德恩特品牌于2021年7月20日—25日，開(kāi)展了為期一周的內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)精英特訓(xùn)營(yíng)，德恩特營(yíng)銷(xiāo)中心、市場(chǎng)中心、商務(wù)部、電商部等有關(guān)人員，參加了這次特訓(xùn)營(yíng)。
德恩特品牌自2005年創(chuàng)立以來(lái)，經(jīng)過(guò)16年的不斷發(fā)展，現(xiàn)已成為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的起草單位之一，是行業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的國(guó)家級(jí)高新企業(yè)。從一開(kāi)始的金屬杯發(fā)熱體到非金屬發(fā)熱體，從近年的V10超導(dǎo)發(fā)熱體再到如今的V12超導(dǎo)發(fā)熱體，從自我否定，再到蝶變前行。用科技樂(lè)享生活，為客戶帶來(lái)更安全、更節(jié)能、更時(shí)尚的產(chǎn)品。
德恩特營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，在德恩特企業(yè)文化的引領(lǐng)下，他們也快速成長(zhǎng)，勇往直前，持續(xù)為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
那么，公司是如何幫助他們成長(zhǎng)呢？提煉為下面幾個(gè)問(wèn)題點(diǎn)，對(duì)于提升營(yíng)銷(xiāo)力具有重要的價(jià)值。
第一：尊重市場(chǎng)，以客戶為中心！
優(yōu)秀的銷(xiāo)售員善于溝通和觀察，通過(guò)全國(guó)走訪，一線人員在上門(mén)服務(wù)與客戶交流的過(guò)程中，了解客戶真實(shí)需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化，并傳遞給企業(yè)內(nèi)部，由董事長(zhǎng)親自掛帥，協(xié)同技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)及各部門(mén)形成解決方案，充分發(fā)揮國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)室的作用，為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，最終贏得客戶。
這次產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略會(huì)議上，董事長(zhǎng)沈總強(qiáng)調(diào)要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，除了提高自身積極的態(tài)度外更需要團(tuán)隊(duì)內(nèi)形成尊重市場(chǎng)的文化和氛圍，鼓勵(lì)銷(xiāo)售學(xué)會(huì)傳遞客戶聲音，認(rèn)真傾聽(tīng)和對(duì)待。善于在每個(gè)月的銷(xiāo)售會(huì)議上提出建議和意見(jiàn)。
我們提供什么產(chǎn)品，一定要讓市場(chǎng)說(shuō)了算！
根據(jù)康總監(jiān)的回憶，他們每次深入了解客戶的需求，主要緊抓安全和省電兩點(diǎn)，每每和客戶說(shuō)透這兩點(diǎn)，客戶都非常愿意購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品。在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)，康總監(jiān)安排參會(huì)人員依次對(duì)各零部件具體功能解析、常見(jiàn)故障分析排除法，堅(jiān)決不做紙上談兵，大大提升了專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)。
荊總監(jiān)也表示在充分與顧客交流的同時(shí)，深入了解他們其它的所想所需，顧客也很樂(lè)意交流他們對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)、使用的體驗(yàn)、有什么可以提升的地方、哪些服務(wù)可以完善，這樣會(huì)使顧客覺(jué)得他們受到很大的尊重的同時(shí)，也會(huì)給他們帶去產(chǎn)品利益，就更加認(rèn)可我們公司的品牌和產(chǎn)品。在對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)中運(yùn)用到當(dāng)?shù)氐囊恍┑乩碇R(shí)，使得德恩特的產(chǎn)品特點(diǎn)介紹起來(lái)朗朗上口。
銷(xiāo)售精英們紛紛表示，之所以多年來(lái)一直在德恩特做業(yè)務(wù)員，最主要是因?yàn)橛械露魈乜偛康膱?jiān)強(qiáng)后盾護(hù)航，有一位尊重銷(xiāo)售，重視銷(xiāo)售意見(jiàn)的好老板。深入一線傾聽(tīng)并尊重銷(xiāo)售精英的聲音，只有尊重市場(chǎng)，才能煉成這支優(yōu)秀的隊(duì)伍。
第二：好產(chǎn)品自己會(huì)說(shuō)話！
