寧波索科電器有限公司，位于寧波市江北區(qū)留學(xué)生創(chuàng)業(yè)園，于2007年5月投入產(chǎn)品的研究與開發(fā)，公司于2009年6月注冊成立，屬于中外技術(shù)合作企業(yè)，是一家專注于快速熱水器領(lǐng)域的制造公司，公司有專業(yè)的技術(shù)研發(fā)團隊，在產(chǎn)品安全、高效節(jié)能等技術(shù)環(huán)境上有自己獨特的理解和創(chuàng)新，同時公司在德國設(shè)有研發(fā)中心，研發(fā)中心在Bremer Haven市，由socooo Electric Co.,Ltd和Hochschule Bremerhaven大學(xué)雙方合作成立。共同研發(fā)快速熱水器在節(jié)能、安全、高效、節(jié)能、低碳、健康環(huán)保、高品質(zhì)、高科技的產(chǎn)品和系統(tǒng)解決方案。通過技術(shù)創(chuàng)新，推出性價比更高，更可靠的安全性，穩(wěn)定性和更好的產(chǎn)品，該公司的電熱水龍頭產(chǎn)品，小廚寶產(chǎn)品，瞬間電熱水器產(chǎn)品具有安裝簡單，操作簡單，多功能，壽命長，安全性，水壓力，低故障，低維護的特性。公司擁有各類塑膠，五金模具200多付，積累了4項國家發(fā)明專利，14項實用新型專利，產(chǎn)品外觀專利9個。

索科電器始終秉承“誠信經(jīng)營、合作共贏，以客戶利益最大化為導(dǎo)向”的經(jīng)營理念，堅持“客戶第一，質(zhì)量第一，真心服務(wù)”的服務(wù)理念，實現(xiàn)客戶、企業(yè)、社會多方共贏的局面。索科電器，正以蒸蒸日上的發(fā)展趨勢迅速壯大。展望未來，我們信心滿懷，與時俱進，力爭成為最專業(yè)的制熱系統(tǒng)制造商，為制熱行業(yè)的發(fā)展貢獻我們的力量。

索科電器售后服務(wù)：

一、售后體系建設(shè)

1. 服務(wù)體系：

索科電器服務(wù)中心秉承“以顧客為關(guān)注焦點，追求高效、安全、可靠”的服務(wù)宗旨，真誠為用戶服務(wù)，用戶的滿意是我們的工作標準。

2. 質(zhì)量體系：

我們始終把客戶滿意放在銷售工作的首位，對發(fā)出的每一件商品每都有標準編號，公司會嚴格按照ISO9001：2000質(zhì)量體系的要求進

 行追溯。

3. 服務(wù)網(wǎng)點：

我公司專門設(shè)獨立售后服務(wù)部門，由專業(yè)工程師從事售后服務(wù)工作，專注于索科電器產(chǎn)品售前、售中、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。主要負責(zé)有客戶信息的收集、顧客反饋意見處理及顧客回訪等，并且我公司充分發(fā)揮本土化優(yōu)勢，聯(lián)手各地客戶服務(wù)中心和共同為用戶提供最滿意的售后服務(wù)。

4. 售后服務(wù)機構(gòu)及聯(lián)系方式：

全國統(tǒng)一客戶服務(wù)電話：0574—83096582

售后客戶服務(wù)郵箱：service@socooo.com

5. 營業(yè)時間：

星期一至六 8AM 至 4：30PM，星期日及法定假日休息，如遇節(jié)假日請?zhí)崆奥?lián)系，也可以聯(lián)系我們當?shù)亟?jīng)銷商。

二、產(chǎn)品質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾

1. 索科電器用戶享受不低于國家三包規(guī)定的保修期限： 保修期限內(nèi)，為用戶提供免費服務(wù)，我們承諾產(chǎn)品一個月包換，一年包修；保修期限外，按照索科電器《統(tǒng)一收費標準》為用戶提供有償服務(wù)，終身維修。

2. 提供的貨物是全新、優(yōu)質(zhì)、合格的原裝產(chǎn)品，符合生產(chǎn)廠家的質(zhì)量標準。

3. 設(shè)備的包裝符合有關(guān)標準、包裝箱內(nèi)附裝箱清單、 質(zhì)量合格證、產(chǎn)品說明書、保修卡等一系列保證產(chǎn)品質(zhì)量和正常使用的全套中文資料。

三、備品、備件及技術(shù)支持

公司保證給予售出產(chǎn)品六年以上備件供應(yīng)。并根據(jù)用戶需求，提供必要的產(chǎn)品升級支持。

四、培訓(xùn)計劃

1. 對于各地客戶服務(wù)中心我公司實行培訓(xùn)上崗政策，  我公司接受代理商的產(chǎn)品安裝、 操作和維修等與產(chǎn)品相關(guān)的技能培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格方可上崗，然后公司會定期指派專員進行客戶服務(wù)回訪并監(jiān)督該客戶服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量。