現(xiàn)狀：網(wǎng)下遇冷網(wǎng)上熱

 

       “我們家煤氣熱水器也連到廚房了，但要出熱水還得等好一會，我媽每次看見要浪費那么多冷水很是心疼，總舍不得打開熱水器。這不，我們做兒女的就想著買一個出熱水快的產(chǎn)品，好讓老人們安心使用熱水。”正在社區(qū)攤位前咨詢電熱水龍頭的王女士說，“我就是擔(dān)心這種水龍頭的安全問題，家電賣場的這種不占地方的廚寶都賣八九百塊錢一個，但小區(qū)門口的電熱水龍頭卻不到300元，這樣的產(chǎn)品能讓人安全使用嗎？”

 

       帶著心中的疑問，記者特意走訪了幾家大的家電賣場和位于和平南路的廚具市場。記者發(fā)現(xiàn)，家電賣場出售的廚房小家電仍以廚寶為主，帶有一個大約5到6升的水箱，價格大約在500元———700元之間。當(dāng)記者向一家專門出售廚具的品牌店詢問電熱水龍頭時，店面促銷員說：“現(xiàn)在倒是有人詢問電熱水龍頭，但那種水龍頭功率高挺費電，而且還可能發(fā)生漏電問題，一般名牌廠商都不生產(chǎn)的。有不少人最后都買了正規(guī)廠商的廚寶。”隨后她開始推銷自家品牌的廚寶產(chǎn)品；在廚具市場，電熱水龍頭也鮮有陳列，有備貨的店家大部分也不陳列在外，當(dāng)有人詢問的時候才拿出來，價格大約在240元———360元之間。“這種水龍頭很安全，有漏電保護裝置，如果漏電了它會自動斷電的。”一位姓張的店主向記者介紹。當(dāng)記者問及電熱水龍頭的銷售情況時，店主則表示銷售情況一般，看的人比買的人多。

 

       與實體店銷售情況形成鮮明對比的是，電熱水龍頭在網(wǎng)上銷售卻十分火爆。在淘寶網(wǎng)輸入電熱水龍頭，出現(xiàn)相關(guān)搜索產(chǎn)品27418件，價格大部分集中在100元———210元之間，銷量最好的賣家在一月之內(nèi)銷售了1766件。記者就電熱水龍頭的安全問題咨詢了某淘寶賣家，他表示一般通過3C認證的電熱水龍頭都是安全的，但價格便宜（100元左右）的水龍頭不一定真的通過了3C認證，而且價格相差太多的水管內(nèi)部的元器件也不一樣。如果產(chǎn)品價格與平均售價相差太多，很可能在某些制造環(huán)節(jié)上偷工減料。

 

       調(diào)查：質(zhì)量認證不容忽視

 

       記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，消費者經(jīng)常因為親朋好友買了類似的熱水寶，感覺使用的不錯，就會選擇一個類似的產(chǎn)品。在購買過程中，問題都集中在售后服務(wù)方面，既不重視品牌也不重視質(zhì)量認證。“我比較關(guān)心保修多長時間，會不會漏電，萬一不熱了能不能換。”一位正在廚具市場選購電熱水龍頭的消費者對記者說。當(dāng)問及質(zhì)量認證時，她表示對現(xiàn)行的質(zhì)量認證不太了解，一般通過營業(yè)員的介紹來判斷產(chǎn)品是否安全。

 

       在廚具市場，記者發(fā)現(xiàn)所有電熱水龍頭都通過了中國強制認證，也就是通常所說的3C認證。一位電器行業(yè)業(yè)內(nèi)人士告訴記者，質(zhì)量認證是國家對各類產(chǎn)品的全面檢驗，一般在市場上流通的電器都必須通過3C認證，只有通過認證的產(chǎn)品才能被認為在安全、環(huán)保等方面符合強制要求。但現(xiàn)在不少小電器上貼有的3C認證標(biāo)簽并不一定是真的，一旦消費者購買了貼上假的3C認證的電器產(chǎn)品，后果會非常危險。

 

       省家電行業(yè)服務(wù)協(xié)會的工作人員對記者說，“目前電熱水龍頭是一種新產(chǎn)品，新產(chǎn)品只有通過在市場上的銷售與檢修情況才能判斷出其是否真正安全耐用。電器產(chǎn)品要在市場上流通需要相應(yīng)的質(zhì)量認證，一般情況下不同品牌的產(chǎn)品可能會用不同的認證方式，消費者可以通過網(wǎng)上查詢認證碼的方式來辨別認證的真?zhèn)危|(zhì)量認證不容忽視。電熱水龍頭是近期才走向市場的，目前協(xié)會尚沒有接到消費者對于這類型產(chǎn)品的投訴或者反映，這說明電熱水龍頭尚處在市場檢驗的階段，消費者購買需謹慎。”

 

       分析：謹慎選購電熱水龍頭

 

       正規(guī)廠商出品的電熱水龍頭是否就能滿足消費者安全用熱水的需求了呢？答案也不全是。廚具市場的張店主表示，電熱水龍頭是靠一定的水壓啟動加熱裝置的，水壓不夠的情況下無法啟動加熱功能。目前太原市的一些地區(qū)存在定時供水的情況，比如山紡宿舍、西山礦務(wù)局宿舍等地區(qū)，定時供水的水壓往往難以達到電熱水龍頭需要的額定水壓，所以建議家住在定時供水區(qū)的消費者購買帶有儲水箱的廚寶來使用熱水。

 

       省家電行業(yè)服務(wù)協(xié)會的工作人員還提醒消費者，如果需要購買電熱水龍頭，最好購買經(jīng)過質(zhì)量認證的正規(guī)廠商出產(chǎn)的產(chǎn)品，并在購買前詢問好售后電話，這樣即使出現(xiàn)問題，也能在第一時間聯(lián)系廠商進行退換或者維修。如果電熱水龍頭超過1年質(zhì)保期又找不到合適的售后維修服務(wù)站，可以聯(lián)系家電行業(yè)服務(wù)協(xié)會協(xié)助維修。