在銷(xiāo)售工作中，除了“銷(xiāo)售”過(guò)程本身，最重要的就是“產(chǎn)品”，再好的營(yíng)銷(xiāo)策略、再專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員，脫離了好產(chǎn)品，也很難達(dá)到成功的銷(xiāo)售結(jié)果。對(duì)于銷(xiāo)售而言，最重要的底氣是“我在為客戶推薦真正有價(jià)值的好產(chǎn)品”。
我們要通過(guò)自己的產(chǎn)品和服務(wù)讓客戶口碑相傳。
錢(qián)經(jīng)理作為一個(gè)在公司奮斗多年的老業(yè)務(wù)員，他對(duì)德恩特堅(jiān)持“品質(zhì)”的理念深感認(rèn)同，并將這種認(rèn)同深深融入到各代理商和分銷(xiāo)商服務(wù)的過(guò)程中，贏得了代理商的尊重和信任，這也是他們長(zhǎng)期堅(jiān)持做德恩特品牌的秘訣之一。
第三：一個(gè)團(tuán)隊(duì)一個(gè)目標(biāo)！
能否順利實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售，是市場(chǎng)和客戶給我們出的考題，雖然最后交卷的是業(yè)務(wù)員，但公司的每一個(gè)部門(mén)，每一名員工都在同一張?jiān)嚲砩洗痤}。雖然崗位不同，但是不分你我，都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，為了一個(gè)目標(biāo)在努力。華為有一句很有名的內(nèi)部口號(hào)“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”，放在德恩特也同樣貼切，公司的每個(gè)部門(mén)，每一名員工，都是在同一戰(zhàn)壕里的“戰(zhàn)友”，為了同一個(gè)目標(biāo)——“做您安心的產(chǎn)品”，矢志不渝，上下同心。
第四：永遠(yuǎn)在學(xué)習(xí)進(jìn)步！
“永遠(yuǎn)在學(xué)習(xí)進(jìn)步”是德恩特重要的文化理念之一。銷(xiāo)售工作，入門(mén)簡(jiǎn)單、精深很難，真正優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，除了需要在實(shí)踐中打磨錘煉之外，同樣需要保持進(jìn)取，永遠(yuǎn)在學(xué)習(xí)進(jìn)步。
德恩特始終堅(jiān)持，業(yè)務(wù)員和代理商的成長(zhǎng)過(guò)程中，積極的態(tài)度和持續(xù)學(xué)習(xí)是個(gè)非常關(guān)鍵的因素，除了日常的銷(xiāo)售技巧學(xué)習(xí)之外，還應(yīng)該積極參與公司各類(lèi)關(guān)鍵人才培養(yǎng)項(xiàng)目，包括總部銷(xiāo)售精英集訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)等，不斷拓寬知識(shí)邊界，在公司的平臺(tái)上汲取養(yǎng)分快速成長(zhǎng)。堅(jiān)持認(rèn)為通過(guò)堅(jiān)持學(xué)習(xí)為自己不斷賦能的人，哪怕是再普通和平凡的人，最后也都能有實(shí)現(xiàn)逆風(fēng)翻盤(pán)的希望和可能。德恩特希望：這里是社會(huì)精英云集的好公司，這里是人才施展才華的好地方，這里是學(xué)習(xí)進(jìn)步的好學(xué)校。
為支持員工成長(zhǎng)，公司提供了非常完善的人才培養(yǎng)體系和豐富的學(xué)習(xí)資源。銷(xiāo)售員一進(jìn)入公司，就可以直接與一線工人交流學(xué)習(xí)各類(lèi)產(chǎn)品知識(shí)，除了銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和案例，還可以通過(guò)會(huì)議的方式學(xué)習(xí)跨專(zhuān)業(yè)以及領(lǐng)導(dǎo)力方面的內(nèi)容。當(dāng)員工成長(zhǎng)為銷(xiāo)售精英，再深入各區(qū)域，就能獲得更好的培養(yǎng)和更快的提升。
這次特訓(xùn)營(yíng)安排了公司技術(shù)部燃熱研發(fā)工程師柯工，就即將全面上市的燃?xì)鉄崴?，從產(chǎn)品3C認(rèn)證過(guò)程、產(chǎn)品型號(hào)命名、銘牌設(shè)計(jì)細(xì)化到德恩特燃熱產(chǎn)品外觀和內(nèi)部的差異化，作了詳盡的介紹；公司副總沈治華和淦華北，分別對(duì)德恩特快熱熱水器、速熱熱水器進(jìn)行了系統(tǒng)的講解；公司總經(jīng)理馮勝榮，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的本質(zhì)和特征、如何發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)人員的地位與作用、德恩特營(yíng)銷(xiāo)人員的精神和使命以及階段性的德恩特營(yíng)銷(xiāo)工作的重點(diǎn)等等，作了闡釋和布置。最后，公司董事長(zhǎng)沈治國(guó)，總結(jié)了本季特訓(xùn)營(yíng)，公司將為大家創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)、生活和工作環(huán)境，勉勵(lì)大家互相學(xué)習(xí)，積極工作，永遠(yuǎn)保持向上樂(lè)觀的姿態(tài)，與時(shí)俱進(jìn)，勇于挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)變觀念適應(yīng)新的變化再創(chuàng)佳績(jī)。
