當(dāng)前幾乎所有企業(yè)都開通了微信公眾平臺，通過種種吸粉手段來贏得消費(fèi)者的關(guān)注。筆者在了解多家企業(yè)微信號的粉絲人群時發(fā)現(xiàn)，多數(shù)企業(yè)的關(guān)注度超過了5位數(shù)，有些企業(yè)甚至達(dá)到了七位數(shù)，這說明企業(yè)在微信營銷前期下足了功夫。但如何讓每一個關(guān)注自己微信帳號后的人群最大程度化成為企業(yè)產(chǎn)品的忠實(shí)擁躉，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營銷呢？

一、必不可少的

CRM客戶關(guān)系系統(tǒng)分析

CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)基本上可以用上面的圖來表達(dá)清晰，而數(shù)以萬計甚至更多數(shù)量的微信關(guān)注人群，則需要一個簡單的CRM插件則可以搞定，即任何受眾在接觸媒體時都會留下痕跡，有痕跡就可以被監(jiān)測、被分析。海量數(shù)據(jù)的搜集、管理、分析、挖掘都能在后臺自成體系。換言之，大數(shù)據(jù)技術(shù)能使大量非結(jié)構(gòu)化的、不均勻分布的數(shù)據(jù)被捕捉、存儲和分析，人們可以利用這些資料來解釋各種現(xiàn)象背后的原因，預(yù)測事物的發(fā)展趨勢，以便企業(yè)及時調(diào)整營銷策略，獲得與關(guān)注者之間更加頻繁的交互對話。

二、分組推送

讓精準(zhǔn)更精準(zhǔn)

從CRM后臺，我們可以清楚地看到每一次推送關(guān)注度，從而分析出每個關(guān)注者的興趣愛好、活躍狀況、消費(fèi)習(xí)慣等，再加上本身的地域定位，這時候?qū)﹃P(guān)注人群進(jìn)行分組，最大化地投其所好，讓傳播事半功倍。

分組推送同時也減少了粉絲對不感興趣信息的接收率，從而降低了粉絲對企業(yè)的厭倦度，減少粉絲流失率。

三、牢記三大原則

讓粉絲主動訴求，提升精準(zhǔn)度

1、互動原則

近年來最受贊譽(yù)的微信公眾平臺當(dāng)非杜蕾斯莫屬，杜蕾斯微信團(tuán)隊成了一個專門的8人陪聊小組，全天候與粉絲互動，讓營銷變得生動有趣，同時，通過與粉絲的對話，也獲取了更多的粉絲信息，提升了營銷的精準(zhǔn)度。前不久中國移動也推出類似陪聊服務(wù)，在網(wǎng)上引起轟動。

2、個性原則

個性這個中性詞在粉絲人群中更多像是一個褒義詞，微信傳播時也必須注意自身的個性，強(qiáng)調(diào)個性能增加粉絲的黏度，也更容易甄別粉絲屬性，同時提升精準(zhǔn)度。

3、激勵原則

當(dāng)前常見的激勵手段有積攢、砍價、分享等，激勵原則不僅能提升推送內(nèi)容的受眾面，同時也將再傳播的目標(biāo)人群納入數(shù)據(jù)分析，從而擴(kuò)大精準(zhǔn)營銷的人群基數(shù)。

通過以上三步可以為細(xì)分受眾進(jìn)行精準(zhǔn)定位提供基礎(chǔ)，但在具體的操作中，企業(yè)需要經(jīng)歷數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、消費(fèi)者智能、個性化品牌傳遞、衡量結(jié)果五個具體的階段。因此，在這個全新的技術(shù)領(lǐng)域，企業(yè)需要雇傭?qū)I(yè)人才來進(jìn)行操作和管理。

大數(shù)據(jù)技術(shù)為企業(yè)進(jìn)行品牌營銷提供了新的有效方式，但同時也對企業(yè)的自身本領(lǐng)提出了新的要求。在互聯(lián)網(wǎng)上，客戶會留下痕跡，企業(yè)也會留有腳印，透明的環(huán)境對雙方而言是公平的。因此，虛假粉飾逃不過顧客的眼睛，企業(yè)要樹立真正的品牌，必須要內(nèi)外兼修，真正全面了解顧客并滿足其需求。