網(wǎng)易家居：奧特朗現(xiàn)在是我們儲水快熱組合式電熱水器行業(yè)標準的起草組工作組的組長，所以今天非常感謝馮俊董事長接受我們的采訪。我們知道現(xiàn)在這兩年來快熱式電熱水器的市場占有率都在不斷提高，在業(yè)內也普遍認為，這是一個快速增長的領域。但是從去年開始，持續(xù)不斷推出樓市的調控政策，與房地產(chǎn)相關度高的家居行業(yè)也是受到很大影響，奧特朗在去年的市場情況怎么樣？
馮俊：去年我們還是保持了大概20%左右的增長。
網(wǎng)易家居：跟你們的預期有差距嗎？
馮俊：沒有差距。
網(wǎng)易家居：你們有采取不同的措施應對這樣一個市場環(huán)境嗎？
馮?。河邪?，包括我們現(xiàn)在推出的整個系列化的雙模熱水器，也是應對這個房地產(chǎn)調控的一個非常有效的措施。我們今年1月份的時候，在廣州做了一個調查，我們現(xiàn)在的舊房子的客戶購買我們奧特朗的熱水器的比例，已經(jīng)上升到50%以上，這個跟我們以前的大部分都是這種新房的購買者已經(jīng)有很大的一個改變了。
大品牌不適合高服務要求的領域
網(wǎng)易家居：快熱式電熱水器的廠家，我在網(wǎng)上查到已經(jīng)有367家，可以說整個市場的競爭也是非常激烈的，奧特朗如何在這個行業(yè)中定位自己呢？
馮俊：我們的定位一直是比較清晰的，我們做的是中偏高的這樣一個品牌定位。對于進入這個行業(yè)的300多家企業(yè)，我想應該一大半都是帶有投機性質，是一種，這種資本逐利的特征，而不是一個從一個長久看好這個行業(yè)的角度，出發(fā)點來進入的。所以雖然說有300多家，大概每年可能也有10%以上是在退出的。
網(wǎng)易家居：有這么多企業(yè)加入，是不是我們也可以看到，其實這個行業(yè)整個的技術門檻是比較低的，在大眾看來它也并沒有一個領導性的品牌？
馮?。浩鋵崗闹圃鞓I(yè)的角度來講，這個產(chǎn)品的門檻不算低，實際上做燃氣熱水器也好，做空調也好，哪怕是液晶電視也好，它的門檻都不高，它的門檻高是在資本上，不是在制造上。比如說現(xiàn)在的平板電腦也好，平板電腦現(xiàn)在有1000多家，你說它的制造門檻低嗎？實際上大家的制造門檻都是差不多的，不是說有特別的一個高的門檻。主要的門檻在哪里？主要的門檻是在它的渠道、資本。
網(wǎng)易家居：現(xiàn)在在家電行業(yè)其實也有我們國內一些很知名的品牌，他們也有覆蓋熱水器這個領域，他們也有很強的資本，有很強的渠道，奧特朗是如何打開這樣一個局面的呢？在你們12年的成長當中遇到的最大的困難是什么？
馮?。豪щy？沒有發(fā)現(xiàn)特別大的困難。
網(wǎng)易家居：他們沒有給你們帶來沖擊？
馮?。簺]有。因為他們進入的時間都非常短，屬于那種嘗試性質的，可能最后覺得這個市場不太適合他們，又紛紛的都出去了。
網(wǎng)易家居：不適合的原因是？
馮?。翰贿m合的原因，一個是這個行業(yè)的市場容量不是很大，另外一個它的客戶群體，潛在的客戶群體也是比例不大的。它在安裝服務方面是要求比較高的，所以它用一種大企業(yè)的規(guī)模化的、粗放的這種方式去做的話，是不行的。所以他們可能綜合考慮，這個市場容量跟它所要整個的渠道的這種代理商的之前的運營的這種特點，不太適合做這個產(chǎn)品，也不會有很大的一個利可圖，可能就紛紛的退出了。
