【中國(guó)即熱網(wǎng)】如今的即熱式電熱水器市場(chǎng)，硝煙四起，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，想要在群雄爭(zhēng)霸的即熱式電熱水器市場(chǎng)分得一杯羹，沒(méi)有一劍封喉的獨(dú)門武器是不行的。在競(jìng)爭(zhēng)逐漸升級(jí)的中國(guó)即熱式電熱水器行業(yè)，這六種武器或許可以助即熱式電熱水器企業(yè)“蝶變”制勝市場(chǎng)。

 

 

　　戰(zhàn)略于企業(yè)，舉足輕重。企業(yè)戰(zhàn)略一般包括競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、融資戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、信息戰(zhàn)略等。筆者所認(rèn)為的戰(zhàn)略，包括企業(yè)的使命，核心價(jià)值觀，經(jīng)營(yíng)方針，企業(yè)愿景，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)文化等。戰(zhàn)略是目標(biāo)和策略的組合，其核心問(wèn)題是方向的確定和策略的選擇。

 

　　“人無(wú)遠(yuǎn)慮、必有近憂”。即熱式電熱水器企業(yè)發(fā)展方向是否明確，思路是否清晰，決定著企業(yè)的未來(lái)。戰(zhàn)略是即熱式電熱水器企業(yè)經(jīng)營(yíng)的指南針。沒(méi)有戰(zhàn)略的即熱式電熱水器企業(yè)，往往三心二意，朝令夕改，找不到方向，企業(yè)原地踏步。

 

　　戰(zhàn)略不是虛無(wú)的張揚(yáng)，而是一種取舍的哲學(xué)。認(rèn)準(zhǔn)方向，確定目標(biāo)，創(chuàng)造持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這是一個(gè)成功即熱式電熱水器企業(yè)的必備。

 

 

　　品牌無(wú)定位，企業(yè)不好活。即熱式電熱水器品牌的定位，直接影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。筆者認(rèn)為的品牌定位，是針對(duì)產(chǎn)品除了基本功能以外的，對(duì)其具有的更多獨(dú)特的并且區(qū)別于其他品牌的各種附加價(jià)值的綜合評(píng)定。著名品牌戰(zhàn)略專家翁向東認(rèn)為，品牌核心價(jià)值是一個(gè)品牌的靈魂所在，是消費(fèi)者喜歡乃至愛(ài)上一個(gè)品牌的主要力量。

 

　　品牌的定位當(dāng)然是針對(duì)市場(chǎng)的，也就是針對(duì)消費(fèi)者的。消費(fèi)者千變?nèi)f化，不同消費(fèi)層次，不同消費(fèi)習(xí)慣和偏好，在不同時(shí)間不同年齡都具有天淵之別。如何發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的需求，并且根據(jù)時(shí)代的進(jìn)步和產(chǎn)品發(fā)展的趨勢(shì)，引導(dǎo)目標(biāo)消費(fèi)者產(chǎn)生新的需求，形成品牌定位。這是即熱式電熱水器企業(yè)進(jìn)行品牌定位的基本功。

 

　　品牌定位的目的就是要抓住消費(fèi)者的心。作為即熱式電熱水器企業(yè)，不是取一個(gè)產(chǎn)品名稱，或者注冊(cè)成為商標(biāo)，就是品牌。如何在產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)、價(jià)格、包裝、服務(wù)、形象、文化或者某種概念上塑造與眾不同的個(gè)性特點(diǎn)，在消費(fèi)者心目中形成“唯一”的個(gè)性特征，這就是品牌的定位。

 

 

　　產(chǎn)品是企業(yè)的臉面，企業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代直接反映出企業(yè)的技術(shù)實(shí)力和科研水平。產(chǎn)品也是企業(yè)和市場(chǎng)的橋梁，是品牌和消費(fèi)者之間的紐帶。目前的即熱式電熱水器行業(yè)，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，模仿抄襲風(fēng)盛行，打造獨(dú)特差異化并受消費(fèi)者青睞的產(chǎn)品，塑造精品是品牌建設(shè)的王道。

 

　　如何提升即熱式電熱水器產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，首先要得從細(xì)分市場(chǎng)入手，從技術(shù)入手。細(xì)分消費(fèi)市場(chǎng)，滿足不同消費(fèi)層次和不同消費(fèi)人群的需求，同時(shí)，打造企業(yè)過(guò)硬的技術(shù)和專業(yè)的服務(wù)。市場(chǎng)上一些中小即熱式電熱水器企業(yè)雖比不上大企業(yè)擁有雄厚的資金和技術(shù)支撐，但依然做得風(fēng)生水起，就是在于其放棄了面面俱到，專注打造差異化的產(chǎn)品，迎合消費(fèi)者的需求。大眾化，是大企業(yè)賴以生存的制勝法寶;專業(yè)化，則是中小企業(yè)笑傲江湖的獨(dú)門武器。

 

 

　　所謂”得渠道者得天下”。渠道即終端，誰(shuí)掌握了終端，誰(shuí)就是市場(chǎng)的贏家，品牌的王者!終端就是消費(fèi)者，就是人。終端建設(shè)就是如何以最短時(shí)間最有效的方法讓人感動(dòng)，然后行動(dòng)，購(gòu)買你的產(chǎn)品。即熱式電熱水器企業(yè)從誕生那天起，一切都是為終端服務(wù)的。

 

