家電電商瓶頸突出

面對快速發(fā)展的電子商務(wù)，傳統(tǒng)的經(jīng)銷商是跟隨大企業(yè)快速投入網(wǎng)上經(jīng)營，還是延續(xù)傳統(tǒng)經(jīng)營模式，繼續(xù)以實體店銷售為主?一部分持平和態(tài)度的業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，家電電商的成熟還需要很長一段時間，未來5-10年對傳統(tǒng)的經(jīng)銷商不會造成太大的沖擊;另一部分持積極態(tài)度的專家們則認(rèn)為，未來的渠道將是電子商務(wù)的天下，家電行業(yè)必然會受其影響。目前，電商對傳統(tǒng)渠道的沖擊雖然沒有那么明顯，但已展現(xiàn)威力。只有乘天時，順勢而起，才能搶占電子商務(wù)的市場份額。

即熱式電熱水器電商目前的局限性和即熱式電熱水器企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)遭遇諸多瓶頸。由于即熱式電熱水器行業(yè)產(chǎn)品與快消品的性質(zhì)不同，因其產(chǎn)品本身在配送和安裝上存在行業(yè)特殊性成為其發(fā)展電子商務(wù)之路的絆腳石。即熱式電熱水器產(chǎn)品屬于高檔耐用品，具有物件大，易損傷，價格高昂，使用周期較長等特點，在銷售過程中，產(chǎn)品質(zhì)量、物流配送和售后安裝服務(wù)是消費(fèi)者高度關(guān)注，并影響成交的三個重要因素。

即熱式電熱水器電商與傳統(tǒng)店面各有優(yōu)劣

與傳統(tǒng)實體店相比，即熱式電熱水器電商的產(chǎn)品在配送中需要與物流有效對接，在安裝方面也需要當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商配合完成。電商吸引消費(fèi)者的有力因素是在于價格比傳統(tǒng)實體店低廉，一些電商為了以價格優(yōu)勢促進(jìn)更多的銷售，無底線地打出五花八門的促銷博取消費(fèi)者眼球，諸如此類“虧本大甩賣”“0利潤清倉”“買一送二，買二送三”等促銷手段。但低價促銷背后引發(fā)的是制造成本的壓力，成本與利潤無法平衡，低價又是一定時，那么衍生出來的產(chǎn)品肯定是粗制爛造，無質(zhì)量保障的瑕疵品。

即熱式電熱水器產(chǎn)中的尺寸、質(zhì)量、配送、售后等問題在銷售過程中顯得無比尖銳，若電商只賣產(chǎn)品而不賣服務(wù)，線上銷售與線下服務(wù)二者分離，那么這種經(jīng)營模式必然是行不通的。

傳統(tǒng)實體店優(yōu)勢在于有實物展示功能，消費(fèi)者可以親身體驗產(chǎn)品，看著見摸得著，無疑是消費(fèi)者最好的定心丸。而且傳統(tǒng)渠道不僅提供配送安裝服務(wù)，即使日后產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)任何問題，消費(fèi)者可以迅速找到商家的售后服務(wù)責(zé)任人。即熱式電熱水器電商平臺，除了一些制作精美的圖片以外，消費(fèi)者無法看到樣品與實際的相符度，消費(fèi)者判斷該電商的信譽(yù)，也僅僅是從已購者的評論中獲取。另外貨對不版，售后安裝服務(wù)等問題也是消費(fèi)都比較擔(dān)心，并且會影響最終的成交量。