日前，財政部、商務(wù)部、工業(yè)和信息化部聯(lián)合發(fā)布了新一輪全國家電下鄉(xiāng)招標公告，對儲水式電熱水器、燃氣熱水器、即熱式電熱水器等12類家電下鄉(xiāng)結(jié)果進行了公布，海爾熱水器34款電熱水器、17款燃氣熱水器全部中標。過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、針對農(nóng)村用戶的解決方案和完善的售后服務(wù)是海爾熱水器又一次中標的關(guān)鍵。
品質(zhì)：行業(yè)首個8年質(zhì)保，打造熱水器終身保險
海爾熱水器率先將電熱水器整機包修年限延至8年，在8年內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，海爾熱水器都是免費進行維修的，不需用戶花一分錢，真正讓廣大農(nóng)村消費者吃了一顆定心丸。8年品質(zhì)承諾的背后，源自海爾熱水器自身產(chǎn)品質(zhì)量的過硬。針對中國各地水質(zhì)情況復雜多變的國情，海爾熱水器自2001年起就堅持在全國300多個城市進行了水質(zhì)調(diào)查，針對中國部分地區(qū)水質(zhì)差、水壓不穩(wěn)等特點，研發(fā)出了專利“三層膽”技術(shù)，內(nèi)膽采用16萬次承壓檢驗標準，比美國歐美UL標準（10萬次）更高，確保使用壽命。
同時，針對中國用電環(huán)境復雜的國情，特別是農(nóng)村亂拉亂扯電線嚴重的情況，用電安全隱患更加嚴重，海爾熱水器研發(fā)了專利防電墻技術(shù)，專門解決環(huán)境帶電問題，8年來無一例安全事故發(fā)生，解決了農(nóng)村用電環(huán)境隱患。“俺們還是覺得專為俺農(nóng)村設(shè)計的熱水器更貼心，海爾讓俺們農(nóng)村人也能跟城里人一樣洗上安全、舒服的熱水澡。”一位河北的王大爺在挑選熱水器時說。
方案：“零水壓”解決方案，解決農(nóng)村洗浴難題
在保障產(chǎn)品高質(zhì)量同時，專為農(nóng)村消費者設(shè)計的零水壓解決方案成為海爾此次招標的又一巨大優(yōu)勢。
在我國廣大農(nóng)村，很多地區(qū)沒有自來水或采用定時供水，這就使很多想要購買熱水器的農(nóng)村消費者望熱水器而興嘆，大多數(shù)廠家只是把熱水器帶到了農(nóng)村消費者眼前，而沒有解決消費者如何使用的問題。海爾熱水器采用零水壓解決方案，用戶只需多花約300元，就可將包括熱水器、水泵和壓力開關(guān)控制器等一整套解決方案安裝到位。打開水閥，水泵自動啟動，從水井里提取冷水進入到熱水器后即可洗澡，從根本上解決了農(nóng)村地區(qū)沒有自來水或定時供水的難題，是真正針對農(nóng)村消費者的熱水解決方案，得到了眾多用戶的認可。
服務(wù)：2000多個服務(wù)網(wǎng)點，五天內(nèi)解決產(chǎn)品故障
在售后服務(wù)方面，海爾熱水器已經(jīng)擁有了2000多個售后服務(wù)網(wǎng)點、6000多家專賣店、7.3萬個村級聯(lián)絡(luò)站、5000家服務(wù)中心，可以直達村級用戶，將農(nóng)村用戶與產(chǎn)品的距離無限拉近，讓農(nóng)村消費者在農(nóng)忙之中也能很便捷地選購到海爾熱水器，享受到優(yōu)質(zhì)的熱水解決方案。
“以前買熱水器還得專門進城，現(xiàn)在海爾專賣店開到了村頭，省去很多時間。”山東農(nóng)村的海爾熱水器用戶劉先生告訴記者，他選擇海爾，最看重的就是售后服務(wù)，“花一份錢，不但買到了產(chǎn)品，還享受到了服務(wù)，有事打個電話就來了。”海爾在全國的售后服務(wù)網(wǎng)點可以確保在5天內(nèi)解決用戶產(chǎn)品出現(xiàn)的故障，確保農(nóng)村用戶也能享受到優(yōu)質(zhì)及時的服務(wù)。
對消費者需求的精準把握，讓海爾熱水器不斷滿足農(nóng)村用戶的需求變化，并贏得了農(nóng)村消費者的一致認可。據(jù)北京支點國際資訊提供的數(shù)據(jù)顯示，在目前的家電下鄉(xiāng)市場，海爾熱水器保持了強盛的銷售態(tài)勢，市場份額高達60%以上，比其他品牌之和還要多，以絕對優(yōu)勢位居第一。經(jīng)過這一年的市場培育，海爾熱水器給三四級市場的消費者提供了更多更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，隨著從熱水器供應(yīng)商向熱水解決方案供應(yīng)商的成功轉(zhuǎn)型，海爾熱水器與消費者需求之間的默契度正在逐步攀升。