　　筆者所說(shuō)的終端包括消費(fèi)者、經(jīng)銷商、家電賣場(chǎng)、裝飾工程、工程公司、房地產(chǎn)公司等一切需要即熱式電熱水器產(chǎn)品的個(gè)人或者單位。企業(yè)戰(zhàn)略、品牌定位、產(chǎn)品提升、技術(shù)升級(jí)、整合傳播等等，都是為了讓終端成為賣貨的平臺(tái)。放棄終端，就是放棄陣地、放棄市場(chǎng)、放棄銷量、放棄發(fā)展。

 

　　終端策略的制定需建立在詳盡的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)之上。營(yíng)銷渠道作為連接企業(yè)與消費(fèi)者之間的紐帶，是企業(yè)的生命線?；跔I(yíng)銷渠道的重要性，很多即熱式電熱水器企業(yè)把市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向營(yíng)銷渠道及終端的建設(shè)上。終端建設(shè)不是一蹴而就的，是一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，急功近利投機(jī)取巧的行為只能是搬起石頭砸自己的腳。市場(chǎng)的較量，最后還是會(huì)落在終端的拼殺上。無(wú)論多么偉大的戰(zhàn)爭(zhēng)，最后還是落到“巷戰(zhàn)”上。即熱式電熱水器企業(yè)的銷量來(lái)自哪里?來(lái)自終端的“肉搏戰(zhàn)”。

 

　　整合傳播的關(guān)鍵是“用一個(gè)聲音歷來(lái)說(shuō)話”

 

　　傳播的范圍不單純指的是做廣告。廣告只是傳播的一種，包括報(bào)刊廣告、電視廣告、廣播廣告、戶外廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告等。對(duì)于即熱式電熱水器企業(yè)來(lái)說(shuō)，傳播就是把企業(yè)、品牌、產(chǎn)品、技術(shù)等各種信息對(duì)外進(jìn)行傳遞和宣傳，讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的各種信息進(jìn)行了解，相互進(jìn)行信息交流，刺激消費(fèi)者購(gòu)買欲望，從而形成購(gòu)買力。

 

　　對(duì)于即熱式電熱水器企業(yè)來(lái)說(shuō)，廣告是傳播品牌的重要途徑之一。廣告是要做的，主要要看選擇什么媒體?您的品牌氣質(zhì)和什么媒體相匹配?如何使得廣告效益最大化?即熱式電熱水器業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，品牌集中度也越來(lái)越高，未來(lái)的市場(chǎng)走向?qū)χ行〖礋崾诫姛崴髌髽I(yè)越來(lái)越不利。如何實(shí)行整合傳播顯得尤其重要。整合營(yíng)銷傳播一方面把廣告、促銷、公關(guān)、直銷、CI、包裝、新聞媒體等一切傳播活動(dòng)都涵蓋到營(yíng)銷活動(dòng)的范圍之內(nèi);另一方面則使企業(yè)能夠?qū)⒔y(tǒng)一的傳播資訊傳達(dá)給消費(fèi)者。

 

　　整合營(yíng)銷傳播首先要根據(jù)消費(fèi)者的行為及對(duì)產(chǎn)品的需求精確區(qū)隔消費(fèi)者，同時(shí)根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買誘因提供一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的利益點(diǎn)，確認(rèn)目前消費(fèi)者如何在心中進(jìn)行品牌定位。建立一個(gè)突出的、整體的品牌個(gè)性，以便消費(fèi)者能夠區(qū)別本品牌與競(jìng)爭(zhēng)品牌之不同。整合傳播，關(guān)鍵是“用一個(gè)聲音來(lái)說(shuō)話”。

 

 

　　最近十多年所出現(xiàn)的關(guān)系營(yíng)銷、整合營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理等理論的核心，都包括服務(wù)營(yíng)銷。在即熱式電熱水器行業(yè)，更多的企業(yè)把營(yíng)銷看作是直接的銷售，而把服務(wù)作為營(yíng)銷之后的一種輔助方法。重銷售輕服務(wù)成為眾多企業(yè)的一大通病。服務(wù)營(yíng)銷嚴(yán)重缺位，很多即熱式電熱水器企業(yè)把產(chǎn)品賣出去就算完事，根本就沒(méi)有系統(tǒng)的服務(wù)營(yíng)銷意識(shí)。

 

　　服務(wù)營(yíng)銷是以服務(wù)為核心，企業(yè)營(yíng)銷的是服務(wù)。服務(wù)是企業(yè)從市場(chǎng)調(diào)研、技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)、品牌傳播、渠道銷售、售后服務(wù)等各個(gè)部門的事，是每一位員工的事。在服務(wù)營(yíng)銷觀念下，企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品是否成功售出，更注重的是用戶在享受企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過(guò)程感受。也就是說(shuō)，你賣出即熱式電熱水器產(chǎn)品，表示你的營(yíng)銷工作才剛剛開(kāi)始，而不是結(jié)束。消費(fèi)者購(gòu)買了你的即熱式電熱水器產(chǎn)品并不是他的最終目的，而是希望即熱式電熱水器能給他的家居生活帶來(lái)美好的享受。如果即熱式電熱水器使用后的效果能使消費(fèi)者產(chǎn)生愉悅的心情，這將是服務(wù)營(yíng)銷成為品牌口碑的另一種銷售轉(zhuǎn)化。

 

　　以服務(wù)樹(shù)口碑，以品牌樹(shù)形象。服務(wù)營(yíng)銷做好了，同樣的產(chǎn)品也可能產(chǎn)生更高的效益。因?yàn)榉?wù)是可以創(chuàng)造價(jià)值的。企業(yè)和品牌的口碑，是一個(gè)即熱式電熱水器企業(yè)持續(xù)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基石。