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即熱行業(yè)需把品質(zhì)做精 將服務(wù)做透

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2013-03-05  來(lái)源:即熱式電熱水器  作者:佚名  瀏覽次數(shù):1039
核心提示: 【中國(guó)即熱網(wǎng)0523118114.cn】隨著用電環(huán)境的改善和房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展以及消費(fèi)者消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變,即熱式電熱水器在中國(guó)得到了長(zhǎng)足
       【中國(guó)即熱網(wǎng)0523118114.cn】隨著用電環(huán)境的改善和房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展以及消費(fèi)者消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變,即熱式電熱水器在中國(guó)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展,特別是近幾年來(lái)保持了較快的發(fā)展速度。

      然而,由于整個(gè)行業(yè)尚處在發(fā)展初期,即熱式品牌眾多,企業(yè)規(guī)模和技術(shù)水平不一,還存在著不同程度上的不規(guī)范現(xiàn)象,是即熱式廠商應(yīng)該關(guān)注的問題。
 
       第一是產(chǎn)品的質(zhì)量問題。由于目前即熱式生產(chǎn)企業(yè)比較多,生產(chǎn)條件和技術(shù)水平差別很大,造成即熱式電熱水器的產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊。許多產(chǎn)品的壽命比較短,行業(yè)整體返修率偏高。這就使得消費(fèi)者在使用過該類產(chǎn)品以后滿意度不高,對(duì)即熱式的整體印象較差,給行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了負(fù)面影響,不利于行業(yè)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大。
 
  第二表現(xiàn)在安裝規(guī)范方面。即熱式電熱水器受用電環(huán)境限制比較高,對(duì)于進(jìn)戶線和電表等有著明確的安裝要求,但是許多即熱式電熱水器的安裝存在著一些不規(guī)范的情況。即熱式電熱水器功率一般都比較高,而個(gè)別的品牌在2.5平方毫米入戶線的安裝條件下,就敢于裝功率較大的即熱式電熱水器,形成安全隱患,這是涉及到整個(gè)良性行業(yè)發(fā)展的重要問題。
 
  第三是受制于渠道。銷售渠道是即熱式電熱水器行業(yè)發(fā)展面臨的一個(gè)很大的瓶頸。從即熱式電熱水器的銷售區(qū)域來(lái)說,目前還是傾向于一二級(jí)市場(chǎng)。在這樣的市場(chǎng),是需要進(jìn)入KA賣場(chǎng)的,但是KA賣場(chǎng)的費(fèi)用比較高。前期進(jìn)入KA的品牌比較少一點(diǎn),銷售單價(jià)比較高,大家還可以在這些賣場(chǎng)去運(yùn)作。但是從去年開始,KA賣場(chǎng)的進(jìn)駐品牌越來(lái)越多,品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,各種費(fèi)用也在增加,而銷售價(jià)格卻在不斷下調(diào)。這樣此消彼長(zhǎng),就使得許多在KA賣場(chǎng)銷售的品牌開始出現(xiàn)了不同程度的下滑。即熱式電熱水器在KA賣場(chǎng)變得“無(wú)利可圖”。如何突破渠道的制約問題,成為即熱式電熱水器的廠商需要考慮的問題。
 
  第四是售后服務(wù)的規(guī)范和提升問題。消費(fèi)者當(dāng)中有一部分人是在裝修完畢或者管線布好后才去購(gòu)買熱水器,給即熱式電熱水器的安裝和銷售帶來(lái)了困難。所以廠商一方面要下力氣去培養(yǎng)消費(fèi)者在裝修前或者裝修過程中就要考慮熱水器購(gòu)買和安裝的意識(shí),另外也要切實(shí)做好售前服務(wù),提前到用戶家中進(jìn)行看線、設(shè)計(jì)等工作,把售前、售中、售后服務(wù)做到位。
 
