據(jù)悉，2011年4月1日，QB/T4142-2010《家用和類似用途電器可靠性試驗(yàn)及評(píng)價(jià)方法電熱水器的特殊要求》正式實(shí)施。幾乎所有主流電熱水器生產(chǎn)廠家都參與了該標(biāo)準(zhǔn)的制定。標(biāo)準(zhǔn)起草主導(dǎo)單位為青島經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)海爾熱水器有限公司，參與起草單位包括中國(guó)家用電器研究院、博西華電器（江蘇）有限公司、廣東萬(wàn)和新電氣有限公司、艾歐史密斯（中國(guó)）熱水器有限公司、櫻花衛(wèi)廚（中國(guó)）股份有限公司、廣州威凱檢測(cè)技術(shù)研究院、廣東華南家用電器研究院、廣東美的廚衛(wèi)電器制造有限公司、法羅力熱能設(shè)備（中國(guó)）有限公司以及廣東威博電器有限公司。

    試驗(yàn)周期長(zhǎng)，技術(shù)要求不高

    “實(shí)際上，新標(biāo)準(zhǔn)給企業(yè)檢測(cè)產(chǎn)品可靠性帶來(lái)一定難度，這主要表現(xiàn)在檢測(cè)周期和試驗(yàn)條件上。”美的電熱水器技術(shù)經(jīng)理周立國(guó)表示，“按照標(biāo)準(zhǔn)要求，1臺(tái)產(chǎn)品的檢測(cè)周期為9000個(gè)小時(shí)，也就是365天，用3臺(tái)機(jī)器檢測(cè)需要4個(gè)月，10臺(tái)機(jī)器則是1個(gè)多月。測(cè)試臺(tái)數(shù)越多，檢測(cè)時(shí)間越短，相應(yīng)所占用空間就越大。”

    除此之外，對(duì)于檢測(cè)時(shí)的加熱條件，新標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)際操作過(guò)程中也需要加大人力物力。“對(duì)于儲(chǔ)水式電熱水器而言，檢測(cè)時(shí)不是要求持續(xù)加熱，而是周期性加熱，需要有人在旁一直盯著。”某電熱水器企業(yè)技術(shù)人員說(shuō)。

    對(duì)此，海爾電熱水器有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)條件比較寬泛，最主要的問(wèn)題是試驗(yàn)時(shí)間。“本質(zhì)上來(lái)看，可靠性考驗(yàn)的就是產(chǎn)品在長(zhǎng)時(shí)間模擬實(shí)際運(yùn)行時(shí)，發(fā)生故障的可能性和情況。因此，該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了具體試驗(yàn)方法，以及各種條件下，按照什么樣的操作方式來(lái)進(jìn)行試驗(yàn)。對(duì)于儲(chǔ)水式電熱水器，要讓它最接近實(shí)際使用時(shí)的工況，需要有一個(gè)時(shí)間間隔，就是加熱完成后需要放水，放完水再加熱，以此為一個(gè)周期。”

    在標(biāo)準(zhǔn)中，關(guān)于儲(chǔ)水式電熱水器的運(yùn)行規(guī)定為：除非另有規(guī)定，儲(chǔ)水式電熱水器工作周期的選擇參照表1進(jìn)行，將熱水器中的水溫置換至進(jìn)水溫度，此時(shí)間段作為一個(gè)運(yùn)行周期。

    據(jù)海爾電熱水器有關(guān)負(fù)責(zé)人透露，標(biāo)準(zhǔn)最重要的兩個(gè)部分是試驗(yàn)要求和評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)最重要的兩個(gè)指標(biāo)就是“推薦的熱水器平均首次故障前工作時(shí)間（MTTFF）值”和“推薦的熱水器平均無(wú)故障時(shí)間（MTBF）值”。“這兩個(gè)指標(biāo)的要求并不高，一般企業(yè)都能達(dá)到。”

    標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，熱水器工作15天的可靠度等于0.997時(shí)，推薦的MTTFF值見(jiàn)表2；熱水器推薦的MTBF值見(jiàn)表3，表3中數(shù)值為熱水器工作1年的可靠度等于0.97時(shí)對(duì)應(yīng)MTBF值的近似值。

    促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展

    “不久前，我們剛剛建成一個(gè)2000平方米的熱水器實(shí)驗(yàn)室大樓，在檢測(cè)條件方面正是按照新標(biāo)準(zhǔn)來(lái)操作的。

    黃上武同時(shí)指出，目前看來(lái)，擁有一定技術(shù)水平和基礎(chǔ)的企業(yè)才能進(jìn)行相關(guān)的檢測(cè)工作，對(duì)企業(yè)實(shí)力是一種考驗(yàn)。“一些廠家還是以安全性測(cè)試為主，對(duì)可靠性的檢測(cè)較少。我們認(rèn)為，可靠性要求是十分重要的，尤其對(duì)降低新品上市后的早返率起到積極作用。”他認(rèn)為，繼安全性之后，可靠性是提升企業(yè)品牌口碑的又一個(gè)方向。

    “家電可靠性要求的通則已經(jīng)出臺(tái)，該標(biāo)準(zhǔn)是特殊要求，針對(duì)電熱水器的特點(diǎn)具體進(jìn)行規(guī)范，針對(duì)性地規(guī)定了試驗(yàn)和評(píng)價(jià)方法。”關(guān)于該標(biāo)準(zhǔn)具體的規(guī)范作用，海爾電熱水器有關(guān)負(fù)責(zé)人指出，可靠性標(biāo)準(zhǔn)可以用于很多種情況之下，比如檢測(cè)新品質(zhì)量，考核基本功能性指標(biāo)。“不過(guò)，我們的建議是，對(duì)產(chǎn)品新增功能做一些針對(duì)性的可靠性試驗(yàn)。可靠性標(biāo)準(zhǔn)能檢測(cè)出產(chǎn)品功能性方面的主要失效點(diǎn)、薄弱點(diǎn)，使企業(yè)可以針對(duì)性地加以改進(jìn)。另一方面，對(duì)于新品而言，牽扯到一個(gè)開(kāi)發(fā)周期的問(wèn)題，如果所有功能都做試驗(yàn)，檢測(cè)周期會(huì)比較長(zhǎng)。”

    參與標(biāo)準(zhǔn)制定工作的法羅力熱能設(shè)備（中國(guó)）有限公司總經(jīng)理韓寶東告訴記者，實(shí)際上，當(dāng)初在制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，主要是由幾個(gè)主流企業(yè)來(lái)提出具體要求和指標(biāo)，可靠性測(cè)試需要企業(yè)投入一定的人力物力，一些中小企業(yè)在這方面的前期準(zhǔn)備不足，甚至不少企業(yè)都沒(méi)有進(jìn)行過(guò)相關(guān)測(cè)試。“標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)之后對(duì)廣大電熱水器生產(chǎn)企業(yè)十分有益，對(duì)提升產(chǎn)品質(zhì)量有很大幫助。”

    此外，接受采訪的眾多企業(yè)人士普遍表示，該標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施不會(huì)影響電熱水器產(chǎn)品價(jià)格，需要企業(yè)在技術(shù)研發(fā)和試驗(yàn)方面加大投入。