網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)即熱式電熱水器行業(yè)的影響
即熱式電熱水器產(chǎn)品的網(wǎng)上零售也得到很多企業(yè)以及電商的關(guān)注。即熱式電熱水器企業(yè)中奧特朗、榮氏等，都在即熱式電熱水器產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷上做了很多有益的探索。那么，網(wǎng)絡(luò)營銷有什么樣的特點(diǎn)？網(wǎng)上零售對(duì)即熱式電熱水器行業(yè)會(huì)帶來哪些影響呢？
1) 網(wǎng)絡(luò)營銷最大的特點(diǎn)是交互性
與傳統(tǒng)零售比較，網(wǎng)絡(luò)營銷更強(qiáng)調(diào)個(gè)性化，可大大提高購物效率，實(shí)現(xiàn)全程營銷的互動(dòng)性，交互性是其最大的特點(diǎn)。一方面，客戶可以通過在線方式直接將意見、建議反饋給商家；另一方面，商家可以通過對(duì)客戶意見的及時(shí)答復(fù)獲得客戶的好感和信任，從而增強(qiáng)客戶對(duì)品牌的忠誠度。網(wǎng)絡(luò)營銷能夠?qū)崿F(xiàn)信息提供、信息反饋與互動(dòng)等多方面的目的。
在信息提供方面，商家可以通過收集外在和內(nèi)在的資料給消費(fèi)者提供漸進(jìn)的個(gè)性化服務(wù)。外在資料包括調(diào)查、表單、注冊等渠道獲得的顧客信息;內(nèi)在資料則是在后端收集數(shù)據(jù)，通過廣告和網(wǎng)站所記錄的顧客行為等信息，發(fā)現(xiàn)哪一類的顧客通過哪種途徑到達(dá)并瀏覽網(wǎng)站等。
在信息反饋上，商家利用E-mail可以與顧客建立主動(dòng)的服務(wù)關(guān)系，向顧客提供公司的最新信息，獲得顧客需求的反饋，將其整合到設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售系統(tǒng)中。同時(shí)可以發(fā)布最新動(dòng)態(tài)，如公司新聞、產(chǎn)品促銷、產(chǎn)品升級(jí)等，詢問顧客的需求并將其整合到營銷組合中。
互動(dòng)是網(wǎng)絡(luò)最大的特點(diǎn)。商家可以利用網(wǎng)絡(luò)BBS、專題頁面、微博等實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的互動(dòng)，積極鼓勵(lì)現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者與潛在消費(fèi)者、潛在消費(fèi)者與潛在消費(fèi)者之間的互動(dòng)和談話，進(jìn)行良好的客戶關(guān)系管理。
與客戶及時(shí)進(jìn)行有效的溝通是提高品牌生命力，維系品牌忠誠度的重要環(huán)節(jié)，網(wǎng)站的交互能力是網(wǎng)絡(luò)營銷維系品牌忠誠度的基礎(chǔ)，網(wǎng)站的交互特性為市場營銷中的交流和溝通提供了方便有效的手段。
2)即熱式電熱水器產(chǎn)品的在線銷售需解決系列難題
要實(shí)現(xiàn)線上的銷售，在網(wǎng)絡(luò)層面要構(gòu)建完善的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者論壇，在產(chǎn)品層面要建立虛擬的產(chǎn)品展示系統(tǒng)、提供虛擬的產(chǎn)品組裝效果圖及報(bào)價(jià)、建立自動(dòng)的信息傳遞系統(tǒng)，這些要做好需要信息、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開發(fā)、商務(wù)、服務(wù)等多方面的專業(yè)化人才，這是即熱式電熱水器企業(yè)自己來完成網(wǎng)絡(luò)營銷的客觀難題。
3) 即熱式電熱水器產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售很難依托電商來完成
國內(nèi)電商有兩種發(fā)展模式：一種是依靠資本力量推動(dòng)的純電商京東模式；另一種是線上線下共同盈利的國美蘇寧模式。這兩種模式各有利弊，線上線下模式看起來更具有競爭力，純電商的京東未來如何，尚待觀察。
電商的特點(diǎn)就是通過標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的規(guī)?；N售實(shí)現(xiàn)所謂的價(jià)格競爭優(yōu)勢，以此構(gòu)成對(duì)實(shí)體店的沖擊。但對(duì)于定制化產(chǎn)品而言，每一單產(chǎn)品都是不一樣的，規(guī)?；療o從談起，交易與溝通的成本高企，最終還無法脫離實(shí)體店的服務(wù)與成交，電商的所謂優(yōu)勢實(shí)際上蕩然無存。
4) 即熱式電熱水器網(wǎng)銷尚只能作為實(shí)體銷售系統(tǒng)的補(bǔ)充
網(wǎng)絡(luò)營銷的方法有很多種，按其大功能基本可劃分為信息發(fā)布、在線銷售、網(wǎng)絡(luò)推廣與服務(wù)三種。信息發(fā)布包括信息供應(yīng)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷;在線銷售的形式有在線拍賣以及虛擬產(chǎn)品組合與報(bào)價(jià)；網(wǎng)絡(luò)推廣與服務(wù)的主要方式有搜索引擎營銷、許可Email營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷廣告、網(wǎng)站資源合作、病毒性營銷、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷等。網(wǎng)絡(luò)促銷方式也多種多樣，比如網(wǎng)絡(luò)新聞媒介、住宅小區(qū)媒介、站點(diǎn)推廣、銷售促進(jìn)等。
企業(yè)在構(gòu)建線下完整的銷售網(wǎng)絡(luò)的前提下，依托完善的服務(wù)系統(tǒng)，嫁接網(wǎng)上平臺(tái)的宣傳推廣及部分細(xì)分市場特供產(chǎn)品的在線銷售，可以形成立體的營銷體系，從而放大 營銷的影響力和競爭力。但即便是這樣，網(wǎng)絡(luò)銷售仍然是實(shí)體銷售系統(tǒng)的補(bǔ)充，很難成為有真正競爭力的主流模式。
當(dāng)然隨著網(wǎng)絡(luò)營銷模式本身的不斷完善，即熱式電熱水器生產(chǎn)、銷售、服務(wù)的不斷進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)銷售也必將成為即熱式電熱水器行業(yè)營銷突破的新增長點(diǎn)。只是相比于標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，即熱式電熱水器產(chǎn)品網(wǎng)上銷售的路更長。
