結(jié)垢，溫度每升高5度，結(jié)垢速度就會加快一倍。達(dá)到75度時，結(jié)垢速度就十分劇烈，會將全部水垢沉淀下來。即熱式熱水器一般最高溫度控制在60度以下，不會結(jié)水垢。而且平時不加熱，不工作，通電時間很短，很難結(jié)水垢。另外即熱式熱水器里面的水是流動的，俗話說，流水不腐，流動進(jìn)一步抑制了水垢的產(chǎn)生”。
