說起熱水器,大家很自然的就會想到電熱水器、燃?xì)馐綗崴鞯葌鹘y(tǒng)的洗浴工具,不過這么多年下來,隨著技術(shù)的不斷發(fā)展,一種新型的家用熱水器正走進(jìn)人們的視野——即熱式熱水器。那么即熱式熱水器具有哪些與眾不同的特點(diǎn)呢?它是否像一部分人所認(rèn)為的能夠成為一個新興行業(yè)呢?帶著這樣的疑問筆者訪問了中山歐萊克電器有限公司常務(wù)副總經(jīng)理王立成。
對于筆者的疑問,王立成總經(jīng)理做了詳細(xì)的解釋:在2005年深圳家博會上有兩個重點(diǎn),其中一個就是即熱式熱水器?,F(xiàn)在有人將即熱式稱為“新型熱水器”,是沒有錯的,從家電產(chǎn)品角度來看,它的確是一個新產(chǎn)品,但從另一個方面來說即熱式熱水器卻不是現(xiàn)在大家所認(rèn)為的是一個“新興行業(yè)”。事實(shí)上早在1992年,國內(nèi)就有熱水器公司進(jìn)入了這個行業(yè),但由于一些多方面的因素:例如消費(fèi)意識、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)條件等都限制了這種產(chǎn)品的發(fā)展。不過在97、98年以后,即熱式熱水器從深圳開始開辟國內(nèi)市場,發(fā)展相當(dāng)順利,甚至可以說是呈現(xiàn)了一個快速增長的趨勢,但總的來說即熱式熱水器市場仍處于一個摸索的階段。而真正有企業(yè)花大力氣去推廣即熱式熱水器則是從2001年開始的,現(xiàn)在一些企業(yè)已經(jīng)取得了實(shí)質(zhì)性的成效,他們的成功經(jīng)驗(yàn)是值得我們學(xué)習(xí)的。我們中山歐萊克電器有限公司是2005年三月份開始啟動即熱式熱水器項(xiàng)目的,從投資預(yù)算,產(chǎn)品開發(fā),廠房建設(shè),市場策劃,企業(yè)培訓(xùn),再到2005年八月份正式注冊成立,雖然只有短短半年左右的時(shí)間,但是因?yàn)榍捌诠ぷ鳒?zhǔn)備充足,現(xiàn)在公司已走過了初級發(fā)展階段,正處于快速發(fā)展階段的過程,對我們來說現(xiàn)在是一個關(guān)鍵時(shí)刻,所以我們會充分重視這一階段的所有工作,包括產(chǎn)品開發(fā)、新品上市、以及市場推廣等等。像現(xiàn)在我們已經(jīng)擁有了自己的專利:首先是外觀專利,我們研發(fā)的每款產(chǎn)品都申請了外觀專利,為了保證外觀的領(lǐng)先,每年我們都會推出不同的新品,這個速度要快,而為了保證外觀的別具一格,獨(dú)一無二,我們會找一些專業(yè)的公司去設(shè)計(jì),包括我們前期的這些產(chǎn)品,甚至現(xiàn)在正開發(fā)的幾個系列的產(chǎn)品,都是家電行業(yè)的首席設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)顧問來做的;二是新型技術(shù)的專利,在三月初我們剛獲得了最佳技術(shù)創(chuàng)新獎,我們將觸摸式感應(yīng)應(yīng)用到熱水器上,在中國電熱水器行業(yè)里歐萊克是第一家,我們及時(shí)申請了這個專利;三是我們的智能化控制系統(tǒng),這方面我們有跟華南的理工大學(xué),中國石油廣州分公司的一些高級電子技術(shù)人員來合作、研發(fā)。
