
體驗(yàn)營銷是21世紀(jì)最先進(jìn)、最流行的營銷模式。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)主要注重產(chǎn)品的功能強(qiáng)大、外形美觀、價(jià)格優(yōu)勢(shì),現(xiàn)在的趨勢(shì)則是從生活與情景出發(fā),塑造感官體驗(yàn)以及思維認(rèn)同,以此抓住消費(fèi)者的注意力,改變消費(fèi)行為,并為產(chǎn)品找到新的生存價(jià)值與空間。體驗(yàn)營銷是營銷者站在消費(fèi)者的角度去體驗(yàn)消費(fèi)者的購買理念、購買程序、購買心理和購買原動(dòng)力。
即熱式電熱水器商家不妨將消費(fèi)者的購物變?yōu)橐环N興趣盎然的活動(dòng),比如在店面中有悅耳的音樂、免費(fèi)的飲料和點(diǎn)心、獨(dú)特的視覺效果、專業(yè)的家居顧問服務(wù)、直觀的現(xiàn)場(chǎng)電腦3D設(shè)計(jì)、服務(wù)人員溫馨的微笑等,使顧客充分體驗(yàn)享受型購物的愜意。
這些新的購物體驗(yàn)無疑可以刺激即熱式電熱水器銷售額的提升,同時(shí)也向人們顯示了“體驗(yàn)”的魅力與價(jià)值。不過即熱式電熱水器品牌在運(yùn)用體驗(yàn)營銷時(shí),還應(yīng)該注意以下幾個(gè)問題:
與消費(fèi)者形成情感關(guān)聯(lián)
作為體驗(yàn)提供者的即熱式電熱水器企業(yè),必須深入分析和把握能激發(fā)顧客美妙感受的體驗(yàn)提供物。這是因?yàn)?,體驗(yàn)是由兩者互動(dòng)產(chǎn)生的心理感受。如果缺乏體驗(yàn)的籌劃者,那么消費(fèi)者的體驗(yàn)無從產(chǎn)生。因?yàn)槿魏我环N體驗(yàn)都是消費(fèi)者個(gè)人心智狀態(tài)與那些有意識(shí)的籌劃事件之間的互動(dòng)作用的結(jié)果,所以在調(diào)動(dòng)消費(fèi)者情感,形成某種關(guān)聯(lián)時(shí)一定要仔細(xì)的籌劃。
刺激感官形成回憶感受
人的感官由聽覺、視覺、味覺、嗅覺與觸覺構(gòu)成,刺激其感官也就是要刺激這五覺。即熱式電熱水器企業(yè)要為消費(fèi)者創(chuàng)造值得回憶的感受,塑造充分的感覺體驗(yàn),必須根據(jù)消費(fèi)群體的個(gè)性心理特點(diǎn),仔細(xì)研究目標(biāo)消費(fèi)者體驗(yàn)需求的差異性。
吸引互動(dòng)促銷思考行動(dòng)
即熱式電熱水器企業(yè)作為體驗(yàn)提供者,還需深入研究誘導(dǎo)和實(shí)施體驗(yàn)傳播的途徑及方式,以吸引消費(fèi)者和企業(yè)互動(dòng),從而激發(fā)消費(fèi)者的需求和欲望,促使消費(fèi)思考和行動(dòng)。
即熱式電熱水器企業(yè)只要把握好體驗(yàn)式營銷這把利刃,必定可以在趨于白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭中抓住客戶的心,獲得市場(chǎng)成功。