商品的陳列不再是簡(jiǎn)單的羅列堆砌,而是像畫廊或者博物館般的精心布局,猶如一件件藝術(shù)品散發(fā)著獨(dú)特的韻味,讓人忍不住駐足欣賞;每件產(chǎn)品都有自己的“專屬標(biāo)簽”,掃產(chǎn)品下方二維碼即可獲得產(chǎn)品所有資訊;店員不再對(duì)你講解如滔滔江水,人手一臺(tái)的平板電腦“喧賓奪主”成為最金牌的導(dǎo)購員,從產(chǎn)品故事到技術(shù)詳解到使用場(chǎng)景的視頻化數(shù)字化呈現(xiàn),讓客戶以最直觀也是最享受的方式親身體驗(yàn)到產(chǎn)品的每處細(xì)節(jié); 還驚喜地發(fā)現(xiàn)獨(dú)具匠心的室內(nèi)燈照設(shè)計(jì),讓產(chǎn)品的視覺效果極具美感與靈動(dòng)……
這不是一幅對(duì)未來的想象場(chǎng)景,而是成功落成于江蘇常州阿里斯頓全新旗艦店的真實(shí)現(xiàn)場(chǎng)。近日,阿里斯頓“體驗(yàn)式營(yíng)銷”全面開啟,阿里斯頓專賣店的升級(jí)是其中重要的一塊內(nèi)容,旨在營(yíng)造輕松愉悅的購物環(huán)境,創(chuàng)造獨(dú)特互動(dòng)的購物體驗(yàn)。同時(shí)為慶祝全新旗艦店的開業(yè),為反饋新老客戶的厚愛,多重促銷活動(dòng)持續(xù)升級(jí),全場(chǎng)低至6折,更有境外旅游及各種高大上抽獎(jiǎng)活動(dòng)。很快,這樣的體驗(yàn)場(chǎng)景將會(huì)出現(xiàn)在全國(guó)的各大城市。
相信很多消費(fèi)者對(duì)于傳統(tǒng)家電賣場(chǎng)最大的印象就是降價(jià)促銷,殊不知,僅僅靠低價(jià)已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者的需求。消費(fèi)者的升級(jí)需求,產(chǎn)品必須是超預(yù)期的,體驗(yàn)也必須是超預(yù)期的。體驗(yàn)即產(chǎn)品,更極致的體驗(yàn),更能贏得消費(fèi)者的心。在阿里斯頓相關(guān)人員的解讀中,如何創(chuàng)造極致體驗(yàn)成為整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)化戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵。一方面,通過用戶需求來驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的研發(fā)和升級(jí),為用戶提供定制化、痛點(diǎn)化和極具參與感的產(chǎn)品;另一方面,用互聯(lián)網(wǎng)思維來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新和升級(jí),與用戶進(jìn)行更有效地溝通和互動(dòng),為用戶提供更貼心的體驗(yàn)式服務(wù)。
在談及戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,記者了解到目前阿里斯頓中國(guó)經(jīng)歷了三次重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。第一次是在1986年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),前瞻性地將中國(guó)作為其全球最重要的市場(chǎng),并率先實(shí)施了本土化戰(zhàn)略,一舉成為中國(guó)供暖熱水領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者;第二次是在2007年,阿里斯頓無錫工廠三期建成,中國(guó)成為阿里斯頓全球最大最先進(jìn)的自動(dòng)化生產(chǎn)基地。如今,阿里斯頓以互聯(lián)網(wǎng)思維自我突破,挑戰(zhàn)傳統(tǒng),一切以用戶為中心,為用戶提供個(gè)性化、精準(zhǔn)化、痛點(diǎn)化的極致產(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)。站在互聯(lián)網(wǎng)+的風(fēng)口上順勢(shì)而為,阿里斯頓勢(shì)必會(huì)飛起來。