對于筆者的疑問,王立成總經(jīng)理做了詳細(xì)的解釋:在2005年深圳家博會上有兩個重點(diǎn),其中一個就是即熱式熱水器?,F(xiàn)在有人將即熱式稱為“新型熱水器”,是沒有錯的,從家電產(chǎn)品角度來看,它的確是一個新產(chǎn)品,但從另一個方面來說即熱式熱水器卻不是現(xiàn)在大家所認(rèn)為的是一個“新興行業(yè)”。事實(shí)上早在1992年,國內(nèi)就有熱水器公司進(jìn)入了這個行業(yè),但由于一些多方面的因素:例如消費(fèi)意識、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)條件等都限制了這種產(chǎn)品的發(fā)展。不過在97、98年以后,即熱式熱水器從深圳開始開辟國內(nèi)市場,發(fā)展相當(dāng)順利,甚至可以說是呈現(xiàn)了一個快速增長的趨勢,但總的來說即熱式熱水器市場仍處于一個摸索的階段。而真正有企業(yè)花大力氣去推廣即熱式熱水器則是從2001年開始的,現(xiàn)在一些企業(yè)已經(jīng)取得了實(shí)質(zhì)性的成效,他們的成功經(jīng)驗(yàn)是值得我們學(xué)習(xí)的。我們中山歐萊克電器有限公司是2005年三月份開始啟動即熱式熱水器項(xiàng)目的,從投資預(yù)算,產(chǎn)品開發(fā),廠房建設(shè),市場策劃,企業(yè)培訓(xùn),再到2005年八月份正式注冊成立,雖然只有短短半年左右的時(shí)間,但是因?yàn)榍捌诠ぷ鳒?zhǔn)備充足,現(xiàn)在公司已走過了初級發(fā)展階段,正處于快速發(fā)展階段的過程,對我們來說現(xiàn)在是一個關(guān)鍵時(shí)刻,所以我們會充分重視這一階段的所有工作,包括產(chǎn)品開發(fā)、新品上市、以及市場推廣等等。像現(xiàn)在我們已經(jīng)擁有了自己的專利:首先是外觀專利,我們研發(fā)的每款產(chǎn)品都申請了外觀專利,為了保證外觀的領(lǐng)先,每年我們都會推出不同的新品,這個速度要快,而為了保證外觀的別具一格,獨(dú)一無二,我們會找一些專業(yè)的公司去設(shè)計(jì),包括我們前期的這些產(chǎn)品,甚至現(xiàn)在正開發(fā)的幾個系列的產(chǎn)品,都是家電行業(yè)的首席設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)顧問來做的;二是新型技術(shù)的專利,在三月初我們剛獲得了最佳技術(shù)創(chuàng)新獎,我們將觸摸式感應(yīng)應(yīng)用到熱水器上,在中國電熱水器行業(yè)里歐萊克是第一家,我們及時(shí)申請了這個專利;三是我們的智能化控制系統(tǒng),這方面我們有跟華南的理工大學(xué),中國石油廣州分公司的一些高級電子技術(shù)人員來合作、研發(fā)。
現(xiàn)在還有一些消費(fèi)者認(rèn)為即熱式過水即熱,肯定會用到電,而水又是導(dǎo)體,會不會存在安全隱患?在技術(shù)上有沒有保證?這些我們歐萊克早就想到了,我們的產(chǎn)品在技術(shù)上有幾方面保證:第一是漏電保護(hù),國家的漏電標(biāo)準(zhǔn)是30毫安,但我們是15毫安,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國家標(biāo)準(zhǔn);第二是當(dāng)熱水器溫度超過60度時(shí),會自動停止加熱并報(bào)警,這遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于儲水式熱水器;第三是防干燒保護(hù),在沒有水時(shí)會在一秒鐘內(nèi)切斷電源,防止干燒;第四是水電連動,這是即熱式與儲水式最大的區(qū)別,在接通電源的情況下,若水不流動,則不加熱,通電不通水是不會加熱的;第五是觸摸感應(yīng)式,它的防水性,安全性,穩(wěn)定性都比機(jī)械式的方便很多。
