對(duì)于即熱式電熱水器品牌而言,店面的布局、購物體驗(yàn)的設(shè)計(jì)、銷售人員的專業(yè)程度,傳遞了一個(gè)品牌的形象與理念。那么,品牌是如何設(shè)計(jì)店面,讓消費(fèi)者一見鐘情,心甘情愿地買單的?下面將剖析多個(gè)細(xì)節(jié),呈現(xiàn)“藏在門店里的品牌秘密”。
“店面是一個(gè)品牌的臉面,也是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn),是企業(yè)向消費(fèi)者展示的窗口,而且對(duì)于大部分品牌來說,只有這一個(gè)窗口。”某企業(yè)總經(jīng)理表示,“無論在投入、運(yùn)營還是人員培訓(xùn)等多方面,每個(gè)方面都不可懈怠。”對(duì)于單個(gè)門店來說,門店需要正常經(jīng)營,擔(dān)負(fù)著收回租金、人員等成本同時(shí)盈利的需要,對(duì)于整個(gè)品牌來講,在線上渠道還未成熟的情況下,門店成為零售渠道中最為重要的一支,除了完成銷售任務(wù),更擔(dān)負(fù)著維持品牌形象、傳播品牌美譽(yù)度的責(zé)任。
在每個(gè)店面里,銷售任務(wù)是必須完成的,無論是獨(dú)立店面還是大賣場(chǎng),營銷活動(dòng)則是門店承擔(dān)的首要任務(wù)。門店的重要性考驗(yàn)著廠家和經(jīng)銷商的運(yùn)營能力,也考驗(yàn)著賣場(chǎng)管理方。近兩年來,賣場(chǎng)更注重提升服務(wù)能力和定位特色消費(fèi)。
線下店面作用不可低估
店面渠道在過去很長(zhǎng)的時(shí)間里,是即熱式電熱水器品牌非常重要的銷售渠道,對(duì)于大部分品牌來說甚至是唯一渠道。目前,很多品牌建立了網(wǎng)上銷售店面,或是進(jìn)駐網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)開拓網(wǎng)絡(luò)渠道,但對(duì)于家電行業(yè)來說,線下店面仍然是非常重要的。家電消費(fèi)是大宗消費(fèi),注重體驗(yàn),有產(chǎn)品陳列的店面給予消費(fèi)者感性接觸和選擇,由于大部分消費(fèi)者對(duì)家具品牌不了解,店面也是了解品牌形象和企業(yè)實(shí)力的窗口。我認(rèn)為,線下店面不可被替代,它的作用也是不能被替代的。
品牌獨(dú)立店面 單一品牌統(tǒng)一形象
品牌獨(dú)立店面實(shí)際上是上述綜合家居賣場(chǎng)中,擁有自主品牌的賣場(chǎng)的縮小版。即生產(chǎn)品牌在零售環(huán)節(jié)鋪設(shè)自己的渠道,通過開設(shè)獨(dú)立店來陳設(shè)產(chǎn)品、打造品牌理念。這種店面以獨(dú)立形象出現(xiàn),開設(shè)在交通便利、面積開闊、商業(yè)氛圍濃厚的位置,或是獨(dú)棟建筑或是商場(chǎng)中的獨(dú)立店面,所經(jīng)營的產(chǎn)品以自己生產(chǎn)的產(chǎn)品為主。此外,有的即熱式電熱水器品牌并非生產(chǎn)品牌,而是以生產(chǎn)、采購等多種形式提供商品。
相對(duì)于進(jìn)駐賣場(chǎng),獨(dú)立店面的前期鋪設(shè)成本較高,一般獨(dú)立店的租金水平低于賣場(chǎng)租金,但獨(dú)立店面積普遍較大、租期較長(zhǎng),而且整體裝修、配套設(shè)施、營業(yè)手續(xù)都需要自己完成。相比大賣場(chǎng),獨(dú)立店面的人流量也面臨考驗(yàn),需要特別的營銷策略來吸引消費(fèi)者進(jìn)店。從優(yōu)勢(shì)上來說,獨(dú)立店面可以完整統(tǒng)一地展現(xiàn)品牌理念和形象,塑造品牌影響力。
店面營銷活動(dòng)投入最多
作為經(jīng)銷商來講,店面的建設(shè)與投入是非常重要的工作,幾乎占據(jù)了運(yùn)營成本中將近一半的成本。同一生產(chǎn)廠家生產(chǎn)出來的貨物是一樣的,如何占據(jù)市場(chǎng)份額,需要店面來完成,例如渠道選擇、周邊商業(yè)氛圍是否好、店面裝修如何突出特色、店內(nèi)導(dǎo)購人員的培訓(xùn)等等,都會(huì)影響消費(fèi)者體驗(yàn)和最終銷售情況。其中,店面的營銷投入最多,任何營銷活動(dòng)都要落實(shí)到店面中轉(zhuǎn)化成銷量,這也是商家和經(jīng)銷商需要合作的地方。
即熱式電熱水器產(chǎn)品與快速消耗產(chǎn)品是不同的,許多消費(fèi)者認(rèn)為對(duì)于一個(gè)品牌的概念與其去搜羅它的發(fā)展史還不如去它的實(shí)體店參觀來的強(qiáng),所以一個(gè)店面一定要樹立好自己的門店形象。
