很多網(wǎng)友紛紛表示，家電銷(xiāo)售“裸奔”現(xiàn)象不但在彩電行業(yè)盛行，在空調(diào)、熱水器、洗衣機(jī)等行業(yè)也存在。記者在采訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)，隨著產(chǎn)品利潤(rùn)的日益攤薄，一些廠(chǎng)商紛紛在零配件上做起了手腳，使原本完整的家電產(chǎn)品越來(lái)越像個(gè)半成品，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了之后要想正常使用，經(jīng)常面臨需要二次付費(fèi)的情況。相關(guān)人士指出：廠(chǎng)商在拆分相關(guān)配件時(shí)，不能損害產(chǎn)品的質(zhì)量，并且要將可能的收費(fèi)項(xiàng)目明確告知消費(fèi)者，否則就有侵權(quán)的嫌疑。

據(jù)了解，裸機(jī)最初是指沒(méi)有配置操作系統(tǒng)和其他軟件的電腦，延伸到家電行業(yè)后被演繹為只有基本配置的產(chǎn)品。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在山東濟(jì)南各大家電賣(mài)場(chǎng)里，從平板電視、空調(diào)、熱水器到抽油煙機(jī)、洗衣機(jī)等都不同程度的存在著“家電裸售”現(xiàn)象。為了追逐利潤(rùn)，家電半成品化銷(xiāo)售趨勢(shì)日益明顯。泉城路可以堪稱(chēng)是濟(jì)南家電賣(mài)場(chǎng)最為密集的區(qū)域之一，在這里記者看到，短短數(shù)百米內(nèi)聚集著三家國(guó)美門(mén)店、兩家蘇寧門(mén)店、兩家三聯(lián)門(mén)店。

洗衣機(jī)

說(shuō)起家電半成品，消費(fèi)者一般很少會(huì)想到洗衣機(jī)。但記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，洗衣機(jī)還真的就“跟風(fēng)”了，一些品牌的洗衣機(jī)已開(kāi)始在進(jìn)水管和排水管上做文章：縮短進(jìn)水管和排水管的長(zhǎng)度，有的甚至只有50厘米左右，這種長(zhǎng)度在很多家庭都沒(méi)法滿(mǎn)足正常使用，尤其是排水管。松下品牌洗衣機(jī)的營(yíng)業(yè)員告訴記者，正常的進(jìn)水管長(zhǎng)度是標(biāo)準(zhǔn)的，只有一米左右，如果要額外加長(zhǎng)需要另外收取費(fèi)用。“售后的管子要貴一些，如果你不想買(mǎi)售后的水管，自己去五金店買(mǎi)也行，進(jìn)水管還有排水管都便宜，因?yàn)槭酆缶褪菕旯茏渝X(qián)，安裝是免費(fèi)的。而如果是原裝的管子一米不是20元就是25元，你如果去五金店十幾塊錢(qián)就能買(mǎi)到了。”營(yíng)業(yè)員告訴記者。

熱水器

在電熱水器領(lǐng)域，雖然大多數(shù)品牌沒(méi)有將安裝使用的零配件拆開(kāi)來(lái)賣(mài)，但還是有一些廠(chǎng)家走上了半成品之路，有的將花灑單獨(dú)收費(fèi)，有的將出水管和進(jìn)水管單獨(dú)賣(mài)，有的將支架另外收費(fèi)。

陳先生花了三千多元買(mǎi)了一部電熱水器，購(gòu)買(mǎi)時(shí)銷(xiāo)售人員拍著胸脯保證這就是全部的費(fèi)用，沒(méi)有任何的“隱性收費(fèi)”了。但當(dāng)后期安裝的時(shí)候，工作人員還是告知陳先生，原來(lái)產(chǎn)品上自帶的水管不夠長(zhǎng)，安裝用的支架也是需要另收費(fèi)的。“這不是明擺著忽悠人嘛？這些廠(chǎng)商既然沒(méi)有提前告知我們需要交納安裝材料費(fèi)，那就不要說(shuō)是免費(fèi)安裝。這錢(qián)早掏晚掏都一樣，還不如購(gòu)買(mǎi)時(shí)都給我們說(shuō)清楚呢。”

記者從山東省濟(jì)南市消費(fèi)者協(xié)會(huì)了解到：涉及家電產(chǎn)品的投訴主要是廠(chǎng)商在銷(xiāo)售時(shí)承諾免費(fèi)安裝，可等到送貨安裝時(shí)又成變相收費(fèi)，讓消費(fèi)者感到不滿(mǎn)，認(rèn)為知情權(quán)受到了損害。對(duì)此，濟(jì)南市消費(fèi)者協(xié)會(huì)馮京凱秘書(shū)長(zhǎng)認(rèn)為：對(duì)于家電半成品化傾向，以及因此而造成的消費(fèi)糾紛頻發(fā)等問(wèn)題，從目前的相關(guān)法規(guī)來(lái)看，并沒(méi)有禁止將產(chǎn)品零配件拆開(kāi)來(lái)賣(mài)的明確條款，但是，我國(guó)《產(chǎn)品質(zhì)量法》明確規(guī)定企業(yè)生產(chǎn)和銷(xiāo)售的產(chǎn)品必須能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者的正常使用，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》也明確規(guī)定企業(yè)要尊重消費(fèi)者的知情權(quán)。所以，廠(chǎng)商在拆分相關(guān)配件時(shí)，不能損害產(chǎn)品的質(zhì)量，并且要將可能的收費(fèi)項(xiàng)目明確告知消費(fèi)者，否則就有侵權(quán)的嫌疑。