2012年11月，胡先生在位于建設(shè)路的正和生活電器花400元購(gòu)買了一個(gè)吉朗牌即熱式電熱水龍頭，考慮到產(chǎn)品安全問(wèn)題，他當(dāng)時(shí)購(gòu)買的這款產(chǎn)品是同類產(chǎn)品中最貴的一款。由于胡先生在鄭州工作，水龍頭安裝好后，他并不經(jīng)常使用。2014年7月，胡先生在家使用水龍頭時(shí)，無(wú)意中發(fā)現(xiàn)水龍頭的底座往外漏水。商家派維修人員上門維修，水龍頭卸下來(lái)后，胡先生發(fā)現(xiàn)水龍頭的電路板已經(jīng)全部銹蝕。維修人員稱無(wú)法維修，建議他更換新的水龍頭。

 

　　“我購(gòu)買該產(chǎn)品時(shí)，銷售人員稱質(zhì)量非常好，有絕緣裝置，使用壽命是10年。現(xiàn)在才2年，電路板就完全銹蝕，幸虧我發(fā)現(xiàn)及時(shí)，如果在使用時(shí)出現(xiàn)漏電，后果將不堪設(shè)想。”胡先生說(shuō)。他將維修人員的話反饋給商家后，銷售人員表示，補(bǔ)交50元可以為其更換一個(gè)新的產(chǎn)品。

 

　　對(duì)于商家提出的解決方法，胡先生感覺(jué)不靠譜，即熱式電熱水龍頭是在通電的情況下使用，如果電路板銹蝕很容易發(fā)生漏電，這樣的情況使用水龍頭會(huì)危及生命。他建議商家將這類存在安全隱患的產(chǎn)品下架，將他購(gòu)買的產(chǎn)品予以折舊退貨。商家銷售人員稱負(fù)責(zé)人不在，讓胡先生留下電話號(hào)碼，表示向負(fù)責(zé)人匯報(bào)后給其答復(fù)。“從2014年7月至今，我都沒(méi)有接到商家的電話。”胡先生說(shuō)。

 

　　3月7日，記者采訪了正和生活電器商家，一位女性工作人員撥打電話請(qǐng)示了一番后，記錄了胡先生的要求。3月8日，該女性工作人員致電記者，表示可以采納胡先生的建議，對(duì)其購(gòu)買的產(chǎn)品進(jìn)行折舊退貨。