中國消費(fèi)者品牌忠誠度降低

現(xiàn)今，缺乏品牌忠誠度成為貼在中國消費(fèi)者身上的標(biāo)簽。中國消費(fèi)者的品牌意識越來越強(qiáng)烈，然而對于品牌的忠誠度卻在降低，消費(fèi)者熱衷于在嘗試不同的產(chǎn)品與服務(wù)之后做出評論。也正因此帶來了新的商業(yè)繁榮，"換商經(jīng)濟(jì)"就是其中最明顯的現(xiàn)象。

所謂"換商"是指消費(fèi)者不斷選擇和嘗試新鮮產(chǎn)品與服務(wù)提供商的行為。據(jù)一項(xiàng)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，早在2013年，中國市場由于消費(fèi)者更換供應(yīng)商所形成的交易規(guī)模就達(dá)到近1.2萬億美元，占中國消費(fèi)者年度可支配收入的23%。消費(fèi)行為的變化催生了中國市場上新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，同樣，也有新的問題值得人們探討，什么原因瓦解了品牌的"忠誠粉絲"?

即熱式電熱水器企業(yè)需注重品牌差異化打造

正如真實(shí)數(shù)據(jù)告訴我們，中國的消費(fèi)者并不"忠誠"于品牌，"換商"正成為消費(fèi)者普遍的購物習(xí)慣。針對市場環(huán)境與消費(fèi)者購物心理分析，中國消費(fèi)者品牌忠誠度的變化可以歸結(jié)為兩個(gè)方面。

一方面，競爭激烈的市場中，商家在產(chǎn)品與服務(wù)上相互追逐，希望吸引更多消費(fèi)者的目光。消費(fèi)者喜愛和熱捧的產(chǎn)品或服務(wù)會受到商家共同關(guān)注，由此造成了產(chǎn)品漸趨同質(zhì)化，消費(fèi)者也難以察覺出細(xì)微的差異。由于缺乏差異化產(chǎn)品和服務(wù)，消費(fèi)者對于品牌的忠誠度自然會降低。

另一方面，消費(fèi)者的購物心理也是影響其品牌忠誠度的重要因素。中國消費(fèi)者有著"貨比三家"的傳統(tǒng)購物心理，消費(fèi)者嘗試新產(chǎn)品與服務(wù)的過程可以帶來不一樣的感受，讓其選擇并鐘愛一個(gè)品牌不是一件容易的事情。舉例來看，網(wǎng)購給予消費(fèi)者更多選擇，網(wǎng)購的驚喜就在于通過一場選擇大戰(zhàn)讓消費(fèi)者感到購物的刺激。

總之，中國消費(fèi)者品牌忠誠度危機(jī)也給即熱式電熱水器市場提出了更多要求，品牌差異化、產(chǎn)品與服務(wù)多元化，以及針對不同購物心理的營銷策略，這些也都成為即熱式電熱水器企業(yè)"俘獲"消費(fèi)者的必要手段。