目前我國熱水器行業(yè)主要生產(chǎn)消耗四種不同能源的熱水器——電能、燃?xì)狻⑻柲?、空氣能，由于燃?xì)鉄崴飨噍^于電熱水器，有加熱快、用水量不受限制、出水量大、占用空間小等諸多優(yōu)勢(shì)，目前占據(jù)使用市場(chǎng)半壁以上的份額。電力熱水器在安全的基礎(chǔ)上又進(jìn)一步向舒適、方便的方向發(fā)展，近年產(chǎn)品在加熱時(shí)間預(yù)熱等方面有較大的技術(shù)進(jìn)步，其市場(chǎng)呈現(xiàn)穩(wěn)步增長。而太陽能及空氣能的銷售份額較低，空氣能的新進(jìn)入企業(yè)呈上升趨勢(shì)，太陽能參與企業(yè)數(shù)量呈下降趨勢(shì)，但是后兩者在鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)村市場(chǎng)空間巨大。

 

    隨著北方冬季供暖以及全國各地區(qū)全面步入寒冬季節(jié)，熱水器使用頻率及使用安全問題投訴也呈現(xiàn)激增，除了安全隱患擔(dān)憂外，普遍反映集中在制熱效率和購后安裝費(fèi)用問題上面。

 

    近期，上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對(duì)本市生產(chǎn)和銷售的家用燃?xì)饪焖贌崴鳟a(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了專項(xiàng)監(jiān)督抽查。本次抽查了18批次產(chǎn)品，經(jīng)檢驗(yàn)，不合格3批次。其中伊萊克斯JSQ20-10ERM2S01及VAILLANT（威能）JSQ22-MAGCLASSICCN11-2/3H兩款家用燃?xì)饪焖贌崴髟谀苄У燃?jí)項(xiàng)目中抽查不合格，而在初查中不合格的能率牌JSQ22-A2則在復(fù)查中順利通過。

 

    經(jīng)HEA查詢，涉案伊萊克斯產(chǎn)品為燃?xì)馐綑C(jī)械版強(qiáng)排熱水器，其標(biāo)稱是國家2級(jí)能效，但在主打電熱水器的官網(wǎng)中并沒有看到該款身影。據(jù)第三方消息稱，部份伊萊克斯燃?xì)鉄崴飨滴兄猩侥持麖S商代工生產(chǎn)，并委托給國美體系包銷，其安裝與維修也與該OEM企業(yè)同套人馬。

 

    消費(fèi)者在電商留言中除了對(duì)這款低價(jià)產(chǎn)品保持了克制的評(píng)價(jià)，其中不乏對(duì)售后安裝中繁多的收費(fèi)表示了不滿，有網(wǎng)友稱一臺(tái)不臺(tái)900元的熱水器，安裝時(shí)又花去了1/3的額外費(fèi)用。

 

    盡管對(duì)于非成品熱水器產(chǎn)品來說，購買后安裝過程中會(huì)產(chǎn)生一定的人工及材料費(fèi)用，但對(duì)于行業(yè)來講卻倡導(dǎo)該服務(wù)應(yīng)被廣泛接受。一位不愿具名的廚衛(wèi)企業(yè)負(fù)責(zé)人告訴HEA，當(dāng)前熱水器生產(chǎn)廠商的利潤幾乎全部來自于后期安裝過程中配件的銷售。

 

    奧維咨詢向提供的一份報(bào)告中稱，電商的大發(fā)展為熱水器行業(yè)的渠道帶來了更多的活力，家電行業(yè)電商銷售額占全部銷售額已達(dá)10%以上，上半年熱水器電商銷售額占全部銷售額的8.9%，同比2013年上半年5.8%，上升了三個(gè)百分點(diǎn)。

 

    JDW大數(shù)據(jù)總監(jiān)李江告訴，在對(duì)2014年電商在售熱水器的數(shù)據(jù)挖掘中，智能化成為消費(fèi)者追求的關(guān)鍵字之一，作為主流的燃?xì)鉄崴髟u(píng)議熱度表現(xiàn)中，智能預(yù)設(shè)、智能控溫，因季節(jié)智能調(diào)溫，因家庭成員智能調(diào)溫的需求成為對(duì)未來產(chǎn)品自動(dòng)化人性化的核心技術(shù)訴求。李江同時(shí)表示，安全、節(jié)能、智能化成為市場(chǎng)對(duì)熱水器產(chǎn)品期望的三大關(guān)鍵詞。