雙模電熱水器比儲水電熱水器有更長的生命周期
網(wǎng)易家居：你們看到這個市場空間是多大呢？
馮?。何覀冇X得這個市場空間對我們的規(guī)模來講是可以的，而且它在不斷地增加。隨著電力條件的不斷改善，以及技術不斷地成熟，未來的發(fā)展還是會有很大的空間，我們相信它一定會成為一個熱水器品類里的主流的品類。
網(wǎng)易家居：奧特朗雙模電熱水器，據(jù)我知道它其實是從2005年已經(jīng)開始有這個產(chǎn)品了，這個產(chǎn)品如何成為會給企業(yè)帶來新契機的產(chǎn)品呢？
馮?。浩鋵嵾@個產(chǎn)品的特點就是擁有儲水式跟即熱式的各自的優(yōu)點，比如說它有儲水式的功率比較低，水量比較大，但是呢，它又有即熱式的體積相對效，速度比較快，相對節(jié)能的特點，所以又突破了即熱式整個的安裝瓶頸，所以它潛在的客戶群體就相對一下子放大了，所有用儲水式熱水器的客戶都可以裝雙模熱水器。
在中國目前這種電力環(huán)境下，應該是對消費者來講，它不但是可以裝的，而且是舒適度更高的，它比儲水式更快、更小、更美觀，更節(jié)能，所以從消費者使用的角度來講也是非常舒適的一個產(chǎn)品。
網(wǎng)易家居：奧特朗怎么看待這個產(chǎn)品的生命周期？
馮?。好恳粋€產(chǎn)品都會是有它的一個特點跟它的周期的，每一個產(chǎn)品都會有的。當我們推出一個產(chǎn)品的時候，我相信CRT的電視，包括我們以前的背投，它上市的時候，它也不會想到它馬上就會要退出，特別是背投，我相信還沒有普及之前它已經(jīng)基本退出市場了，但是目前按照中國這么一個大的市場容量，目前這種電力環(huán)境的房地產(chǎn)，應該說這個產(chǎn)品會有一個相當長的一個生命的周期。因為我們儲水式熱水器到現(xiàn)在已經(jīng)有幾十年了，在中國已經(jīng)有20年了，在國外就更長時間，現(xiàn)在還在使用。這個產(chǎn)品相對儲水式來講是有一個非常明顯的優(yōu)勢的，所以它會比他們有更長的生命周期。
網(wǎng)易家居：在去年雙模熱水器推出之后的市場反應怎么樣，在你們整個銷售的比例中份額有多少？
馮?。核嘉覀冋麄€的比例還不高，大概也就是20%，但是它是我們所有品類里面增長最快的一個品類，去年我們的增長速度達到了50%幾，這說明市場對這個產(chǎn)品是非常認可的。
網(wǎng)易家居：我們在市面上也會看到類似這種概念的產(chǎn)品，他們跟你們的雙模熱水器最大的區(qū)別是什么？
馮俊：他們這種類雙模的熱水器（跟我們的產(chǎn)品相比）最大的區(qū)別是，它的加熱速度比我們慢很多，它不能在三個季節(jié)，就是春天、夏天和秋天用它的快熱模式，僅僅是在夏天，它才能用快熱模式，就是說開了馬上可以用，所以他們一般的產(chǎn)品在宣傳的時候，都會在它的宣傳資料上有一行非常小的字，要用放大鏡看的，必須進水溫度達到28度的情況下，才可以用這個功能，但我們沒有這行小字的。
我們是，比如說加熱速度我們在15度的情況下，我們是10幾秒鐘就可以達到38度的溫度，他們要1、2分鐘才可以達到，你想想一個客戶會這樣放著水，在那里等1、2分鐘去用這個功能嗎？又浪費水，又浪費電。