作為一個人們還不熟悉的產(chǎn)品,如何讓消費(fèi)者接受這個產(chǎn)品,用什么方法讓消費(fèi)者認(rèn)識這個產(chǎn)品就顯的至關(guān)重要,那么歐萊克又是如何做的呢?王立成以簡單的一句話做了回答——“以點(diǎn)帶面,樹立榜樣市場。” 歐萊克并不是要把全國作為自己的市場,而是針對某些城市作為市場重點(diǎn)投資,比如東北、華北、西南等。以北京為例,我們是去年11月底進(jìn)入北京市場的,在一個月之內(nèi)一口氣進(jìn)入北京市場,現(xiàn)有20多家賣場,現(xiàn)在我們董事長和國美北京總部已經(jīng)簽定了新的合作協(xié)議。
在開拓市場這方面,歐萊克還有一個基本原則:“合作必須成功”!在不能保證成功的基礎(chǔ)上,我們是不會輕舉妄動的。現(xiàn)在有些廠家采取一種松懈化的營銷策略——就是說我的產(chǎn)品你拿去賣,至于以后的售后服務(wù),產(chǎn)品推廣就不管了,這只能獲得短期的利潤,而不能做長遠(yuǎn)的發(fā)展。我們需要做品牌、做形象,做終端,我們要求代理商去做,就要與大家一起承擔(dān)。在人力上,我們有當(dāng)?shù)氐鸟v地代理,與代理商溝通一起開拓市場,實(shí)現(xiàn)資源共享。現(xiàn)在代理商有一定的優(yōu)勢,就是資金、渠道,以及社會關(guān)系,這是廠商所沒有的,而歐萊克有好的產(chǎn)品,好的品牌,好的形象,好的推廣意識,如果彼此間可以聯(lián)系起來就能形成一個最好的合作方式。另外,我們有一個合作共贏的長遠(yuǎn)的計(jì)劃——讓優(yōu)秀的代理商,成為我們的股東,這在中國家電行業(yè)是很少有人去做的。因?yàn)橛行┢髽I(yè)覺得品牌是個人的,股份是100%,分出去后變成50%,好像資產(chǎn)減少了,但實(shí)際上你的市場會擴(kuò)大,你吸收的人多,資本也會增多,我們要有開放性的意識,因?yàn)檫@也是一種發(fā)展?,F(xiàn)在我們的客戶都對這個比較感興趣,因?yàn)榇蠹叶荚趯ふ乙粋€發(fā)展空間,既然我們現(xiàn)在做同一種產(chǎn)品,那么我們應(yīng)該是平級等的,大家互利互惠,最終實(shí)現(xiàn)合作雙贏。
另外歐萊克在品牌形象、設(shè)計(jì),或?qū)ν庑麄鞯确矫?,所采用的是一個國際化的,大氣的一種風(fēng)格。為了提升我們的親和力,我們計(jì)劃與2008中國奧運(yùn)組委會搞一個奧運(yùn)營銷,現(xiàn)在我們也正在積極的跟一些相關(guān)部門聯(lián)系,希望在人力、物力,財(cái)力等方面予以幫助。目前,我們也正在積極的開辟歐美、東南亞市場,這是為什么?我個人認(rèn)為作為土生土長的中國企業(yè),要成為一個品牌,不僅要有自己的國內(nèi)市場,也需要在國際市場中占有一席之地。
同時(shí)我們也在自建服務(wù)網(wǎng)絡(luò),在即熱式行業(yè),如果服務(wù)做得不好的時(shí)候,你這個區(qū)域就有可能丟掉。但是越做發(fā)現(xiàn)這個服務(wù)業(yè)也體現(xiàn)一種價(jià)值,它的價(jià)值在哪里呢?你服務(wù)好了以后,顧客覺著挺不錯的,親戚朋友幫著你介紹,最后就形成了一個后續(xù)的銷售網(wǎng)。
采訪結(jié)束時(shí),王立成總經(jīng)理對筆者表達(dá)了一個良好的愿望:“希望五年左右將歐萊克文化和產(chǎn)品真正中國化,真正的為中國居民提供好的產(chǎn)品和服務(wù);積極引導(dǎo)和推動整個行業(yè)技術(shù)提升、使行業(yè)得以規(guī)范和凈化,并希望經(jīng)過不懈的努力,在中國,歐萊克也象奔馳、寶馬、西門子一樣?jì)D孺皆知、家喻戶曉!”