【中國即熱網(wǎng)】最近有消息稱三星在國內(nèi)35個(gè)城市展開的“30天不滿意就退貨”活動(dòng)取得圓滿成功，產(chǎn)品銷量一路攀升，不僅為家電企業(yè)創(chuàng)新營銷模式積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)這種全新的消費(fèi)方式也贏得了消費(fèi)者的一致好評(píng)。筆者對(duì)此不禁感到興奮：體驗(yàn)消費(fèi)的大潮終于席卷到了大家電領(lǐng)域。
消費(fèi)者的需求是實(shí)實(shí)在在的，隨著市場(chǎng)的發(fā)展和消費(fèi)者消費(fèi)心理的日漸成熟，人們選購家電產(chǎn)品時(shí)的關(guān)注焦點(diǎn)已經(jīng)從價(jià)格、外觀逐漸向技術(shù)、性能甚至設(shè)計(jì)理念方向轉(zhuǎn)移，而傳統(tǒng)的營銷方式已無法滿足這種需求，無法深層次地展示產(chǎn)品的特性，尤其是在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的今天，消費(fèi)者更需要通過試用來全方位體驗(yàn)產(chǎn)品的性能。然而，即便體驗(yàn)式營銷更能激發(fā)并滿足消費(fèi)者的上述需求，從而達(dá)到增加銷量的目的，但截至目前家電領(lǐng)域絕大多數(shù)的體驗(yàn)式營銷都還停留于小家電領(lǐng)域家電賣場(chǎng)里，我們能看到由廚電產(chǎn)品烹飪出的美食，也可以體會(huì)到按摩椅的舒適，但“先嘗后買”原則對(duì)于體積大、不便于搬動(dòng)的大家電來說始終被認(rèn)為不適用。
其實(shí)，筆者認(rèn)為這個(gè)問題完全可以化解。一種方法便如永樂的“信用消費(fèi)”，賦予消費(fèi)者9天“后悔權(quán)”，購買商品時(shí)只凍結(jié)消費(fèi)者信用卡內(nèi)的商品金額，但不實(shí)際繳款，等免付款購物期限到期，消費(fèi)者對(duì)商品無異議、不退貨，信用卡內(nèi)的金額才進(jìn)行劃轉(zhuǎn)。另一種方法則類似于某些商家推出的鋼琴“半租半售”方式，消費(fèi)者先支付商品全款，每月再支付一定的租金，以半年或一年為期，期滿時(shí)若消費(fèi)者滿意便可以留下商品，商家退還租金，若消費(fèi)者不滿意則可以退回商品、取回全款而只支付租金。
當(dāng)然，這些方法也許對(duì)于即熱式電熱水器銷售來說并不完善，同時(shí)也考驗(yàn)著即熱式電熱水器企業(yè)的誠信、服務(wù)等等。只是筆者相信“一次體驗(yàn)勝過百次訴說”，在 即熱式電熱水器 市場(chǎng)趨于飽和的當(dāng)下，體驗(yàn)式營銷更能俘獲消費(fèi)者的心、贏得消費(fèi)者的好評(píng)和忠誠度，正如其他行業(yè)一樣，未來體驗(yàn)式營銷勢(shì)必會(huì)成為 即熱式電熱水器 企業(yè)的重要營銷方式。