網(wǎng)易家居：其實在加熱速度上，它并沒有達到用戶最佳的需求，在這一點上？
馮俊：就不可以達到即開即熱，它還得預熱1、2分鐘以后，再開水，才能開始使用。
網(wǎng)易家居：一個新產(chǎn)品的推出，需要控制這個產(chǎn)品的質量，另一方面也要做一個市場培育的工作，這兩塊你們是怎么進行的呢？
馮?。何覀兪峭竭M行的。因為從我們在這個即熱式這個行業(yè)里面來講，我們就是一個市場的培育者，也是這個產(chǎn)品的一個教育者，所以最后我們也，雖然說付出了很多為這個行業(yè)，但是我們也從這個行業(yè)得到了很多。同樣在這個雙模熱水器的新品類里面，我們也會采取相同的方式。我們認為是一個機遇。對于幾個層面，從國家的層面，這個產(chǎn)品可以為國家節(jié)約大量的原材料，它是一個環(huán)保、節(jié)能的產(chǎn)品；對我們的行業(yè)，它也為我們行業(yè)節(jié)約了很多成本，包括材料成本、儲運成本等對消費者來講，它為我們消費者提供了非常好的一個沐浴體驗，使他們的熱水器占用的空間更小，外觀更漂亮，等待時間更短，沐浴的舒適度更好。所以它一定是一個有前景的產(chǎn)品。
網(wǎng)易家居：像現(xiàn)在在向市場推廣這個產(chǎn)品的時候，你們遇到的最大困難是什么？
馮俊：最大的困難就是你們媒體的費用太高，我們沒法兒快速的讓更多的消費者在短時間內能夠對這個產(chǎn)品有比較深入的了解。一個是媒體費用高，一個是媒體比較分散，所以這個是未來的所有的企業(yè)所面臨的一個問題。
網(wǎng)易家居：一個好的產(chǎn)品滿足節(jié)約行業(yè)成本、節(jié)能等的要求，國家是否有一些政策扶持你們？
馮?。簳簳r還沒有，我們也在爭取。
網(wǎng)易家居：奧特朗在今年的這塊的產(chǎn)品研發(fā)和市場推廣上有什么新的計劃和新的措施？
馮?。簺]有什么新的，還是我們一如既往的在主推我們的雙模熱水器，包括我們的研發(fā)也是集中在雙模這個品類里面。
網(wǎng)易家居：今年在雙模熱水器這塊你們是不是會有新的產(chǎn)品的改進？
馮俊：會推出，我們今年會推出三款新的雙模熱水器。
網(wǎng)易家居：會在哪些方面有一個比較大的提升？
馮?。褐饕性诎ㄣ逶〉臅r間、舒適度，包括溫度的控制，我們今年會推出一個數(shù)碼恒溫的雙模熱水器，像我們即熱式一樣，你設定多少度，它就出多少度的水，完全取代了以前我們要手工去調混水閥，你們應該都有在酒店手動調混水閥的經(jīng)歷，可能你要調很久才能把這個水溫調到適合的溫度?，F(xiàn)在我們這個產(chǎn)品就是你設置到多少度，你設置到40度，它出來就是40度（的熱水）。
網(wǎng)易家居：雙模熱水器的一個市場定價策略是怎么樣的？
馮?。耗壳笆袌龅亩▋r是屬于比較高的，它的高的方面，因為它是跟其他的品類來比，跟其他品類比它有幾個特點。第一個特點它是有兩個裝置，一個是儲水的，一個是即熱的，兩個裝置在同樣一個產(chǎn)品里面，相對來說它的成本還是比較高的。另外一個就是它的這一類產(chǎn)品的規(guī)模還不夠大，所以它整個在制造方面的采購成本也相對高一些，因為它規(guī)模跟即熱式跟燃起的規(guī)模相比小很多，所以它這個，實際上每一個產(chǎn)品，新產(chǎn)品的推出，都是相對來說價位會高一些，隨著產(chǎn)品的成熟，市場的不斷擴大，整個的價格重心會不斷下移。
