近日，隨著天氣轉涼，家住上海蓮花路的劉先生想找人清洗保養(yǎng)空調，以備冬天使用。他在住所附近選了幾家店，“貨比三家”后發(fā)現(xiàn)，空調清洗的報價相差很大，低的每次30元，高的每次160元。而當他進一步詢問定價標準以及清洗細節(jié)時，這些清洗人員都說不出個所以然，只是強調“我們是專業(yè)的，保證洗干凈”，這讓劉先生有些無所適從。

　　而清洗人員所謂的“專業(yè)”，也讓部分消費者吃足了苦頭。市民王先生請來清洗人員，將家里的吸油煙機“大卸八塊”，把每個部件都擦洗了一遍?？梢匦掳惭b時，清洗人員卻說，排煙管已老化必須更換，他帶來了新管，每根要30元，要用兩根60元。王先生覺得自家的排煙管還能正常使用，馬上提出質疑。沒想到清洗人員卻說：“能用的話你自己裝上去。”王先生只能交錢了事。

　　記者隨機調查了上海幾家清洗空調的店家和家政公司，發(fā)現(xiàn)目前家電清洗收費水平參差不齊。上門清洗基本都要價80元至100元，一些流動攤販收費大多在30元至40元，價格相差達3倍。

　　記者發(fā)現(xiàn)，由于缺乏統(tǒng)一收費標準，家電清洗人員隨口要價的現(xiàn)象比較普遍。同時，一些不正規(guī)的家電清洗“游擊隊”也充斥市場，由于沒有相關技術標準的約束，消費者往往上當受騙。目前，上海每年僅居民的空調清洗保養(yǎng)量就超過600萬臺，此外還有大量的吸油煙機、洗衣機等直接影響身體健康的家電產品。但消費者既不知去哪里找正規(guī)的清洗人員，也不知道是否有相關的清洗服務評判標準。

　　據(jù)了解，其實早在2010年7月，全國家用空調清洗服務標準便已實施，只是標準規(guī)定過粗，貫徹執(zhí)行起來并不盡如人意。

　　記者在調查中發(fā)現(xiàn)，很多清洗人員和產品售后服務人員并不了解該標準的內容。而消費者更不清楚有標準一說。以上海市空調清洗市場為例，目前多數(shù)空調清洗都是各做各的，由于沒有相關部門的監(jiān)督，國家標準并沒有起到什么作用。

　　另據(jù)了解，商務部在已經出臺家用空調的清洗服務標準的基礎上，還將公布冰箱、洗衣機上門清洗服務標準。

　　記者認為，相關標準的出臺固然是件好事，但關鍵是必須將標準落到實處，這就要求明確相關部門的監(jiān)管職責。同時充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的自律作用，督促各項標準在行業(yè)內實施。