最重要的關(guān)鍵詞是服務(wù)
“先行賠付、無理由退換貨、送貨安裝零延遲等服務(wù),看起來是我們的創(chuàng)新,實(shí)際上在國外是本來就該提供的基本服務(wù),這說明我們在即熱式電熱水器行業(yè)服務(wù)方面做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。”在2012年創(chuàng)立了“明碼實(shí)價(jià)”、推行了“以舊換新”等創(chuàng)新服務(wù)的居然之家總裁汪林朋認(rèn)為,即熱式電熱水器行業(yè)未來十年將面臨一場服務(wù)的競爭,后十年的即熱式電熱水器行業(yè)增長一定是品質(zhì)與服務(wù)的增長,由賣產(chǎn)品到銷售生活方式的轉(zhuǎn)變”。
重視產(chǎn)品強(qiáng)化競爭力
即熱式電熱水器產(chǎn)品是行業(yè)發(fā)展驅(qū)動(dòng)力的第二關(guān)鍵詞。皮之不存毛將焉附?如果失去受消費(fèi)者青睞的好產(chǎn)品,在服務(wù)上再下功夫,也只是做無用功在市場發(fā)展與行業(yè)發(fā)展討論中明顯地感受到企業(yè)對即熱式電熱水器產(chǎn)品創(chuàng)新的關(guān)注。
視營銷為拓市利刃
營銷被視為增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展驅(qū)動(dòng)力的第三大關(guān)鍵詞。“好酒不怕巷子深”已經(jīng)過時(shí),在現(xiàn)在這個(gè)信息大爆炸的時(shí)代,縱使有了好的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),缺乏有力的營銷手段,也將面臨被淘汰。
傳統(tǒng)營銷活動(dòng)的效果會越來越弱,勤奮地走出去,變坐商為行商,如何提高營銷的技術(shù)含量,成為一個(gè)現(xiàn)實(shí)課題。“服務(wù)、產(chǎn)品、營銷相輔相成,三者缺一不可,共同成為續(xù)航中國即熱式電熱水器產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新驅(qū)動(dòng)力。”即熱式電熱水器行業(yè)作為家電行業(yè)的一個(gè)重要的部分,更要奮力執(zhí)行。