品質(zhì)：行業(yè)首個8年質(zhì)保，打造熱水器終身保險
海爾熱水器率先將電熱水器整機包修年限延至8年，在8年內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，海爾熱水器都是免費進行維修的，不需用戶花一分錢，真正讓廣大農(nóng)村消費者吃了一顆定心丸。8年品質(zhì)承諾的背后，源自海爾熱水器自身產(chǎn)品質(zhì)量的過硬。針對中國各地水質(zhì)情況復雜多變的國情，海爾熱水器自2001年起就堅持在全國300多個城市進行了水質(zhì)調(diào)查，針對中國部分地區(qū)水質(zhì)差、水壓不穩(wěn)等特點，研發(fā)出了專利“三層膽”技術(shù)，內(nèi)膽采用16萬次承壓檢驗標準，比美國歐美UL標準（10萬次）更高，確保使用壽命。
同時，針對中國用電環(huán)境復雜的國情，特別是農(nóng)村亂拉亂扯電線嚴重的情況，用電安全隱患更加嚴重，海爾熱水器研發(fā)了專利防電墻技術(shù)，專門解決環(huán)境帶電問題，8年來無一例安全事故發(fā)生，解決了農(nóng)村用電環(huán)境隱患。“俺們還是覺得專為俺農(nóng)村設(shè)計的熱水器更貼心，海爾讓俺們農(nóng)村人也能跟城里人一樣洗上安全、舒服的熱水澡。”一位河北的王大爺在挑選熱水器時說。
方案：“零水壓”解決方案，解決農(nóng)村洗浴難題
在保障產(chǎn)品高質(zhì)量同時，專為農(nóng)村消費者設(shè)計的零水壓解決方案成為海爾此次招標的又一巨大優(yōu)勢。
在我國廣大農(nóng)村，很多地區(qū)沒有自來水或采用定時供水，這就使很多想要購買熱水器的農(nóng)村消費者望熱水器而興嘆，大多數(shù)廠家只是把熱水器帶到了農(nóng)村消費者眼前，而沒有解決消費者如何使用的問題。海爾熱水器采用零水壓解決方案，用戶只需多花約300元，就可將包括熱水器、水泵和壓力開關(guān)控制器等一整套解決方案安裝到位。打開水閥，水泵自動啟動，從水井里提取冷水進入到熱水器后即可洗澡，從根本上解決了農(nóng)村地區(qū)沒有自來水或定時供水的難題，是真正針對農(nóng)村消費者的熱水解決方案，得到了眾多用戶的認可。
服務(wù)：2000多個服務(wù)網(wǎng)點，五天內(nèi)解決產(chǎn)品故障
在售后服務(wù)方面，海爾熱水器已經(jīng)擁有了2000多個售后服務(wù)網(wǎng)點、6000多家專賣店、7.3萬個村級聯(lián)絡(luò)站、5000家服務(wù)中心，可以直達村級用戶，將農(nóng)村用戶與產(chǎn)品的距離無限拉近，讓農(nóng)村消費者在農(nóng)忙之中也能很便捷地選購到海爾熱水器，享受到優(yōu)質(zhì)的熱水解決方案。
“以前買熱水器還得專門進城，現(xiàn)在海爾專賣店開到了村頭，省去很多時間。”山東農(nóng)村的海爾熱水器用戶劉先生告訴記者，他選擇海爾，最看重的就是售后服務(wù)，“花一份錢，不但買到了產(chǎn)品，還享受到了服務(wù)，有事打個電話就來了。”海爾在全國的售后服務(wù)網(wǎng)點可以確保在5天內(nèi)解決用戶產(chǎn)品出現(xiàn)的故障，確保農(nóng)村用戶也能享受到優(yōu)質(zhì)及時的服務(wù)。
對消費者需求的精準把握，讓海爾熱水器不斷滿足農(nóng)村用戶的需求變化，并贏得了農(nóng)村消費者的一致認可。據(jù)北京支點國際資訊提供的數(shù)據(jù)顯示，在目前的家電下鄉(xiāng)市場，海爾熱水器保持了強盛的銷售態(tài)勢，市場份額高達60%以上，比其他品牌之和還要多，以絕對優(yōu)勢位居第一。經(jīng)過這一年的市場培育，海爾熱水器給三四級市場的消費者提供了更多更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，隨著從熱水器供應(yīng)商向熱水解決方案供應(yīng)商的成功轉(zhuǎn)型，海爾熱水器與消費者需求之間的默契度正在逐步攀升。
