作為國內(nèi)最大的家電連鎖企業(yè),國美電器始終致力于將家電流通業(yè)與制造業(yè)進行緊密的結合。根據(jù)家電業(yè)公布的財報數(shù)據(jù),國美的銷售業(yè)績伴隨著海爾、美的等家電廠商利潤的增長而大幅上升,實現(xiàn)了零售商與制造商共同繁榮,這說明國美的努力取得了積極的效果。
目前我國零售業(yè)界傳統(tǒng)的流通模式為“廠家——零售商——消費者”,即消費者只能被動地購買廠家生產(chǎn)的商品,而廠家也無法明了消費者的具體需求。在國內(nèi)大多數(shù)零售商仍在沿用這一模式之時,國美看到了流通過程的缺陷,并努力翻轉該過程,力圖使消費者占據(jù)商品流通的主導地位。
在家電流通業(yè)的主導下,國美正在積極推動消費需求與家電企業(yè)產(chǎn)品制造的零距離對接。以體驗式消費為特色的新活館模式門店的出現(xiàn)是國美作出的嘗試之一:新活館設置的主題式展區(qū)強化了消費者的體驗感受,便于消費者根據(jù)使用需求定向選擇展示廳進行商品選購。國美網(wǎng)上商城自上線至今的不斷發(fā)展的過程,也加深了消費者需求與家電廠家的溝通。
面對正在到來的產(chǎn)品過剩時代,以及當前全球金融危機的大背景,國美電器把握住了商業(yè)模式轉型機會,在完善的門店網(wǎng)絡支撐下,迅速構建起消費者主導的高效、科學的產(chǎn)業(yè)鏈。當前的國美電器門店不僅為消費者高效地輸送產(chǎn)品,還廣泛地收集消費者的需求信息并反饋給制造企業(yè),扮演起了“溝通橋梁”的角色,在為廠家提供寶貴的市場信息的同時,還給消費者帶來了更多的選擇與更大的實惠。