【中國即熱網(wǎng)】在即熱式電熱水器營銷手段日益成熟的今天，我們的客戶仍然是一個很不穩(wěn)定的群體，如何來提高客戶的忠誠度是我們即熱式電熱水器專賣店專賣店銷售人員一直在研討的問題。客戶的變動，往往意味著一個市場的變更和調(diào)整，一不小心甚至會對局部(區(qū)域)市場帶來致命的打擊。如果你是一名優(yōu)秀的專賣店銷售人員，請務(wù)必在關(guān)鍵時刻擦亮你的眼睛，以免你的客戶在不經(jīng)意間流失，給即熱式電熱水器公司的市場運作及個人帶來不利影響。
客戶的流失，通常主要出現(xiàn)在以下幾種情況：
1.粗魯、漠不關(guān)心或事前不準備，例如對客戶提出的需求忘記或不予理會，拜訪客戶前的資料準備不充分。
2.不清楚誰是負責人，一直告訴客戶說自己要上級匯報，這樣會失去在客戶心目中的價值與信任感。
3.不知所云，浪費顧客時間，永遠記住與客戶溝通的機會是非常寶貴的，珍惜每一分鐘與談話的機會，提高專賣店銷售效率。
4.夸張你產(chǎn)品的利益或服務(wù)，會給客戶帶來不信任感，信任感是專賣店銷售過程的基礎(chǔ)。
5.隱瞞產(chǎn)品的注意事項，省錢的選擇或已提前登場的新品，知道產(chǎn)品的細節(jié)是客戶的權(quán)利，永遠要尊重客戶的權(quán)利。
6.盡力從每次交易中，榨取每分錢，完全沒有誠信度，好的專賣店銷售是會“放長線釣大魚的”。
7.頻繁改變交易方式，會令客戶反感，質(zhì)疑你的公司品牌價值，對建立長期專賣店銷售關(guān)系非常不利。
8.交易后，不致電給顧客，以確認一切都沒有問題，99%的努力會因為這1%的疏忽而付諸東流。
9.不履行你所承諾的事情，沒有任何一個客戶愿意和沒有誠信的專賣店銷售長期合作的。
10.不回電或回復郵件，尤其當問題發(fā)生時，細節(jié)是每個專賣店銷售過程成功與否的關(guān)鍵因素。
