第一心：買的放心

對于消費者來說，購買一臺電器需要做大量的咨詢和資料收集。與一般熱水器企業(yè)不同，除了售后服務，本科電器同樣注重售前服務。本科電器以高度“用戶至上”的服務理念，用專業(yè)全面的服務精神對待每一位消費者。本科電器全方面為消費提供售前咨詢，確保用戶清楚了解每款機型的性能和優(yōu)點，買到合適的產(chǎn)品。

第二心：用的安心

本科全系列熱水器產(chǎn)品均高于國家標準，產(chǎn)品出廠前都經(jīng)過嚴格的質(zhì)檢監(jiān)控，確保每一臺出廠的熱水器都是安全優(yōu)質(zhì)的。本科電熱水器具有“智能隔電墻”“智能防干燒保護”等多重安全防護措施，智能主動全方面地呵護每一個用戶的洗浴安全。另外，本科熱水器具有十大保溫技術(shù)，擁有“一次加熱熱7天”的保溫效果，讓消費者享受節(jié)能環(huán)保洗浴體驗。

第三心：安裝省心

第一次買熱水器，消費者最關(guān)心的應該是安裝問題。而購買本科熱水器，消費者絕無后顧之憂。本科承諾每一個消費者，市區(qū)內(nèi)貨到24小時，市郊48小時，鄉(xiāng)鎮(zhèn)72小時上門安裝。在給用戶安裝熱水器之前，本科專業(yè)的安裝人員會先給用戶的用電環(huán)境進行一次全面的安全測試，確保用戶的洗浴安全。同時，本科的工作人員還會向用戶講解產(chǎn)品使用、保用、安全節(jié)能等知識。

第四心：服務貼心

本科電器秉承“顧客就是上帝”的服務宗旨，在服務上提供超越用戶期望的服務。開通了24小時的客服電話熱線，即便用戶在凌晨時分使用熱水器出現(xiàn)情況，也可以向客服中心反應。本科會提供專業(yè)的24小時維修服務響應。務求每時每刻都能給用戶最貼心的感受，提供最優(yōu)質(zhì)的服務。

第五心：售后舒心

不同于一般熱水器企業(yè)的售后服務，本科電器用心地為用戶建立VIP檔案，不定期的會對產(chǎn)品進行跟蹤和進行電話回訪，搜集用戶的使用反饋。并將收集回來的信息整理后，進行數(shù)據(jù)分析。并將得到的結(jié)果反饋到新產(chǎn)品的生產(chǎn)中去，省心舒心的售后，締造完美的服務體驗。

今后本科電器還會繼續(xù)大力投入到用戶服務的層面去，向用戶提供超五“心”級的產(chǎn)品服務，繼續(xù)為廣大用戶提供最完美的洗浴體驗。