  法羅力涉足即熱式電熱水器行業(yè)比較晚,主要是由于即熱式在國(guó)內(nèi)的安裝條件還不是特別成熟,所以對(duì)于推廣即熱式電熱水器一直保持著比較謹(jǐn)慎的態(tài)度。但隨著用電環(huán)境的改善和技術(shù)的進(jìn)一步提升,法羅力也開始注重即熱式電熱水器的研發(fā)和推廣工作。2008年我們有兩款機(jī)型投放到市場(chǎng),截至目前投放市場(chǎng)的即熱式產(chǎn)品已經(jīng)有五款。在下一階段,法羅力會(huì)重點(diǎn)做好以下幾方面工作:
 
  首先是確保產(chǎn)品的質(zhì)量,生產(chǎn)出更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。即熱式行業(yè)的發(fā)展離不開國(guó)家規(guī)范和企業(yè)自律,但是最終走向成熟還是要依靠充分的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)完成的。目前即熱式品牌比較多,其現(xiàn)狀類似于當(dāng)年儲(chǔ)水式電熱水器發(fā)展初期,行業(yè)的發(fā)展壯大必須要接受市場(chǎng)的洗禮。制造企業(yè)要通過改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)、提升管理水平等方法確保產(chǎn)品的品質(zhì),并且最大限度地延長(zhǎng)產(chǎn)品的使用壽命。好的產(chǎn)品才能經(jīng)受住市場(chǎng)的考驗(yàn),只有即熱式電熱水器整體的質(zhì)量水平提高了,才會(huì)在消費(fèi)者心目中形成一個(gè)好的口碑,有利于整體的市場(chǎng)份額進(jìn)一步擴(kuò)大。而從行業(yè)洗牌的角度來(lái)看,質(zhì)量做的好的企業(yè)才是最后的勝者。比如內(nèi)膽出現(xiàn)問題的幾率比價(jià)高,許多企業(yè)比較謹(jǐn)慎,保修一兩年或者三年。而法羅力的產(chǎn)品采用的是黑金硅內(nèi)膽,可以終身免費(fèi)保換。
 
  其次是對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品線進(jìn)行延長(zhǎng)。根據(jù)市場(chǎng)需求,研發(fā)和推廣更多的新機(jī)型,豐富該品類的產(chǎn)品,根據(jù)各地使用條件的不同和消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求,推出相應(yīng)的產(chǎn)品系列。根據(jù)目前中國(guó)用電環(huán)境的實(shí)際情況,許多企業(yè)現(xiàn)在推出了速熱式或者預(yù)即雙模的電熱水器,來(lái)彌補(bǔ)即熱式安裝條件較高的缺憾,這也是將來(lái)一個(gè)比較重要的發(fā)展方向。速熱式產(chǎn)品2.5平方毫米入戶線的安裝要求,較之4平方毫米甚至更高的安裝條件更容易得到滿足。目前法羅力、海爾等綜合的熱水器品牌,還有許多單一的即熱式電熱水器制造企業(yè)都在推這一類產(chǎn)品。因?yàn)樗贌崾疆a(chǎn)品降低了安裝條件,成為即熱式的一個(gè)有力的補(bǔ)充,對(duì)于整體市場(chǎng)份額的擴(kuò)大有著重要的意義。
 
  最后是以規(guī)范的服務(wù)體系贏得市場(chǎng)。法羅力相對(duì)于單獨(dú)做即熱式電熱水器的企業(yè)還是有一定的區(qū)別,目前在全國(guó)有近30個(gè)直營(yíng)的辦事處,一級(jí)市場(chǎng)的許多KA賣場(chǎng)和網(wǎng)點(diǎn)都是由分公司直營(yíng)的,而且和國(guó)美達(dá)成了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。在各地有專門的售后服務(wù)中心,用戶的電話都是先打到我們服務(wù)中心,服務(wù)中心經(jīng)過整理以后,將相應(yīng)的服務(wù)信息傳遞給當(dāng)?shù)氐姆?wù)站,并且對(duì)服務(wù)的過程進(jìn)行跟蹤和管理,基于各地辦事處的銷售、物流、售后的優(yōu)化配置體系能夠便于規(guī)范化的管理,更好地服務(wù)消費(fèi)者。
 
 
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