行業(yè)標準將在企業(yè)平衡中誕生
網(wǎng)易家居：奧特朗現(xiàn)在是儲水快熱組合式電熱水器的一個行業(yè)標準起草工作組的組長，你們現(xiàn)在主要的工作任務是什么？
馮?。褐饕墓ぷ魅蝿站褪歉鶕?jù)這個產(chǎn)品，根據(jù)這個產(chǎn)品的一些獨特的特點來起草有針對性的，適合這個產(chǎn)品的發(fā)展和消費者選擇的一些標準的參數(shù)，以及組織這個行業(yè)里的廠家進行討論、探討，以便這個標準更適合我們行業(yè)的發(fā)展，更適合我們消費者去選擇。
網(wǎng)易家居：在這個起草工作中，你們有沒有遇到什么爭議呢？比如說跟其他的企業(yè)，你們是否比較容易達成這個共識？
馮?。罕容^難，因為它是一個新的品類，這個行業(yè)里面大部分還是一個以儲水式為主的陣容，出于各自的利益關系，對整個標準的制定確實是有不少的阻力。
網(wǎng)易家居：是不是我們最后消費者得出的結果是一個平衡后的結果？
馮?。喝魏螙|西都是平衡后的，但不管怎么樣，這個標準的推出肯定對整個行業(yè)，對消費者都是一個很好的事情，它畢竟是根據(jù)這個產(chǎn)品的特點去專門起草的一個標準。
網(wǎng)易家居：您預計這個雙模熱水器成為一個主流的替代傳統(tǒng)儲水式電熱水器的時間會在什么時候呢？
馮?。何翌A計3、5年就會有很明顯的一個變化，非常大的變化。因為我剛剛說了，這個產(chǎn)品不管是從國家層面還是從行業(yè)層面，還是從消費者層面，都是有利的。所以這個東西會推進整個產(chǎn)品的一個進程。
企業(yè)堅持專業(yè)化策略走的更長遠
網(wǎng)易家居：我們說回奧特朗企業(yè)本身，我們現(xiàn)在知道奧特朗的產(chǎn)品主要是在熱水器，包括儲水和雙模，現(xiàn)在有做進水系統(tǒng)，相對來說它的產(chǎn)品線還是比較單一的，在未來的5年—10年，奧特朗企業(yè)的發(fā)展目標是什么？
馮?。何覀冞€是會圍繞我們的主營業(yè)務來發(fā)展，這個跟我們的企業(yè)的規(guī)模，以及跟我們現(xiàn)在中國目前這種國情也有關系，相信我們只能這樣堅持這個專業(yè)化的策略，才能走得更長遠一些。
網(wǎng)易家居：下面我們進入今天的快問快答的階段，有四個問題，希望可以用一、兩句話來跟我們分享一下。第一個問題就是請用一句話分享一下奧特朗企業(yè)成功的經(jīng)驗，您認為最核心的是在什么地方？
馮?。何矣X得最核心應該是創(chuàng)新、專注。
網(wǎng)易家居：我們第二個問題是，您認為熱水器行業(yè)未來的一個最主要的發(fā)展趨勢是什么？
馮?。焊h(huán)保，更小巧、更快速。實際上是跟我們的生活節(jié)奏，跟生活的要求是相呼應的。所有的行業(yè)必須跟著市場走。
網(wǎng)易家居：我們第三個問題是，目前您最擔心的企業(yè)和行業(yè)發(fā)展的問題是什么？
馮?。捍蟓h(huán)境問題。
網(wǎng)易家居：我們第四個問題是今年您自己最想做好的一件事情是什么？
馮?。航衲晡覒撌悄軌虬堰@個雙模的標準順利的制定完成，能夠順利的推向市場。
